Wat ass e Meldekanal?

Et ass d’Gesamtheet vu Mëttelen a Prozeduren, iwwer déi d’Organisatioun Meldungen unhëlt, verfollegt a behandelt. D’Plattform ass en Deel vum System: si bitt den ëffentlechen Interface an organiséiert d’Aarbecht vum Team, ersetzt awer keng Politik, keng Verantwortlech a keng Decisiounsregele.

E Formulaire ass kee Kanal

E Formulaire sammelt Informatiounen. E funktionéierende Kanal brauch och Suivi, Kommunikatioun, Accès-Kontroll, Fristen, Verlaf an Dokumentatioun.

Wéi e sollt an der Praxis funktionéieren

D’Organisatioun verëffentlecht den Accès zum Kanal an erkläert, wien e benotzen däerf. D’Persoun beschreift d’Situatioun a wielt, wa méiglech, eng anonym oder identifizéiert Meldung. De System gëtt e Suivi-Code eraus.

Dat autoriséiert Team hëlt de Fall un, klasséiert an deelt en zou. Noriichten, Aktiounen, Fristen an Decisioune bleiwen dem Prozess verbonnen. D’Organisatioun stellt déi néideg Rapporten a Registeren op. Software.

Wat virum Opmaachen ze konfiguréieren

Verantwortlecher, ofgedeckten Theemen, Kategorien, Departementer, Prioritéitsniveauen, intern Fristen, Accès-Reegelen, Noriichten un de Melder, ëffentlech Dokumentatioun, Opbewahrung an Ofschlosskrittären.

Wat an enger Plattform ze bewäerten

  • D’Erliefnes vum Melder beim Aschécken a Suivi.
  • Trennung tëscht ëffentlechem Portal a geschütztem Beräich.
  • Konfiguratioun vu Kategorien, Felder, Verantwortlechen a Fristen.
  • Noriichten, Aufgaben, Unhänn, Erënnerungen a Verlaf.
  • Statistiken, Falldossierer a Rapporten.
  • Konditioune fir Sécherheet, Dateschutz, Hosting, Support an Austrëtt.
Quell: Gesetz vum 16. Mee 2023 zur Ëmsetzung vun der Direktiv (EU) 2019/1937 — Justizministère Lëtzebuerg. Informatiiven Inhalt, keen Ersatz fir juristesch Berodung.