Vahe vastuvõtmise ja haldamise vahel

E-postkast või vorm suudab sõnumeid vastu võtta. Ettevõtte haldus eeldab teadmist, kes vastutab, milline on juhtumi staatus, milline tähtaeg parasjagu kestab, mida on edastatud, millised dokumendid on olemas ja miks iga otsus vastu võeti.

Olulised võimed

Konfiguratsioon

Piiramatud kasutajad ja piiramatud keeled, kategooriad, kanalid, prioriteedid, osakonnad, lisaväljad, tähtajad, määramine, avalikud dokumendid ja välimus.

Igapäevane haldus

Otsing ja filtrid, staatused, prioriteedid, vastutajad, sõnumid, ülesanded, manused, meeldetuletused, seotud juhtumid ja ajalugu.

Analüüs ja dokumentatsioon

Mahu ja lahendamise näitajad, jaotus staatuse, kategooria ja prioriteedi järgi, perioodilised aruanded, juhtumitoimikud ja auditilogid.

Küsimused demonstratsiooniks

Kuidas kanalit ilma arenduseta konfigureeritakse? Kuidas naaseb protsessi juurde isik, kes teatas anonüümselt? Millised toimingud kajastuvad ajaloos? Kuidas on tähtajad nähtavad ja muudetavad?

Kuidas töötab jagamine väliste isikutega? Milliseid aruandeid saab luua? Millist turbe- ja privaatsusteavet antakse kirjalikult? Kuidas andmeid lepingu lõppedes eksporditakse? demo.

Küsige alati demonstratsiooni täieliku juhtumiga

Tee peaks algama vormist, läbima haldustiimi ja lõppema aruandega. Funktsioonide loend ei näita, kuidas protsess toimib.