Wat ass e Meldekanal?

Et ass d’Gesamtheet vu Mëttelen a Prozeduren, iwwer déi d’Organisatioun Meldungen unhëlt, verfollegt a behandelt. D’Plattform ass en Deel vum System: si bitt den ëffentlechen Interface an organiséiert d’Aarbecht vum Team, ersetzt awer keng Politik, keng Verantwortlech a keng Decisiounsregele.

E Formulaire ass kee Kanal

E Formulaire sammelt Informatiounen. E funktionéierende Kanal brauch och Suivi, Kommunikatioun, Accès-Kontroll, Fristen, Verlaf an Dokumentatioun.

Wéi e sollt an der Praxis funktionéieren

  1. D’Organisatioun verëffentlecht den Accès zum Kanal an erkläert, wien e benotzen däerf.
  2. D’Persoun beschreift d’Situatioun a wielt, wa méiglech, eng anonym oder identifizéiert Meldung.
  3. De System gëtt e Suivi-Code eraus.
  4. Dat autoriséiert Team hëlt de Fall un, klasséiert an deelt en zou.
  5. Noriichten, Aktiounen, Fristen an Decisioune bleiwen dem Prozess verbonnen.
  6. D’Organisatioun stellt déi néideg Rapporten a Registeren op.

Wat virum Opmaachen ze konfiguréieren

Verantwortlecher, ofgedeckten Theemen, Kategorien, Departementer, Prioritéitsniveauen, intern Fristen, Accès-Reegelen, Noriichten un de Melder, ëffentlech Dokumentatioun, Opbewahrung an Ofschlosskrittären.

Wat an enger Plattform ze bewäerten

  • D’Erliefnes vum Melder beim Aschécken a Suivi.
  • Trennung tëscht ëffentlechem Portal a geschütztem Beräich.
  • Konfiguratioun vu Kategorien, Felder, Verantwortlechen a Fristen.
  • Noriichten, Aufgaben, Unhänn, Erënnerungen a Verlaf.
  • Statistiken, Falldossierer a Rapporten.
  • Konditioune fir Sécherheet, Dateschutz, Hosting, Support an Austrëtt.
Quell: Gesetz vum 16. Mee 2023 zur Ëmsetzung vun der Direktiv (EU) 2019/1937 — Justizministère Lëtzebuerg. Informatiiven Inhalt, keen Ersatz fir juristesch Berodung.