MAINSYSTEMS
Definiți agentul
Creați Agentul IA care va fi responsabil de munca autonomă de investigație.
NOU · AGENȚI IA
Investigații autonome, cu validare umană finală.
Definiți Agenți IA, atribuiți-le una sau mai multe categorii de raportare și lăsați-i să conducă investigația în mod autonom. Validarea finală a tuturor informațiilor colectate rămâne responsabilitatea administratorului platformei.
Cum funcționează
Administratorul definește sfera. Agentul IA execută investigația.
Autonomia se configurează explicit. Administratorul alege categoriile plasate sub gestionarea fiecărui agent; restul urmează fluxul obișnuit al echipei.
Atribuiți categoriile
Legati una sau mai multe categorii de raportare de agent, conform modelului organizației.
Investigați autonom
Când sosește un caz acoperit, Agentul IA conduce și organizează investigația.
Validați informația
Administratorul revizuiește toată informația colectată și preia validarea finală a procesului.
Autonomie prin decizie umană
Nicio categorie nu este încredințată implicit unui Agent IA. Organizația decide unde folosește automatizarea și păstrează responsabilitatea validării finale.
Control operațional
Automatizarea investigației nu înseamnă renunțarea la control.
Agenții IA tratează autonom categoriile care le sunt atribuite. Administratorul păstrează supravegherea și validează rezultatul doar după ce analizează informația colectată.
- Sferă definită pe categorii
- Gestionarea autonomă a cazurilor acoperite
- Informație pregătită pentru revizuire
- Validare finală de către administrator
FLUX PE CATEGORIIAutonomie cu control uman
- Fraudă
- Conflicte
- Hărțuire
Investigează și organizează informația autonom.
Revizuiește informația și preia validarea finală.
Concluzia avansează doar după validarea umană.
Impactul asupra echipei
Mai multă capacitate de investigație. Aceeași responsabilitate.
Obiectivul este să eliberăm echipa de munca repetitivă fără a crea o „cutie neagră”. Sfera autonomiei este vizibilă, iar concluzia rămâne supusă revizuirii umane.
Scară operațională
Distribuiți categoriile între agenți și creșteți capacitatea de tratare a investigațiilor.
Consecvență
Aplicați o abordare definită cazurilor acoperite de aceleași categorii.
Focalizarea echipei
Concentrați timpul uman pe analiză, excepții și decizia finală.
Supraveghere
Mențineți administratorul responsabil de validarea întregii informații colectate.
Agenți IA + UNOVOX
Cere o demonstrație Vedeți o investigație autonomă de la început la validare.
Cereți o demonstrație a noii funcționalități pe o platformă cu utilizatori nelimitați și limbi nelimitate.