Termini del canale: 7 giorni e 3 mesi.

Avviso di ricevimento: 7 giorni

Il gestore rilascia alla persona segnalante un avviso di ricevimento entro sette giorni dalla presentazione della segnalazione.

Riscontro: 3 mesi

Il riscontro deve essere fornito entro tre mesi dalla data dell'avviso di ricevimento oppure, in mancanza dell'avviso, entro tre mesi dalla scadenza del termine di sette giorni dalla presentazione.

Controllo operativo

• registrare la data e il canale di ricezione
• assegnare un responsabile autorizzato
• attivare promemoria prima delle scadenze
• documentare interlocuzioni, attività e riscontro