Marco e Visión Xeral

Público destinatario: Persoas encargadas da tramitación, equipos xurídicos e recursos humanos

Programa e Módulos do Curso

O programa curricular divídese en 5 módulos con videoclases, análise de puntos críticos e casos prácticos:

Módulo 1 7 minutos Vídeo + Texto

Distinguir denuncias, reclamacións e outras comunicacións

Distinguir denuncias, reclamacións e outras comunicacións

Módulo 2 6 minutos Vídeo + Texto

Avaliar o ámbito e a información dispoñible

Avaliar o ámbito e a información dispoñible

Módulo 3 7 minutos Vídeo + Texto

Identificar a urxencia e conservar os materiais

Identificar a urxencia e conservar os materiais

Módulo 4 7 minutos Vídeo + Texto

Xestionar os conflitos na asignación dos casos

Xestionar os conflitos na asignación dos casos

Módulo 5 7 minutos Vídeo + Texto

Exercicios de clasificación e remisión

Exercicios de clasificación e remisión

Formación Corporativa e Certificación de Equipos

UNOVOX deseña programas de capacitación executiva a medida para empresas e entidades públicas con informes auditables.