Teenusetingimused

1. Teenuse osutaja ja kohaldamisala

Käesolevad tingimused reguleerivad juurdepääsu veebilehele www.unovox.com ja UNOVOX-i platvormile, mida tarkvarateenusena osutab MAINSYSTEMS, LDA., kontaktaadress Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal („MAINSYSTEMS”, „UNOVOX”, „meie”). Tingimused kohalduvad teenust tellivatele organisatsioonidele, nende esindajatele ja volitatud kasutajatele („klient” või „teie”).

Käesolevad tingimused, kohaldatav tellimus, privaatsuspoliitika ning isikuandmete kliendi nimel töötlemise korral isikuandmete töötlemise leping moodustavad lepingulise raamistiku. Kliendi ostutingimused kohalduvad üksnes siis, kui MAINSYSTEMS on need kirjalikult sõnaselgelt heaks kiitnud, ka juhul, kui need esinevad ostutellimustes, hankeportaalides või hilisemates dokumentides.

2. Mõisted

• Teenus: majutatud UNOVOX-i platvorm, sealhulgas teavitusportaal, juhtumihalduse ala, seadistamine, uuendused ja tellitud paketti kuuluv tugi.
• Kliendi andmed: sisu, rikkumisteated, sõnumid, failid, seadistused ja muu teave, mis esitatakse või luuakse kliendi keskkonnas.
• Volitatud kasutaja: isik, kellele klient annab juurdepääsu piiratud alale.
• Partner: isik, kellel on MAINSYSTEMS-iga kirjalik kokkulepe teenuse edasimüügiks, integreerimiseks või tutvustamiseks oma klientidele.
• Tellimus: veebipõhine liitumine, allkirjastatud pakkumus, ostutellimus või muu poolte aktsepteeritud dokument, mis määrab tellitud teenuse.
• Dokumentatsioon: teenuse kohta kättesaadavaks tehtud kasutus-, turva- ja tehniline teave.
• Isikuandmete töötlemise leping: isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 28 alusel sõlmitud leping.
• Rikkumisest teavitamise õigus: Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv (EL) 2019/1937 liidu õiguse rikkumisest teavitavate isikute kaitse kohta ning kliendi suhtes kohaldatav riigisisene ülevõtmisakt, Eestis tööalasest Euroopa Liidu õiguse rikkumisest teavitaja kaitse seadus (TÕRTKS), mis jõustus 1. septembril 2024.
• Andmekaitseõigus: Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 („isikuandmete kaitse üldmäärus”), Eesti isikuandmete kaitse seadus ja muud kohaldatavad andmekaitsenormid.

3. Nõustumine ja esindusõigus

Tellimuse esitamisega, halduskonto loomisega või piiratud teenuse kasutamisega kinnitate, et tegutsete organisatsiooni nimel, teil on õigus seda siduda ja te nõustute käesolevate tingimustega. Teenus on mõeldud kutsealaseks, institutsionaalseks ja avaliku sektori kasutuseks, mitte eelkõige eratarbijatele. Kui te lepingulise raamistikuga ei nõustu, ärge piiratud teenust kasutage.

4. Teenus

UNOVOX pakub vahendeid kanali seadistamiseks, anonüümsete või tuvastatud rikkumisteadete vastuvõtmiseks, teavitajaga suhtlemiseks, juhtumite liigitamiseks ja määramiseks, tähtaegade, ülesannete, manuste ja ajaloo haldamiseks, aruannete koostamiseks ning tegevusteabe analüüsimiseks. Kättesaadavad funktsioonid sõltuvad tellitud paketist ja tellimusest.

UNOVOX on tehnoloogiateenus. See ei anna õigus-, vastavus-, töösuhte- ega uurimisalast nõu, ei menetle rikkumisteateid kliendi eest, kui sellist teenust ei ole sõnaselgelt tellitud, ning platvormi kättesaadavaks tegemine ei taga iseenesest kliendi vastavust rikkumisest teavitamise õigusele ega ühelegi muule kliendi kohustusele.

5. Kliendi kui kohustatud isiku kohustused

Kui klient kasutab teenust rikkumisest teavitamise õigusest tulenevate kohustuste täitmiseks, jäävad muu hulgas järgmised ülesanded kliendi ainuvastutusele:

• asutusesisese teavituskanali loomine ja selle toimimise reeglite dokumenteerimine; TÕRTKS-i kohaselt on asutusesisese teavituskanali loomine kohustuslik muu hulgas juriidilisel isikul, kellel on vähemalt 50 töötajat, riigiasutustel ja nende hallatavatel asutustel, omavalitsusüksuse ametiasutusel ja selle hallataval asutusel, kus on 50 või enam teenistujat, kohaliku omavalitsuse üksusel, kus elab 10 000 või enam elanikku, ning riikliku finantsjärelevalve subjektil;
• pädeva ja erapooletu isiku või üksuse määramine, kes vastutab rikkumisteadete vastuvõtmise, teavitajaga ühenduse hoidmise ja talle tagasiside andmise ning järelmeetmete rakendamisest teavitamise eest;
• seaduses sätestatud tähtaegadest kinnipidamine, sealhulgas rikkumisteate kättesaamise kinnitamine teavitajale seitsme päeva jooksul ning kavandatud või võetud järelmeetmete kohta tagasiside andmine hiljemalt kolme kuu jooksul (TÕRTKS § 11);
• rikkumisteadete säilitamine seaduses ettenähtud aja jooksul; TÕRTKS § 12 lõike 3 kohaselt säilitatakse rikkumisteadet kolm aastat sama seaduse § 11 lõikes 4 nimetatud tagasiside andmisest arvates;
• teavitaja isiku konfidentsiaalsuse kaitsmine ja survemeetmete ärahoidmine;
• teavitajale seaduses nõutud teabe andmine, sealhulgas oma kanali privaatsusteade;
• otsustamine, kuidas juhtumit uurida, milliseid meetmeid võtta ja kuidas vastata pädevatele asutustele.

MAINSYSTEMS ei võta neid kohustusi üle ega jaga neid, välja arvatud juhul, kui tellimuses on sõnaselgelt kokku lepitud lisateenus.

6. Tellimused, hind ja tasumine

• Hinnad, arveldustsükkel, sisalduvad teenused ja võimalikud juurutustööd on need, mis on esitatud liitumisel või aktsepteeritud tellimuses. Kui ei ole märgitud teisiti, ei sisalda hinnad käibemaksu ega muid kohaldatavaid makse.
• Klient peab esitama õiged arveldusandmed ja tasuma arved märgitud tähtajaks. Klient vastutab maksude eest, mis ei ole MAINSYSTEMS-i netotulult arvestatavad maksud.
• Arve loetakse aktsepteerituks, kui seda ei ole 15 päeva jooksul väljastamisest kirjalikult ja põhjendatult vaidlustatud. Vaidlustamata summad tuleb tasuda tähtajaks.
• Maksega viivitamise korral võivad kuuluda tasumisele seadusjärgne ärialane viivis ja mõistlikud sissenõudmiskulud, ilma et see piiraks punktis 21 sätestatud peatamisõigust.
• Kuu- või aastatellimus pikeneb võrdse perioodi võrra, kui seda ei ole tellimuses sätestatud viisil enne pikenemiskuupäeva üles öeldud. Tähtajaline riigihankeleping pikeneb üksnes juhul, kui hankedokumendid seda lubavad.
• Hinnakirja muutmine ei muuda juba tasutud jooksvat perioodi. Pikenemise hindu võib ajakohastada vähemalt 30-päevase etteteatamisega, ilma et see piiraks tellimuses kokku lepitud fikseeritud hinda.
• Kui seadus, liitumistingimused või tellimus ei sätesta teisiti, ei kuulu juba alanud perioodide eest tasutud summad tagastamisele üksnes seetõttu, et klient lõpetas teenuse kasutamise.

7. Kontod ja kasutajad

Klient võib luua paketiga lubatud arvu volitatud kasutajaid. Kui pakett näeb ette piiramatud kasutajad või piiramatud keeled, siis kasutaja- või keelepõhist litsentsitasu ei ole; kasutamine peab jääma seotuks kliendi õiguspärase sisemise tegevusega ega luba teenuse edasimüüki ega osutamist sõltumatutele kolmandatele isikutele ilma kirjaliku kokkuleppeta.

Klient haldab rolle ja õigusi ning peab viivitamata eemaldama juurdepääsu, mis ei ole enam põhjendatud. Iga kasutaja peab kasutama isiklikku kontot, hoidma juurdepääsuandmeid konfidentsiaalsena, kasutama olemasolevaid turvameetmeid ja teatama viivitamata volitamata juurdepääsu kahtlusest. Klient vastutab oma kontode kaudu tehtud toimingute eest, välja arvatud ulatuses, milles need tulenevad MAINSYSTEMS-ile omistatavast rikkumisest.

8. Kasutusõigus

Tellimuse kehtivuse ajal ning tingimusel, et maksed ja lepinguline raamistik on täidetud, annab MAINSYSTEMS kliendile piiratud, mitteainuõigusliku ja mitteüleantava õiguse teenusele juurde pääseda ja seda kasutada oma rikkumisest teavitamise, vastavuse ja juhtumihalduse tegevuses. Tarkvara omandiõigust üle ei anta.

Klient ei tohi platvormi kopeerida ega ärilistel eesmärkidel käsutada; pöördprojekteerida ega üritada saada lähtekoodi, välja arvatud imperatiivse seadusega lubatud ulatuses; kõrvale hoida juurdepääsu, turva- või kasutuskontrollidest; teha volitamata haavatavusteste; häirida kättesaadavust; kasutada teenust konkureeriva toote arendamiseks; ega avaldada võrdlusteste ilma kirjaliku loata.

9. Kliendi andmed

Kliendile jäävad tema õigused kliendi andmetele ja ta annab MAINSYSTEMS-ile piiratud õiguse neid majutada, kopeerida, edastada, kuvada ja töödelda üksnes ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks, kaitsmiseks ja toetamiseks, dokumenteeritud juhiste täitmiseks ning juriidiliste kohustuste täitmiseks. MAINSYSTEMS ei omanda rikkumisteadete ega juhtumite sisu omandiõigust ega kasuta kliendi andmeid reklaamiks.

Klient vastutab kliendi andmete õiguspärasuse, õigsuse ja asjakohasuse eest; teabe andmise ja õiguslike aluste kindlaksmääramise eest; selle eest, et volitatud kasutajatel oleks õigustatud vajadus juurdepääsuks; ning selle eest, et välditaks kanali eesmärgi jaoks ilmselgelt ebavajaliku teabe esitamist. MAINSYSTEMS-il ei ole kohustust hinnata rikkumisteadete sisulist põhjendatust ega tuvastada, kas sisu vastab tõele.

Teenus sisaldab ekspordifunktsioone levinud vormingutes. Klient peaks korrapäraselt eksportima teabe, mida ta vajab oma registrite ja seadusjärgsete säilitamiskohustuste täitmiseks.

10. Lubatud kasutamine

Teenust ei tohi kasutada selleks, et:

• toime panna, soodustada või varjata õigusvastaseid tegusid, survemeetmeid, ahistamist, diskrimineerimist või teadvalt valesid süüdistusi;
• laadida üles pahavara, kasutada ära haavatavusi, häirida süsteeme või saada volitamata juurdepääsu;
• rikkuda privaatsust, konfidentsiaalsust, intellektuaalomandit või muid kolmandate isikute õigusi;
• saata soovimatuid ärilisi teateid või pidada avalikku failihoidlateenust;
• töödelda andmeid eesmärkidel, mis ei ole kooskõlas kokkulepitud rikkumisest teavitamise ja juhtumihalduse kontekstiga;
• esitada automatiseeritud väljundit lõpliku inimotsusena, kui on nõutav inimese kontroll;
• tuvastada või üritada tuvastada anonüümseid teavitajaid väljaspool seaduses lubatud juhtumeid.

Heauskne rikkumisteade, mis lõpuks kinnitust ei leia, ei ole iseenesest väärkasutus. Klient peab kaitsma teavitajaid ja teisi puudutatud isikuid seaduse ja oma sisereeglite kohaselt.

11. Konfidentsiaalsus

Kumbki pool peab kaitsma teise poole mitteavalikku äri-, tehnilist, turva- ja lepingulist teavet vähemalt mõistliku hoolsusega ning kasutama seda üksnes teenuse osutamiseks või saamiseks. Konfidentsiaalset teavet võib avaldada töötajatele, kutselistele nõustajatele ja alltöövõtjatele, kes seda vajavad ja kellel on konfidentsiaalsuskohustus, või juhul, kui seadus seda nõuab. Kui see on lubatud, teatab vastuvõttev pool sunniviisilisest avaldamisest ette.

MAINSYSTEMS-i meeskondade juurdepääs juhtumitele piirdub volitatud toe, turvalisuse, hoolduse, intsidendile reageerimise või õigusliku vastavuse vajadustega ning sellele kohalduvad juurdepääsukontrollid ja konfidentsiaalsuskohustused. Konfidentsiaalsuskohustused kehtivad ka pärast lepingu lõppemist nii kaua, kui teave on konfidentsiaalne.

12. Andmekaitse

Kumbki pool peab järgima andmekaitseõigust. Veebilehe, äritegevuse ja kontohalduse andmete osas tegutseb MAINSYSTEMS privaatsuspoliitikas kirjeldatud viisil. Kliendi nimel töödeldavate kliendi andmete osas on klient üldjuhul vastutav töötleja ja MAINSYSTEMS volitatud töötleja. Seda töötlemist reguleerib isikuandmete töötlemise leping, mis isikuandmete töötlemise küsimustes on käesolevate tingimuste suhtes ülimuslik.

Klient ei tohi anda MAINSYSTEMS-ile juhiseid andmete õigusvastaseks töötlemiseks ning vastutab jätkuvalt andmesubjektide taotlustele vastamise, säilitamistähtaegade määramise ja selle hindamise eest, kas töötlemine nõuab andmekaitsealast mõjuhinnangut. MAINSYSTEMS osutab isikuandmete töötlemise lepingus kirjeldatud abi.

13. Turvalisus ja intsidendid

MAINSYSTEMS rakendab teenuse riskile vastavaid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, mida kirjeldatakse dokumentatsioonis ja isikuandmete töötlemise lepingus, sealhulgas juurdepääsukontrollid, rollipõhised õigused, paroolide krüpteeritud salvestamine, juurdepääs HTTPS-ühenduste kaudu, tegevuslogid ja varukoopiad. Klient mõistab, et turvalisus on jagatud vastutus: MAINSYSTEMS kaitseb majutatud platvormi, klient peab seadistama õigused, haldama kasutajate elutsüklit, kaitsma seadmeid ja juurdepääsuandmeid ning kasutama teenust dokumentatsiooni kohaselt.

Kumbki pool teatab teisele põhjendamatu viivituseta kinnitatud turvaintsidendist, mis on oluline teise poole andmete või kohustuste seisukohalt, ning teeb mõistlikku koostööd ohjeldamisel ja seaduses nõutud teavitamisel. Kliendi andmetega seotud isikuandmetega seotud rikkumisi reguleerib isikuandmete töötlemise leping.

14. Tehisaru agendid

Tehisaru agendid on valikuline funktsioon. Kui see on sisse lülitatud, määrab klient seadistatud ulatuses rikkumisteadete kategooriad ja ülesanded. Tehisaru agendid võivad teavet koguda, korrastada, kokku võtta, võrrelda või pakkuda välja uurimissamme, kuid väljundid võivad olla puudulikud, ebatäpsed või kontekstist sõltuvad. Klient peab tagama pädeva inimjärelevalve ja lõpliku kinnitamise. Otsuseid, millel on õiguslikud, töösuhtelised või sarnaselt olulised tagajärjed, ei tohi teha üksnes tehisaru väljundi alusel, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda lubab ja nõutavad kaitsemeetmed on olemas.

Klient vastutab õiguspäraste juhiste andmise, väljundite kontrollimise enne nendele tuginemist ning seadistatud eesmärgi jaoks ebavajalike andmete sisestamise vältimise eest. MAINSYSTEMS võib kohaldada tehnilisi piiranguid või peatada tehisaru funktsiooni, kui see on vajalik turvalisuse, ohutuse, tarnijapiirangute või õigusliku vastavuse tõttu, säilitades võimaluse korral teenuse põhifunktsioonid. Juhtumite sisu ei kasutata üldotstarbeliste mudelite treenimiseks, välja arvatud kirjalikul kokkuleppel ja kehtiva õigusliku aluse olemasolul.

15. Kolmandate isikute teenused

Teenus võib toimida koos majutus-, e-posti-, identiteedi-, analüütika-, makse-, turva- või tehisaruteenuste pakkujatega. MAINSYSTEMS-i kaasatud teenusepakkujaid hallatakse asjakohaste lepingute alusel. Kliendi soovitud integratsioonile või välisele lingile võivad kohalduda kolmanda isiku tingimused ja MAINSYSTEMS ei vastuta välise teenuse eest, mis ei ole tema kontrolli all. Olulisi volitatud töötleja muudatusi käsitletakse isikuandmete töötlemise lepingu alusel.

16. Partnerid ja edasimüük

UNOVOX-i saab tellida otse MAINSYSTEMS-ilt või partnerite kaudu, kes müüvad, integreerivad või tutvustavad teenust oma klientidele MAINSYSTEMS-iga sõlmitud kirjaliku partnerluslepingu alusel. Edasimüük või vahendamine ilma sellise lepinguta ei ole lubatud.

• Kui tellimus tehakse partneri kaudu, reguleerib kliendi ja partneri vahelist äri- ja arveldussuhet nendevaheline kokkulepe; need tingimused seovad MAINSYSTEMS-i üksnes ulatuses, milles need sisalduvad MAINSYSTEMS-i aktsepteeritud tellimuses.
• Teenuse kasutamisele kohalduvad alati käesolevad tingimused ja isikuandmete töötlemise leping, mis kehtivad otse kliendi ja MAINSYSTEMS-i vahel, olenemata lepingukanalist.
• Ühelgi partneril ei ole õigust käesolevaid tingimusi muuta, võtta MAINSYSTEMS-i nimel kohustusi ega anda teenuse kohta lisagarantiisid; selline kohustus seob üksnes partnerit.
• Partneri enda teenused, näiteks nõustamine, juurutamine, koolitus, kanali haldamine või esmatasandi tugi, osutatakse partneri ainuvastutusel.
• Kui MAINSYSTEMS-i ja partneri vaheline leping lõpeb, püüab MAINSYSTEMS tagada mõjutatud klientidele teenuse järjepidevuse ning suhe võib muutuda otsetellimuseks.

Organisatsioonid, keda huvitab UNOVOX-i edasimüük, saavad tutvuda partnerite lehega või kirjutada aadressil info@mainsystems.pt.

17. Kättesaadavus, hooldus ja tugi

MAINSYSTEMS püüab hoida teenust kättesaadava ja turvalisena, kuid ei luba katkematut tööd, kui tellimuses ei ole sõnaselgelt määratud teenusetaset. Kättesaadavust võivad mõjutada planeeritud hooldus, kiireloomulised turvatööd, interneti- või tarnijatõrked, vääramatu jõud ning kliendi süsteemid või seadistused. Püüame olulise mõjuga planeeritud hooldusest mõistliku aja ette teatada.

Toekanalid ja reageerimise eesmärgid on need, mis on paketi kohta avaldatud või tellimuses märgitud. Tugi ei hõlma õigusnõu, kliendi uurimiste läbiviimist ega kliendi kontrolli all oleva sisu parandamist, kui seda ei ole eraldi tellitud. Teabe taastamine varukoopiatest kliendi taotlusel põhjustel, mis ei ole MAINSYSTEMS-ile omistatavad, on mõistlike jõupingutuste teenus ja selle eest võib esitada arve lisatööna.

18. Prooviversioonid ja beetafunktsioonid

Võime teha kättesaadavaks tasuta hindamisjuurdepääsu või funktsioone, mis on tähistatud beeta-, piloot- või eelversioonina. Neid pakutakse „nagu on” põhimõttel, neid võidakse igal ajal muuta või lõpetada, neile ei kohaldu teenusetasemed ning MAINSYSTEMS-i vastutus nende eest piirdub seadusega lubatud miinimumiga. Hindamiskeskkonda laaditud andmed võidakse perioodi lõppedes mõistliku etteteatamisega kustutada.

19. Teenuse muudatused

Võime funktsioone täiustada, uuendada või asendada, et hoida turvalisust, õiguslikku vastavust, jõudlust ja tooteedendust. Me ei vähenda olulisel määral tasulise paketi põhifunktsioone jooksval ettemakstud perioodil ilma õigustatud põhjuse ja mõistliku leevenduseta. Kui muudatusel on oluline ebasoodne mõju, mida ei ole võimalik mõistlikult leevendada, otsivad pooled tellimuse alusel sobiva lahenduse.

20. Intellektuaalomand ja tagasiside

UNOVOX on MAINSYSTEMS-i originaalarendus. MAINSYSTEMS-ile ja tema litsentsiandjatele kuuluvad teenus, tarkvara, kasutajaliides, dokumentatsioon, kaubamärgid ja nendega seotud intellektuaalomandi õigused. Kliendile kuuluvad tema nimed, logod, poliitikad ja kliendi andmed. Kui klient annab vabatahtlikult tootetagasisidet, võib MAINSYSTEMS seda kasutada piiranguteta ja viiteta, tingimusel et see ei avalda konfidentsiaalset teavet ega kliendi andmeid. Kliendi nime või logo kasutamiseks ärilise viitena on vaja eelnevat nõusolekut, mille saab igal ajal tagasi võtta.

21. Peatamine

MAINSYSTEMS võib peatada mõjutatud juurdepääsu, kui see on mõistlikult vajalik aktiivse turvaohu, õigusvastase kasutuse, teenusele või kolmandatele isikutele olulise kahju ärahoidmiseks või kui vaidlustamata summad on üle 30 päeva tasumata pärast teatist ja võimalust puudus kõrvaldada. Võimaluse korral piirdub peatamine ulatuse ja kestusega ning kliendile teatatakse põhjus ja juurdepääsu taastamise sammud. Võimaluse korral säilitatakse peatamise ajal juba pooleliolevate rikkumisteadete vastuvõtt ja olemasolevate andmete terviklus.

22. Kestus, tühistamine ja lõpetamine

Leping algab tellimuse jõustumisel ja kestab tellitud perioodi. Kumbki pool võib lepingu üles öelda olulise rikkumise tõttu, mida ei ole kõrvaldatud 30 päeva jooksul kirjalikust teatest, või varem, kui rikkumist ei ole võimalik kõrvaldada, maksejõuetusõigus lubab ülesütlemist või jätkamine oleks õigusvastane. Klient võib pikenemise tühistada tellimuses või kontol näidatud viisil.

Lõpetamisel juurdepääs lõpeb ja tasumata summad muutuvad sissenõutavaks. Tasumise ja õiguslike piirangute tingimusel võib klient eksportida kliendi andmed olemasolevate funktsioonide abil enne lõpetamist või 30-päevase taastamisperioodi jooksul pärast lõpetamist, kui tellimus või isikuandmete töötlemise leping ei sätesta teistsugust perioodi. Pärast seda perioodi kustutab või tagastab MAINSYSTEMS kliendi andmed isikuandmete töötlemise lepingu, seadusjärgsete säilitamiskohustuste ja turvaliste varunduse tsüklite kohaselt. Klient mõistab, et TÕRTKS-i alusel nõutava rikkumisteadete registri eksportimine ja säilitamine, sealhulgas kolmeaastane säilitustähtaeg tagasiside andmisest arvates, on tema enda vastutus.

23. Garantiid ja vastutuse välistamine

MAINSYSTEMS garanteerib, et teenus vastab olulises osas dokumentatsioonile ja seda osutatakse mõistliku kutseoskusega. Kui teatatakse korratavast olulisest mittevastavusest, on esmane õiguskaitsevahend selle parandamine või mõistlik alternatiiv. Kui kumbki ei ole mõistlikult võimalik, võib mõjutatud teenuse lõpetada ja tagastada ettemakstud summad mõjutatud kasutamata perioodi eest.

Seadusega lubatud suurimas ulatuses ei anta garantiid, et teenus on vigadeta või katkematu, et see iseenesest tagab kliendi õigusliku või regulatiivse vastavuse või et see tagab rikkumisteate avastamise, tõelevastavuse või eduka uurimise. Kliendi otsused jäävad tema enda vastutusele.

24. Kliendi vastutus oma tegevuse eest

Klient vastutab ainuisikuliselt oma rikkumisest teavitamise kanali toimimise, kliendi andmete sisu ja töötlemise, oma juhtumites tehtud otsuste ning oma juriidiliste kohustuste täitmise eest, sealhulgas TÕRTKS-ist ja andmekaitseõigusest vastutava töötlejana tulenevate kohustuste eest.

Kui MAINSYSTEMS-i vastu esitatakse nõudeid või algatatakse kohtu- või haldusmenetlus või kui MAINSYSTEMS-ile määratakse trahve, karistusi või tekivad mis tahes kulud, sealhulgas advokaaditasud ja kohtukulud, kliendile, tema kasutajatele või tema kanali toimimisele omistatava teo tõttu, hüvitab klient MAINSYSTEMS-ile kõik sellised summad ja kahjud täies ulatuses, sealhulgas mõistlikult kulutatud aja ja ressursid. See kohustus ei allu punktis 25 sätestatud piirmäärale ning ei kohaldu üksnes ulatuses, milles asi tõendatavalt tuleneb MAINSYSTEMS-ile omistatavast rikkumisest.

MAINSYSTEMS teatab kliendile nõudest või menetlusest mõistliku kiirusega ja korraldab ise oma kaitse. Klient annab taotluse korral vajaliku teabe ja teeb koostööd. Kumbki pool ei sõlmi kokkulepet, mis paneb teisele poolele kohustusi ilma tema nõusolekuta.

25. Vastutus

Kumbki pool ei vastuta kaudse ega tuleneva kahju, saamata jäänud tulu, käibe, eeldatava kokkuhoiu või maine kahjustamise eest ega kahju eest, mille on põhjustanud teise poole õigusvastased juhised, seadistus või dokumentatsiooni mittejärgimine, välja arvatud juhul, kui selline välistamine on seadusega keelatud. MAINSYSTEMS ei vastuta trahvide, karistuste ega meetmete eest, mille asutused on kliendile määranud kliendi enda juriidiliste kohustuste täitmata jätmise tõttu.

Seadusega lubatud suurimas ulatuses on MAINSYSTEMS-i koguvastutus teenusest tulenevalt piiratud summadega, mille klient on teenuse eest tegelikult tasunud vastutuse aluseks olevale sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul, välja arvatud tahtliku rikkumise korral või küsimustes, kus seadus piiramist ei luba. Kliendi vastutus MAINSYSTEMS-i ees, sealhulgas maksekohustused, punktis 24 sätestatud hüvitamiskohustused, MAINSYSTEMS-i intellektuaalomandi õiguste rikkumine ja konfidentsiaalsuse rikkumine, ei allu ühelegi lepingulisele piirmäärale.

26. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta viivituse või täitmata jätmise eest, mille on põhjustanud tema mõistliku kontrolli alt väljas olevad sündmused, sealhulgas ulatuslik võrgu- või pilveteenuse tõrge, elektrikatkestus, loodusõnnetus, sõda, rahutused, epideemia, ametivõimude toiming või töötüli, tingimusel et mõjutatud pool püüab mõju leevendada ja jätkab täitmist niipea, kui see on võimalik. Juba sissenõutavaks muutunud maksekohustusi see ei vabanda.

27. Käesolevate tingimuste muutmine

Võime käesolevaid tingimusi ajakohastada õiguslike, turvalisuse või teenuse muudatuste tõttu. Uuendused kohalduvad veebilehe kasutamisele avaldamisest. Olemasoleva tasulise tellimuse puhul kohaldub oluliselt ebasoodne muudatus alates järgmisest pikenemisest, välja arvatud juhul, kui varasem kohaldamine on seadusega nõutav või vajalik kiireloomulise turvariski maandamiseks. Vajaduse korral teatame ette. Jätkuv kasutamine pärast kohaldatavat kuupäeva tähendab nõustumist; kui klient pikenemisega seotud muudatusega ei nõustu, võib ta pikenemise tühistada.

28. Üldsätted

• Teated: lepingulisi teateid võib saata konto haldus-e-posti aadressile; teateid MAINSYSTEMS-ile võib saata aadressil info@mainsystems.pt. Teade loetakse kättesaaduks saatmisele järgneval esimesel tööpäeval, kui ei ole tõendatud teisiti.
• Loovutamine: kumbki pool ei tohi lepingut loovutada ilma teise poole nõusolekuta, mida ei tohi põhjendamatult keelata, välja arvatud sidusettevõtjale või ühinemise, ümberkorraldamise või oluliste varade müügi korral, säilitades kohustused.
• Sätete eraldatavus: kui mõni säte ei ole täidetav, kohandatakse seda minimaalses vajalikus ulatuses ja ülejäänud osa jääb kehtima.
• Loobumise puudumine: õiguse kasutamata jätmine ei tähenda sellest loobumist.
• Sõltumatus: pooled on sõltumatud lepingupartnerid; leping ei loo esindus-, ühingu- ega töösuhet.
• Kehtima jäämine: sätted tasumisele kuuluvate summade, konfidentsiaalsuse, andmekaitse, intellektuaalomandi, vastutuse ja hüvitamise, kohaldatava õiguse kohta ning sätted, mis oma olemuselt peaksid kehtima jääma, kehtivad ka pärast lepingu lõppemist.
• Terviklik kokkulepe: punktis 1 kirjeldatud lepinguline raamistik asendab varasemad samateemalised arutelud.
• Keel: teistes keeltes versioonid on esitatud mugavuse huvides. Lahknevuse korral on ülimuslik portugalikeelne versioon, kui tellimus ei sätesta teisiti.

29. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Lepingule kohaldatakse Portugali õigust. Pädevad on Lissaboni kohtud Portugalis, ilma et see piiraks imperatiivset kohtualluvust või vaidluste lahendamise mehhanismi, mida ei saa seaduslikult välistada. Enne menetluse algatamist püüavad pooled vaidluse heas usus lahendada oma määratud esindajate kaudu 30 päeva jooksul vaidluse kohta esitatud kirjalikust teatest.

30. Kontakt

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal
E-post: info@mainsystems.pt
Privaatsus: dpo@mainsystems.pt
Telefon: +351 211 245 202