Ürün

İhbar yönetimi: genel kanaldan nihai rapora.

UNOVOX alım, takip, sınıflandırma, soruşturma, süreler, iletişim ve belgelendirmeyi bir araya getirir. Burada ürünü kullanıldığı gibi görürsünüz.

Tanıtım isteyin Fiyatları görün

✓ Gerçek ekranlar✓ Demo verileri✓ Eşlik edilen kurulum

GENEL KANAL

İhbar eden için net bir deneyim.

Kanal, kuruluşun görsel kimliğini ve belgelerini gösterebilir. Form, kişiyi açıklama, ek bilgi, ekler ve isteğe bağlı kimlik üzerinden yönlendirir.

Yapılandırılabilir kategoriler ve ek sorular
Anonim veya kimlikli ihbar
Kanaldaki sınırsız dil sayısı
Sonradan takip için kod

Toplamlar, durumlar, süreler ve eğilimlerle UNOVOX paneli

OPERASYONEL GÖRÜNÜM

Vakaların hacmini ve durumunu anlayın.

Göstergeler; toplam, aktif, çözülen ve kritik vakaları, çözüm oranını ve ortalama süreyi gösterir. Eğilimleri, kategorileri, öncelikleri, anonimliği ve iş dağılımını analiz edebilirsiniz.

Dönem seçimi ve zaman karşılaştırması
Süreç durumuna göre huni
Kategori ve öncelik analizi
SLA ve performans göstergeleri

KONTROLLÜ İŞ BİRLİĞİ

Yalnızca gerekeni paylaşın.

Harici bir kişi bir vakayı incelemek zorunda kaldığında ekip, filtrelenmiş bir sürüme bağlantı oluşturabilir ve bu paylaşımı izleyebilir veya geri alabilir.

Sunulan alanların seçimi
Oluşturma ve geri alma kaydı
Hesap olmadan erişim

Ayarlar

Geliştirmeye bağımlı olmadan kanalı yapılandırın.

Ekip sınırsız kullanıcı ve dil, görünüm, genel belgeler, kategoriler, kanallar, öncelikler, departmanlar, ek alanlar, süreler ve atamayı yönetir.

Kanal ve vaka yönetimi yapılandırma seçenekleriyle UNOVOX ayarları

Operasyonel yolculuk

Aynı süreçle bağlanan beş an.

Somut adımlar kuruluşun prosedürlerine bağlıdır. Platform; bilgiyi posta kutularına, tablolara ve dağınık klasörlere yaymadan alımı yapılandırmayı ve işi izlemeyi sağlar.

Alın

İhbarı ve analizi başlatmak için gereken öğeleri kaydedin.

Sınıflandırın

Kategori, kanal, departman, öncelik ve sorumluyu belirleyin.

İzleyin

Mesajları, görevleri, ekleri, hatırlatıcıları, ilgili vakaları ve süreleri yönetin.

Karar verin

Durumları değiştirin, notları kaydedin ve eylem geçmişini koruyun.

Raporlayın

Dönemsel belgeler, vaka dosyaları ve denetim kayıtları üretin.

İyileştirin

İç süreci iyileştirmek için eğilimleri ve dağılımı analiz edin.

Yıllık, dönemsel ve vaka bazlı belgelendirme için UNOVOX rapor ekranı

BELGELENDİRME

Kayıtlı işten yola çıkan raporlar.

Yıllık rapor, dönemsel rapor, vaka dosyası ve denetim kaydı; yönetim, soruşturma veya inceleme için bilgi hazırlamaya yardımcı olur.

Tanıtımda görün

Ülkenizi seçin

Belgium