MAINSYSTEMS
Priimti
Registruoti pranešimą ir analizei reikalingus duomenis.
PRODUKTAS
Kanalas pranešimams. Erdvė valdymui.
UNOVOX sujungia priėmimą, stebėjimą, rūšiavimą, tyrimą, terminus, komunikaciją ir dokumentavimą. Susipažinkite su produktu tokiu, koks jis naudojamas.
VIEŠASIS KANALAS
Aiški patirtis pranešėjui.
Kanalas gali rodyti organizacijos vizualinį identitetą ir dokumentus. Forma veda asmenį per aprašymą, papildomą informaciją, priedus ir savanorišką identifikavimą.
- Konfigūruojamos kategorijos ir papildomi klausimai
- Anoniminis arba identifikuotas pranešimas
- Neribotas kalbų skaičius kanale
- Sekimo kodas grįžimui prie atvejo
OPERACINIS VAIZDAS
Suprasti atvejų kiekį ir būseną.
Rodikliai atskleidžia visus, aktyvius, išspręstus ir kritinius atvejus, sprendimo rodiklį ir vidutinį sprendimo laiką. Analizuokite tendencijas, kategorijas, prioritetus, anonimiškumą ir darbo pasiskirstymą.
- Laikotarpio pasirinkimas ir laiko palyginimas
- Piltuvas pagal proceso būsenas
- Analizė pagal kategoriją ir prioritetą
- Terminų ir rezultatų rodikliai
KONTROLIUOJAMAS BENDRADARBIAVIMAS
Dalinkitės tik tuo, kas būtina.
Kai išorinis asmuo turi peržiūrėti atvejį, komanda gali sukurti nuorodą į filtruotą versiją bei sekti arba atšaukti bendrinimą.
- Pateikiamų laukų pasirinkimas
- Žurnalas apie sukūrimą ir atšaukimą
- Prieiga nesukuriant paskyros
Konfigūracija
Konfigūruokite kanalą be priklausomybės nuo kūrimo.
Komanda administruoja neribotus naudotojus ir neribotas kalbas, išvaizdą, viešuosius dokumentus, kategorijas, kanalus, prioritetus, padalinius, papildomus laukus, terminus ir paskyrimą.
Operacinis kelias
Penki momentai, susieti tuo pačiu procesu.
Konkretūs žingsniai priklauso nuo organizacijos procedūrų. Platforma leidžia konfigūruoti priėmimą ir sekti darbą neišsklaidant informacijos tarp el. pašto, lentelių ir atskirtų aplankų.
Klasifikuoti
Apibrėžti kategoriją, kanalą, padalinį, prioritetą ir atsakingąjį.
Sekti
Valdyti žinutes, užduotis, priedus, priminimus, susijusius atvejus ir terminus.
Spręsti
Keisti būsenas, rašyti pastabas ir išsaugoti veiksmų istoriją.
Ataskaitos
Rengti periodinius dokumentus, bylų dokumentus ir audito registrus.
Tobulinti
Analizuoti tendencijas ir pasiskirstymą procesui šlifuoti.
DOKUMENTAVIMAS
Ataskaitos iš jau užregistruoto darbo.
Metinė ataskaita, periodinė ataskaita, bylos dokumentas ir audito registras padeda parengti informaciją vadovybei, tyrimui ar peržiūrai.
Pamatykite demonstracijoje