Un produs MAINSYSTEMS
PRODUS

Un canal pentru raportare. Un spațiu pentru gestionare.

UNOVOX reunește primirea, urmărirea, trierea, investigarea, termenele, comunicarea și documentarea. Descoperiți produsul așa cum este utilizat.

Solicitați o demonstrație Vedeți prețurile
✓ Ecrane reale✓ Date demonstrative✓ Implementare asistată
Formular public UNOVOX de raportare în patru etape
CANAL PUBLIC

O experiență clară pentru raportor.

Canalul poate afișa identitatea vizuală și documentele organizației. Formularul ghidează persoana prin descriere, informații suplimentare, anexe și identificare opțională.

  • Categorii și întrebări suplimentare configurabile
  • Raportare anonimă sau identificată
  • Număr nelimitat de limbi pe canal
  • Cod de urmărire pentru revenirea la caz
Panou UNOVOX: volume, stări, termene și tendințe
VEDERE OPERAȚIONALĂ

Înțelegeți volumul și starea cazurilor.

Indicatorii arată cazuri totale, active, rezolvate și critice, plus rata și timpul mediu de rezolvare. Analizați tendințele, categoriile, prioritățile, anonimatul și distribuția muncii.

  • Selectarea perioadei și comparație temporală
  • Pâlnie după starea procesului
  • Analiză pe categorii și priorități
  • Indicatori de termene și performanță
Partajări externe UNOVOX cu linkuri filtrate și revocabile
COLABORARE CONTROLATĂ

Partajați doar ce este necesar.

Când o persoană externă trebuie să consulte un caz, echipa poate crea un link către o versiune filtrată și poate urmări sau revoca partajarea.

  • Selectarea câmpurilor puse la dispoziție
  • Jurnal de creare și revocare
  • Acces fără crearea unui cont
Configurare

Configurați canalul fără dependență de dezvoltare.

Echipa administrează utilizatori nelimitați și limbi nelimitate, aspect, documente publice, categorii, canale, priorități, departamente, câmpuri suplimentare, termene și atribuire.

Configurarea UNOVOX a canalului și gestionării cazurilor
Parcurs operațional

Cinci momente legate de același proces.

Pașii concreți depind de procedurile organizației. Platforma permite configurarea primirii și urmărirea muncii fără a dispersa informația între e-mailuri, foi de calcul și dosare izolate.

01

Primiți

Înregistrați raportarea și elementele necesare analizei.

02

Clasificați

Definiți categoria, canalul, departamentul, prioritatea și responsabilul.

03

Urmăriți

Gestionați mesaje, sarcini, anexe, memento-uri, cazuri legate și termene.

04

Decideți

Schimbați stările, notați și păstrați istoricul acțiunilor.

05

Raportați

Generați documente periodice, dosare de caz și registre de audit.

06

Îmbunătățiți

Analizați tendințele și distribuția pentru a rafina procesul.

Vedere rapoarte UNOVOX: anual, periodic și pe caz
DOCUMENTARE

Rapoarte care pornesc din munca deja înregistrată.

Raport anual, raport periodic, dosar de caz și registru de audit ajută la pregătirea informației pentru conducere, investigație sau revizuire.

Vedeți într-o demonstrație