Paslaugų teikimo sąlygos

1. Paslaugos teikėjas ir taikymo sritis

Šios Sąlygos reglamentuoja prieigą prie www.unovox.com ir prie UNOVOX platformos, kurią kaip programinę įrangą kaip paslaugą teikia MAINSYSTEMS, LDA., kontaktinis adresas Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisabona, Portugalija („MAINSYSTEMS“, „UNOVOX“, „mes“). Jos taikomos organizacijoms, kurios užsako paslaugą, jų atstovams ir įgaliotiems naudotojams („Klientas“ arba „jūs“).

Šios Sąlygos, taikomas Užsakymas, Privatumo politika ir, kai asmens duomenys tvarkomi Kliento vardu, Duomenų tvarkymo sutartis sudaro sutartinį pagrindą. Kliento pirkimo sąlygos taikomos tik tada, kai MAINSYSTEMS jas aiškiai priima raštu, net jeigu jos pateiktos užsakymuose, tiekėjų portaluose ar vėlesniuose dokumentuose.

2. Sąvokos

• Paslauga: talpinama UNOVOX platforma, įskaitant pranešimų portalą, bylų valdymo sritį, konfigūravimą, atnaujinimus ir pagal planą įtrauktą pagalbą.
• Kliento duomenys: turinys, pranešimai, žinutės, failai, konfigūracijos ir kita informacija, pateikta ar sukurta Kliento aplinkoje.
• Įgaliotas naudotojas: asmuo, kuriam Klientas suteikia prieigą prie uždaros srities.
• Partneris: subjektas, kuriam rašytine sutartimi su MAINSYSTEMS leidžiama perparduoti, integruoti ar pristatyti Paslaugą savo klientams.
• Užsakymas: internetinė prenumerata, pasirašytas pasiūlymas, pirkimo užsakymas ar kitas šalių priimtas dokumentas, kuriame nurodoma užsakyta Paslauga.
• Dokumentacija: Paslaugai pateikiama naudojimo, saugumo ir techninė informacija.
• DTS: Duomenų tvarkymo sutartis, sudaryta pagal BDAR 28 straipsnį.
• Pranešėjų apsaugos teisės aktai: Europos Parlamento ir Tarybos direktyva (ES) 2019/1937 dėl asmenų, pranešančių apie Sąjungos teisės pažeidimus, apsaugos ir Klientui taikomas nacionalinis perkėlimas, Lietuvoje: Lietuvos Respublikos pranešėjų apsaugos įstatymas Nr. XIII-804, iš esmės pakeistas ir galiojantis nuo 2022 m. vasario 15 d., kartu su Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2018 m. lapkričio 14 d. nutarimu Nr. 1133.
• Duomenų apsaugos teisės aktai: Reglamentas (ES) 2016/679 („BDAR“) ir kiti taikomi asmens duomenų apsaugos teisės aktai.

3. Sutikimas ir įgaliojimai

Pateikdami Užsakymą, sukurdami administracinę paskyrą arba naudodamiesi uždara Paslaugos dalimi patvirtinate, kad veikiate organizacijos vardu, turite teisę ją įpareigoti ir sutinkate su šiomis Sąlygomis. Paslauga skirta profesiniam, instituciniam ir viešojo sektoriaus naudojimui, o ne pirmiausia individualiems vartotojams. Jeigu su sutartiniu pagrindu nesutinkate, nesinaudokite uždara Paslaugos dalimi.

4. Paslauga

UNOVOX suteikia priemones kanalui sukonfigūruoti, anoniminiams ar identifikuotiems pranešimams gauti, bendrauti su pranešančiais asmenimis, klasifikuoti ir priskirti bylas, valdyti terminus, užduotis, priedus ir istoriją, rengti ataskaitas ir analizuoti veiklos informaciją. Prieinamos funkcijos priklauso nuo užsakyto plano ir Užsakymo.

UNOVOX yra technologinė paslauga. Ji neteikia teisinių, atitikties, darbo teisės ar tyrimų konsultacijų, netvarko pranešimų Kliento vardu, nebent tokia paslauga aiškiai užsakyta, o platformos suteikimas savaime negarantuoja, kad Klientas laikosi Pranešėjų apsaugos teisės aktų ar kitų jam taikomų pareigų.

5. Kliento, kaip įpareigotos įstaigos, pareigos

Kai Klientas naudoja Paslaugą siekdamas laikytis Pranešėjų apsaugos teisės aktų, jo išimtinė atsakomybė, be kita ko, lieka:

• įdiegti vidinį informacijos apie pažeidimus teikimo kanalą ir užtikrinti jo funkcionavimą pagal Pranešėjų apsaugos įstatymo Nr. XIII-804 16 straipsnį ir Vyriausybės nutarimu Nr. 1133 patvirtintą tvarką; pagal įgyvendinamąsias taisykles ši pareiga taikoma įstaigoms, kuriose dirba 50 ar daugiau darbuotojų, o už kanalo įdiegimą, jo veikimą ir darbuotojų informavimą visiems prieinamu būdu atsako įstaigos vadovas;
• paskirti kompetentingą subjektą (darbuotoją arba padalinį), kuris administruoja vidinį kanalą, nagrinėja per jį gautą informaciją ir užtikrina konfidencialumą, bei pasirūpinti, kad jis veiktų nešališkai ir be interesų konflikto;
• laikytis įstatymo nustatytų terminų: pagal Įstatymo 4 straipsnio 2 dalį įstaiga ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo informacijos apie pažeidimą gavimo praneša ją pateikusiam asmeniui apie gavimą, o ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo šios informacijos gavimo patvirtinimo praneša apie nagrinėjimo eigą (numatytus ar atliktus veiksmus ir jų pagrindimą) arba apie atsisakymą informaciją nagrinėti;
• saugoti informaciją ir įrašus apie pažeidimus pagal Įstatymo 7 straipsnio 1 dalį, ne trumpiau kaip penkerius metus nuo paskutinio priimto sprendimo nagrinėjant šią informaciją; šis terminas gali būti pratęstas motyvuotu kompetentingos institucijos nurodymu;
• užtikrinti informaciją apie pažeidimą pateikusio asmens ir pranešėjo tapatybės konfidencialumą pagal Įstatymo 9 straipsnį ir užkirsti kelią neigiamam poveikiui bei atsakomiesiems veiksmams;
• pateikti pranešančiam asmeniui teisės aktų reikalaujamą informaciją, įskaitant savo kanalo privatumo pranešimą;
• spręsti, kaip tirti, kokių priemonių imtis ir kaip atsakyti kompetentingoms institucijoms; Lietuvoje kompetentinga institucija, kuri pripažįsta asmenį pranešėju ir koordinuoja pranešėjų apsaugos procesą, yra Lietuvos Respublikos prokuratūra.

MAINSYSTEMS šių pareigų neprisiima ir jomis nesidalija, nebent Užsakyme aiškiai užsakoma papildoma paslauga.

6. Užsakymai, kaina ir mokėjimas

• Kainos, atsiskaitymo ciklas, įtrauktos paslaugos ir diegimo darbai yra tokie, kokie pateikti užsakant arba priimtame Užsakyme. Jeigu nenurodyta kitaip, kainose neįskaičiuotas PVM ir kiti taikomi mokesčiai.
• Klientas privalo pateikti tikslius atsiskaitymo duomenis ir apmokėti sąskaitas iki nurodytos datos. Klientas atsako už mokesčius, išskyrus MAINSYSTEMS grynųjų pajamų mokesčius.
• Sąskaita laikoma priimta, jeigu per 15 dienų nuo išrašymo ji nėra motyvuotai užginčyta raštu. Neginčijamos sumos turi būti sumokėtos iki termino.
• Vėluojant mokėjimui gali būti taikomos įstatymų nustatytos komercinės palūkanos ir pagrįstos išieškojimo išlaidos, nepažeidžiant 21 skyriuje nurodytos teisės sustabdyti paslaugą.
• Mėnesinės ar metinės prenumeratos atnaujinamos lygiaverčiam laikotarpiui, jeigu neatšaukiamos Užsakyme nustatyta tvarka iki atnaujinimo datos. Terminuota viešojo pirkimo sutartis atnaujinama tik tada, kai tai leidžia jos dokumentai.
• Kainoraščio pakeitimas nekeičia jau apmokėto einamojo laikotarpio. Atnaujinimo kainos gali būti keičiamos įspėjus ne vėliau kaip prieš 30 dienų, nepažeidžiant Užsakyme įtvirtinto fiksuotos kainos įsipareigojimo.
• Jeigu teisės aktai, prenumeratos sąlygos ar Užsakymas nenustato kitaip, sumos už jau prasidėjusius laikotarpius negrąžinamos vien todėl, kad Klientas nustojo naudotis Paslauga.

7. Paskyros ir naudotojai

Klientas gali sukurti tiek įgaliotų naudotojų, kiek leidžia planas. Kai plane nurodyta neribotai naudotojų arba neribotai kalbų, licencijos kaina už naudotoją ar kalbą netaikoma; naudojimas turi būti susijęs su teisėta vidine Kliento veikla ir neleidžia perparduoti ar teikti Paslaugos nepriklausomoms trečiosioms šalims be rašytinės sutarties.

Klientas valdo roles ir teises bei privalo nedelsdamas panaikinti nebepagrįstą prieigą. Kiekvienas naudotojas turi naudotis asmenine paskyra, saugoti prisijungimo duomenis, naudoti prieinamas saugumo priemones ir nedelsdamas pranešti apie įtariamą neteisėtą prieigą. Klientas atsako už veiksmus, atliktus per jo paskyras, išskyrus tiek, kiek jie kyla dėl MAINSYSTEMS priskirtino pažeidimo.

8. Naudojimo teisė

Prenumeratos laikotarpiu, laikantis mokėjimo ir sutartinio pagrindo sąlygų, MAINSYSTEMS suteikia Klientui ribotą, neišimtinę ir neperleidžiamą teisę naudotis Paslauga savo vidinei pranešimų, atitikties ir bylų valdymo veiklai. Nuosavybės teisė į programinę įrangą neperduodama.

Klientas negali kopijuoti ar komerciškai eksploatuoti platformos; atlikti apgrąžos inžinerijos ar bandyti gauti pirminį kodą, išskyrus atvejus, kai tai leidžia imperatyvios teisės normos; apeiti prieigos, saugumo ar naudojimo kontrolės priemonių; vykdyti neleistinų pažeidžiamumo testų; trikdyti pasiekiamumo; naudoti Paslaugos konkuruojančiam produktui kurti; skelbti lyginamųjų testų be rašytinio leidimo.

9. Kliento duomenys

Klientas išsaugo savo teises į Kliento duomenis ir suteikia MAINSYSTEMS ribotą teisę juos talpinti, kopijuoti, perduoti, rodyti ir tvarkyti tik tiek, kiek reikia Paslaugai teikti, apsaugoti ir palaikyti, vykdyti dokumentuotus nurodymus ir teisines pareigas. MAINSYSTEMS neįgyja nuosavybės teisių į pranešimus ar bylų turinį ir nenaudoja Kliento duomenų reklamai.

Klientas atsako už Kliento duomenų teisėtumą, tikslumą ir aktualumą; už informacijos pateikimą ir teisinių pagrindų nustatymą; už tai, kad įgalioti naudotojai turėtų teisėtą prieigos poreikį; ir už tai, kad nebūtų pateikiama akivaizdžiai nereikalinga kanalo tikslui informacija. MAINSYSTEMS neprivalo vertinti pranešimų pagrįstumo ar nustatyti, ar turinys yra teisingas.

Paslauga apima eksporto funkcijas įprastais formatais. Klientas turėtų reguliariai eksportuoti informaciją, kurios jam reikia savo apskaitai ir teisės aktų nustatytoms saugojimo pareigoms vykdyti.

10. Priimtinas naudojimas

Paslauga negali būti naudojama:

• daryti, skatinti ar slėpti neteisėtų veiksmų, atsakomųjų veiksmų, priekabiavimo, diskriminacijos ar tyčia melagingų kaltinimų;
• įkelti kenkėjiškos programinės įrangos, išnaudoti pažeidžiamumų, trikdyti sistemų ar gauti neteisėtos prieigos;
• pažeisti privatumo, konfidencialumo, intelektinės nuosavybės ar kitų trečiųjų asmenų teisių;
• siųsti neprašytų komercinių pranešimų ar veikti kaip viešai failų saugyklai;
• tvarkyti duomenų tikslais, nesuderinamais su sutartu pranešimų ir bylų valdymo kontekstu;
• pateikti automatizuoto rezultato kaip galutinio žmogaus sprendimo, kai reikalinga žmogaus peržiūra;
• nustatyti ar bandyti nustatyti anonimiškai pranešusių asmenų tapatybės už teisės aktų leidžiamų atvejų ribų.

Sąžiningai pateiktas pranešimas, kuris galiausiai nepasitvirtina, savaime nėra piktnaudžiavimas. Klientas privalo apsaugoti pranešančius ir kitus susijusius asmenis, kaip reikalauja teisės aktai ir jo paties politikos.

11. Konfidencialumas

Kiekviena šalis privalo saugoti kitos šalies neviešą komercinę, techninę, saugumo ir sutartinę informaciją bent įprastu rūpestingumu ir naudoti ją tik Paslaugai teikti ar gauti. Konfidenciali informacija gali būti atskleista darbuotojams, profesiniams patarėjams ir subrangovams, kuriems ji reikalinga ir kuriuos saisto konfidencialumo pareiga, arba kai to reikalauja teisės aktai. Kai leidžiama, gaunančioji šalis iš anksto praneša apie privalomą atskleidimą.

MAINSYSTEMS komandų prieiga prie bylų ribojama iki leistinos pagalbos, saugumo, priežiūros, incidentų valdymo ar teisinių pareigų vykdymo poreikių ir jai taikomos prieigos kontrolės bei konfidencialumo pareigos. Konfidencialumo pareigos galioja ir pasibaigus sutarčiai tol, kol informacija išlieka konfidenciali.

12. Duomenų apsauga

Kiekviena šalis privalo laikytis Duomenų apsaugos teisės aktų. Svetainės, komercinių ir paskyrų administravimo duomenų atžvilgiu MAINSYSTEMS veikia taip, kaip aprašyta Privatumo politikoje. Kliento vardu tvarkomų Kliento duomenų atžvilgiu Klientas paprastai yra duomenų valdytojas, o MAINSYSTEMS yra duomenų tvarkytojas. Tokį tvarkymą reglamentuoja Duomenų tvarkymo sutartis, kuri asmens duomenų tvarkymo klausimais turi pirmenybę prieš šias Sąlygas.

Klientas negali nurodyti MAINSYSTEMS tvarkyti duomenų neteisėtai ir lieka atsakingas už atsakymus į duomenų subjektų prašymus, saugojimo terminų nustatymą ir vertinimą, ar tvarkymui reikalingas poveikio duomenų apsaugai vertinimas. MAINSYSTEMS teikia DTS aprašytą pagalbą.

13. Saugumas ir incidentai

MAINSYSTEMS taiko Paslaugos rizikai tinkamas technines ir organizacines priemones, aprašytas Dokumentacijoje ir DTS, įskaitant prieigos kontrolę, rolėmis grindžiamas teises, šifruotą slaptažodžių saugojimą, prieigą HTTPS ryšiu, veiklos žurnalus ir atsargines kopijas. Klientas pripažįsta, kad saugumas yra bendras: MAINSYSTEMS saugo talpinamą platformą, o Klientas privalo konfigūruoti teises, valdyti naudotojų gyvavimo ciklą, saugoti įrenginius ir prisijungimo duomenis bei naudotis Paslauga pagal Dokumentaciją.

Kiekviena šalis nedelsdama praneša kitai apie patvirtintą saugumo incidentą, reikšmingą kitos šalies duomenims ar pareigoms, ir pagrįstai bendradarbiauja jį suvaldant bei atliekant teisės aktų reikalaujamus pranešimus. Asmens duomenų saugumo pažeidimus, susijusius su Kliento duomenimis, reglamentuoja DTS.

14. DI agentai

DI agentai yra pasirenkama funkcija. Ją įjungęs Klientas nustato pranešimų kategorijas ir užduotis sukonfigūruotoje apimtyje. DI agentai gali rinkti, tvarkyti, apibendrinti, lyginti ar siūlyti tyrimo veiksmus, tačiau rezultatai gali būti neišsamūs, netikslūs ar priklausomi nuo konteksto. Klientas privalo užtikrinti kompetentingą žmogaus priežiūrą ir galutinį patvirtinimą. Sprendimai, sukeliantys teisines, darbo ar panašiai reikšmingas pasekmes, negali būti priimami vien remiantis DI rezultatu, nebent tai leidžia taikomi teisės aktai ir yra įdiegtos reikalingos apsaugos priemonės.

Klientas atsako už teisėtų nurodymų davimą, rezultatų peržiūrą prieš jais remiantis ir už tai, kad nebūtų įvedami sukonfigūruotam tikslui nereikalingi duomenys. MAINSYSTEMS gali taikyti techninius apribojimus arba sustabdyti DI funkciją, kai to reikia dėl saugumo, saugos, tiekėjų apribojimų ar teisinių reikalavimų, siekdama išsaugoti pagrindinę Paslaugą. Bylų turinys nenaudojamas bendrosios paskirties modeliams mokyti, išskyrus atvejus, kai yra rašytinis susitarimas ir galiojantis teisinis pagrindas.

15. Trečiųjų šalių paslaugos

Paslauga gali sąveikauti su talpinimo, el. pašto, tapatybės, analitikos, mokėjimų, saugumo ar DI paslaugų teikėjais. MAINSYSTEMS pasitelkti teikėjai valdomi pagal tinkamas sutartis. Kliento prašymu atlikta integracija ar išorinė nuoroda gali būti reglamentuojama trečiosios šalies sąlygų, o MAINSYSTEMS neatsako už jos nekontroliuojamą išorinę paslaugą. Reikšmingus pasitelktų tvarkytojų pokyčius reglamentuoja DTS.

16. Partneriai ir perpardavimas

UNOVOX gali būti užsakoma tiesiogiai iš MAINSYSTEMS arba per Partnerius, kurie perparduoda, integruoja ar pristato Paslaugą savo klientams pagal rašytinę partnerystės sutartį su MAINSYSTEMS. Perpardavimas ar tarpininkavimas be tokios sutarties neleidžiamas.

• Kai prenumerata užsakoma per Partnerį, Kliento ir Partnerio komerciniai bei atsiskaitymo santykiai reglamentuojami jų pačių susitarimu; tos sąlygos įpareigoja MAINSYSTEMS tik tiek, kiek jos įtrauktos į MAINSYSTEMS priimtą Užsakymą.
• Naudojimuisi Paslauga visada taikomos šios Sąlygos ir DTS, kurios galioja tiesiogiai tarp Kliento ir MAINSYSTEMS, nepriklausomai nuo užsakymo kanalo.
• Nė vienas Partneris neturi teisės keisti šių Sąlygų, prisiimti įsipareigojimų MAINSYSTEMS vardu ar suteikti papildomų garantijų dėl Paslaugos; toks įsipareigojimas įpareigoja tik patį Partnerį.
• Paties Partnerio paslaugos, tokios kaip konsultacijos, diegimas, mokymai, kanalo administravimas ar pirmos linijos pagalba, teikiamos išimtine Partnerio atsakomybe.
• Jeigu MAINSYSTEMS ir Partnerio sutartis pasibaigia, MAINSYSTEMS sieks užtikrinti Paslaugos tęstinumą paveiktiems klientams, o santykiai gali tapti tiesiogine prenumerata.

Organizacijos, norinčios perparduoti UNOVOX, gali apsilankyti partnerių puslapyje arba rašyti adresu info@mainsystems.pt.

17. Pasiekiamumas, priežiūra ir pagalba

MAINSYSTEMS siekia išlaikyti Paslaugą pasiekiamą ir saugią, tačiau negarantuoja nepertraukiamo veikimo, nebent Užsakyme aiškiai nustatytas paslaugos lygis. Pasiekiamumui gali turėti įtakos planinė priežiūra, skubūs saugumo darbai, interneto ar tiekėjų gedimai, nenugalima jėga ir Kliento sistemos bei konfigūracijos. Sieksime pagrįstai iš anksto pranešti apie planinę priežiūrą, galinčią turėti reikšmingą poveikį.

Pagalbos kanalai ir atsako tikslai yra tokie, kokie paskelbti planui arba nurodyti Užsakyme. Pagalba neapima teisinių konsultacijų, Kliento tyrimų atlikimo ar Kliento valdomo turinio taisymo, nebent tai užsakoma atskirai. Informacijos atkūrimas iš atsarginių kopijų Kliento prašymu dėl priežasčių, nepriskirtinų MAINSYSTEMS, yra pagrįstų pastangų paslauga ir gali būti apmokestinama kaip papildomas darbas.

18. Bandymai ir beta funkcijos

Galime suteikti nemokamą vertinimo prieigą arba funkcijas, pažymėtas kaip beta, bandomosios ar išankstinės versijos. Jos teikiamos „tokios, kokios yra“, gali būti bet kada keičiamos ar nutraukiamos, joms netaikomi paslaugos lygiai, o MAINSYSTEMS atsakomybė už jas ribojama iki teisės aktų leidžiamo minimumo. Į vertinimo aplinką įkelti duomenys gali būti ištrinti pasibaigus laikotarpiui, apie tai pagrįstai įspėjus.

19. Paslaugos pakeitimai

Galime tobulinti, atnaujinti ar pakeisti funkcijas siekdami išlaikyti saugumą, atitiktį teisės aktams, našumą ir produkto raidą. Nesumažinsime esminių mokamo plano funkcijų einamuoju iš anksto apmokėtu laikotarpiu be teisėtos priežasties ir pagrįstų kompensuojamųjų priemonių. Jeigu pakeitimas turi reikšmingą neigiamą poveikį, kurio negalima pagrįstai sušvelninti, šalys ieškos tinkamo sprendimo pagal Užsakymą.

20. Intelektinė nuosavybė ir atsiliepimai

UNOVOX yra originalus MAINSYSTEMS kūrinys. MAINSYSTEMS ir jos licencijų davėjams priklauso Paslauga, programinė įranga, sąsaja, Dokumentacija, prekių ženklai ir susijusios intelektinės nuosavybės teisės. Klientui priklauso jo pavadinimai, logotipai, politikos ir Kliento duomenys. Jeigu Klientas savanoriškai pateikia atsiliepimų apie produktą, MAINSYSTEMS gali juos naudoti be apribojimų ir be nuorodos į autorių, jeigu tai neatskleidžia konfidencialios informacijos ar Kliento duomenų. Kliento pavadinimo ar logotipo naudojimui kaip komercinei rekomendacijai reikalingas išankstinis sutikimas, kurį galima bet kada atšaukti.

21. Sustabdymas

MAINSYSTEMS gali sustabdyti paveiktą prieigą, kai to pagrįstai reikia siekiant užkirsti kelią aktyviai saugumo grėsmei, neteisėtam naudojimui, reikšmingai žalai Paslaugai ar tretiesiems asmenims, arba kai neginčijamos sumos vėluoja daugiau kaip 30 dienų po įspėjimo ir galimybės ištaisyti pažeidimą. Kai įmanoma, sustabdymas ribojamas apimtimi ir trukme, o Klientas informuojamas apie priežastį ir veiksmus prieigai atkurti. Kai įmanoma, sustabdant išsaugomas jau pradėtų pranešimų priėmimas ir esamų duomenų vientisumas.

22. Terminas, atšaukimas ir nutraukimas

Sutartis prasideda įsigaliojus Užsakymui ir galioja užsakytą laikotarpį. Bet kuri šalis gali nutraukti sutartį dėl esminio pažeidimo, neištaisyto per 30 dienų nuo rašytinio įspėjimo, arba anksčiau, kai pažeidimo ištaisyti neįmanoma, kai nutraukimą leidžia nemokumo teisės aktai arba kai tęsimas būtų neteisėtas. Klientas gali atšaukti atnaujinimą Užsakyme ar paskyroje nurodytu būdu.

Nutraukus sutartį prieiga baigiasi, o neapmokėtos sumos tampa mokėtinos. Laikydamasis mokėjimo ir teisinių apribojimų, Klientas gali eksportuoti Kliento duomenis prieinamomis funkcijomis iki nutraukimo arba per 30 dienų atkūrimo laikotarpį po nutraukimo, nebent Užsakyme ar DTS nustatytas kitas terminas. Pasibaigus šiam laikotarpiui, MAINSYSTEMS ištrina arba grąžina Kliento duomenis pagal DTS, teisines saugojimo pareigas ir saugius atsarginių kopijų ciklus. Klientas pripažįsta, kad informacijos ir įrašų apie pažeidimus eksportavimas bei jų saugojimas ne trumpiau kaip penkerius metus nuo paskutinio priimto sprendimo nagrinėjant šią informaciją, kaip nustatyta Pranešėjų apsaugos įstatymo 7 straipsnio 1 dalyje, yra jo paties atsakomybė.

23. Garantijos ir jų ribojimai

MAINSYSTEMS garantuoja, kad Paslauga iš esmės atitiks Dokumentaciją ir bus teikiama pagrįstai profesionaliai. Pranešus apie atkuriamą reikšmingą neatitiktį, pagrindinė teisių gynimo priemonė yra jos ištaisymas arba pagrįsta alternatyva. Jeigu nė vienas variantas nėra pagrįstai įmanomas, paveikta Paslauga gali būti nutraukta grąžinant iš anksto sumokėtas sumas už paveiktą nepanaudotą laikotarpį.

Kiek leidžia teisės aktai, negarantuojama, kad Paslauga veiks be klaidų ar pertrūkių, kad ji savaime užtikrins Kliento teisinę ar reguliacinę atitiktį arba kad garantuos pranešimo aptikimą, teisingumą ar sėkmingą ištyrimą. Kliento sprendimai lieka jo paties atsakomybė.

24. Kliento atsakomybė už savo veiklą

Klientas vienintelis atsako už savo pranešimų kanalo veikimą, už Kliento duomenų turinį ir tvarkymą, už savo bylose priimtus sprendimus ir už savo teisinių pareigų vykdymą, įskaitant pareigas pagal Pranešėjų apsaugos teisės aktus ir pagal Duomenų apsaugos teisės aktus kaip duomenų valdytojas.

Jeigu MAINSYSTEMS patiria reikalavimų, teisminių ar administracinių procesų, baudų, sankcijų arba bet kokių išlaidų, įskaitant advokatų honorarus ir teismo išlaidas, dėl Klientui, jo naudotojams ar jo kanalo veikimui priskirtino veiksmo, Klientas visiškai atlygina ir kompensuoja MAINSYSTEMS visas tokias sumas ir nuostolius, įskaitant pagrįstai sugaištą laiką ir panaudotus išteklius. Ši pareiga netaikoma 25 skyriuje nustatytam ribojimui ir netaikoma tik tiek, kiek klausimas įrodomai kyla dėl MAINSYSTEMS priskirtino pažeidimo.

MAINSYSTEMS pagrįstai operatyviai informuoja Klientą apie reikalavimą ar procesą ir pati organizuoja savo gynybą. Klientas paprašytas pateikia reikalingą informaciją ir bendradarbiauja. Nė viena šalis nesudarys taikos susitarimo, nustatančio pareigas kitai šaliai, be jos sutikimo.

25. Atsakomybė

Nė viena šalis neatsako už netiesioginius ar išvestinius nuostolius, negautą pelną, pajamas, numatytą sutaupymą ar reputacijos žalą, taip pat už nuostolius, kilusius dėl kitos šalies neteisėtų nurodymų, konfigūracijos ar Dokumentacijos nesilaikymo, išskyrus atvejus, kai toks ribojimas draudžiamas teisės aktų. MAINSYSTEMS neatsako už baudas, sankcijas ar priemones, institucijų pritaikytas Klientui dėl to, kad jis nevykdė savo teisinių pareigų.

Kiek leidžia teisės aktai, bendra MAINSYSTEMS atsakomybė, kylanti iš Paslaugos, ribojama sumomis, kurias Klientas faktiškai sumokėjo už Paslaugą per dvylika mėnesių iki atsakomybę sukėlusio įvykio, išskyrus tyčinius veiksmus arba atvejus, kai teisės aktai riboti atsakomybės neleidžia. Kliento atsakomybė MAINSYSTEMS atžvilgiu, įskaitant mokėjimo pareigas, 24 skyriuje nustatytas atlyginimo ir kompensavimo pareigas, MAINSYSTEMS intelektinės nuosavybės teisių pažeidimą ir konfidencialumo pažeidimą, nėra ribojama jokia sutartine riba.

26. Nenugalima jėga

Nė viena šalis neatsako už vėlavimą ar neįvykdymą dėl įvykių, kurių ji pagrįstai nekontroliuoja, įskaitant plataus masto tinklo ar debesijos gedimą, elektros tiekimo sutrikimą, stichinę nelaimę, karą, neramumus, epidemiją, valdžios institucijos aktą ar darbo ginčą, jeigu paveikta šalis siekia sušvelninti poveikį ir atnaujina vykdymą, kai tai tampa įmanoma. Jau atsiradusios mokėjimo pareigos nepanaikinamos.

27. Šių Sąlygų pakeitimai

Galime atnaujinti šias Sąlygas dėl teisės aktų, saugumo ar Paslaugos pokyčių. Atnaujinimai taikomi naudojimuisi svetaine nuo paskelbimo. Esamai mokamai prenumeratai reikšmingai nepalankus pakeitimas taikomas nuo kito atnaujinimo, nebent ankstesnio taikymo reikalauja teisės aktai arba jis būtinas skubiai saugumo rizikai pašalinti. Kai tinkama, iš anksto įspėsime. Tolesnis naudojimasis po taikymo datos laikomas sutikimu; jeigu Klientas nesutinka su atnaujinimo pakeitimu, jis gali atšaukti atnaujinimą.

28. Bendrosios nuostatos

• Pranešimai: sutartiniai pranešimai gali būti siunčiami paskyros administraciniu el. paštu; pranešimai MAINSYSTEMS gali būti siunčiami adresu info@mainsystems.pt. Pranešimas laikomas gautu pirmą darbo dieną po išsiuntimo, jeigu neįrodoma kitaip.
• Perleidimas: nė viena šalis negali perleisti sutarties be kitos šalies sutikimo, kurio negalima nepagrįstai atsisakyti, išskyrus perleidimą susijusiai įmonei arba jungimo, reorganizavimo ar iš esmės visų susijusių aktyvų pardavimo atveju, išlaikant pareigas.
• Nuostatų atskiriamumas: jeigu kuri nors nuostata yra neįgyvendinama, ji koreguojama tiek, kiek minimaliai būtina, o likusi dalis lieka galioti.
• Teisių neatsisakymas: teisės nepanaudojimas nereiškia jos atsisakymo.
• Nepriklausomumas: šalys yra nepriklausomi rangovai; sutartis nesukuria atstovavimo, jungtinės veiklos ar darbo santykių.
• Galiojimas po nutraukimo: nuostatos dėl mokėtinų sumų, konfidencialumo, duomenų apsaugos, intelektinės nuosavybės, atsakomybės ir atlyginimo, taikomos teisės, taip pat nuostatos, kurios pagal savo pobūdį turėtų galioti toliau, lieka galioti ir po nutraukimo.
• Visas susitarimas: 1 skyriuje aprašytas sutartinis pagrindas pakeičia ankstesnes to paties dalyko diskusijas.
• Kalba: versijos kitomis kalbomis pateikiamos patogumo tikslais. Esant neatitikimų, pirmenybė teikiama versijai portugalų kalba, nebent Užsakyme nustatyta kitaip.

29. Taikoma teisė ir jurisdikcija

Sutarčiai taikoma Portugalijos teisė. Jurisdikciją turi Lisabonos (Portugalija) teismai, nepažeidžiant imperatyvaus teismingumo ar ginčų sprendimo mechanizmo, kurio teisiškai negalima pašalinti. Prieš pradėdamos procesą, šalys sąžiningai sieks išspręsti ginčą per savo paskirtus atstovus per 30 dienų nuo rašytinio pranešimo apie ginčą.

30. Kontaktai

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisabona, Portugalija
El. paštas: info@mainsystems.pt
Privatumas: dpo@mainsystems.pt
Telefonas: +351 211 245 202