Marco y Visión General

Destinatarios: Gestores de comunicaciones y equipos de seguimiento

Programa y Módulos del Curso

El programa curricular se divide en 5 módulos con videoclases, análisis de puntos críticos y casos prácticos de resolución inmediata:

Módulo 1 7 minutos Vídeo + Texto

Recibir, registrar y acusar recibo

organizar la entrada de una comunicación y el contacto inicial

Módulo 2 6 minutos Vídeo + Texto

Evaluación inicial y siguientes actuaciones

elaborar un plan inicial proporcionado a la información recibida

Módulo 3 6 minutos Vídeo + Texto

Pedir aclaraciones y comunicar

formular solicitudes de aclaración claras, neutrales y útiles

Módulo 4 7 minutos Vídeo + Texto

Controlar actuaciones, plazos y decisiones

mantener control del expediente y las comunicaciones durante el seguimiento

Módulo 5 7 minutos Vídeo + Texto

Cerrar el caso y organizar el expediente

documentar el cierre preservando correcciones y deberes de conservación

Formación Corporativa y Certificación de Equipos

UNOVOX diseña programas de capacitación ejecutiva a medida para empresas y entidades públicas, alineados con el código ético interno y con emisión de informes de seguimiento auditables.