Tsjinstbetingsten

1. Aanbieder en tapassingsgebiet

Dizze betingsten regelje de tagong ta www.unovox.com en ta it UNOVOX-platfoarm, dat as software as a service levere wurdt troch MAINSYSTEMS, LDA., mei kontaktadres Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal („MAINSYSTEMS”, „UNOVOX”, „wy” of „ús”). Se jilde foar de organisaasjes dy't har op de tsjinst abonnearje, foar har fertsjintwurdigers en foar har autorisearre brûkers („Klant” of „jo”).

Dizze betingsten, de betreffende bestelling, it privacybelied en, foar safier persoangegevens út namme fan de Klant ferwurke wurde, de ferwurkersoerienkomst foarmje tegearre it kontraktuele kader. Ynkeapbetingsten fan de Klant jilde allinnich as MAINSYSTEMS dêrmei útdruklik skriftlik ynstimd hat, ek as se opnommen binne yn bestelformulieren, leveransiersportalen of lettere dokuminten.

2. Definysjes

• Tsjinst: it hoste UNOVOX-platfoarm, mei ynbegrip fan it meldportaal, it saakbehear, de konfiguraasje, de updates en de yn it pakket begrepen support.
• Klantgegevens: ynhâld, meldings, berjochten, bestannen, konfiguraasjes en oare ynformaasje dy't yn de omjouwing fan de Klant yntsjinne of oanmakke wurdt.
• Autorisearre brûker: in persoan oan wa't de Klant tagong ta it ôfskerme gedielte ferlient.
• Partner: in entiteit dy't op grûn fan in skriftlike oerienkomst mei MAINSYSTEMS rjochtige is de Tsjinst troch te ferkeapjen, te yntegrearjen of oan te bieden oan har eigen klanten.
• Bestelling: in online abonnemint, in ûndertekene offerte, in bestelformulier of in oar troch partijen akseptearre dokumint dat de kontraktearre Tsjinst bepaalt.
• Dokumintaasje: de brûks-, befeiligings- en technyske ynformaasje dy't by de Tsjinst ferstrekt wurdt.
• Ferwurkersoerienkomst: de oerienkomst oangeande de ferwurking fan persoansgegevens op grûn fan artikel 28 AVG.
• Klokkenludersrjocht: de Wet bescherming klokkenluiders (Wbk), dy't op 18 febrewaris 2023 yn wurking treten is en de Wet Huis voor klokkenluiders wizige hat, lykas fan tiid ta tiid wizige, wêrûnder ek Rjochtline (EU) 2019/1937.
• Gegevensbeskermingsrjocht: Ferordening (EU) 2016/679 („AVG”), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en oar tapaslik rjocht oangeande gegevensbeskerming.

3. Oanfurdiging en fertsjintwurdigingsbefoechheid

Troch in bestelling te pleatsen, in beheerdersakkount oan te meitsjen of de ôfskerme Tsjinst te brûken befêstigje jo dat jo hannelje út namme fan in organisaasje, dat jo befêge binne dy organisaasje te binen en dat jo dizze betingsten akseptearje. De Tsjinst is bestimd foar profesjoneel, ynstisjoneel en bestjoerlik gebrûk en net yn it earste plak foar konsumenten. Akseptearje jo it kontraktuele kader net, brûk de ôfskerme Tsjinst dan net.

4. De Tsjinst

UNOVOX stelt ark beskikber om in kanaal te konfigurearjen, anonime of identifisearre meldings te ûntfangen, mei melders te kommunisearjen, saken te klassifisearjen en ta te wijzen, termynen, taken, bylages en histoarje te behearen, rapportaazjes te meitsjen en operasjonele ynformaasje te analysearjen. De beskikbere funksjes hingje ôf fan it ôfnommen pakket en fan de bestelling.

UNOVOX is in technologytsjinst. Sy ferlient gjin juridysk, compliance-, arbeidsrjochtlik of ûndersyksadvys, behannelet gjin meldings út namme fan de Klant útsein as dat útdruklik oerienkommen is, en it beskikber stellen fan it platfoarm waarboarget op himsels net de neilibjen fan it klokkenludersrjocht of fan oare wetlike ferplichtings fan de Klant.

5. Ferplichtings fan de Klant as ferplichte organisaasje

Brûkt de Klant de Tsjinst om oan de Wet bescherming klokkenluiders te foldwaan, dan bliuwe yn it bysûnder de folgjende ferplichtings útslutend by de Klant rêsten:

• it fêststellen en dokumintearjen fan de ynterne meldproseduere en de regels dêrfan, hokker ferplichting jildt foar de wurkjouwer by wa't yn 'e regel op syn minst fyftich wurknimmers wurksum binne en, ûnôfhinklik fan dat oantal, foar bepaalde sektoren lykas finansjele tsjinsten (artikel 2, earste en twadde lid, Wbk);
• it oanwizen fan ûnôfhinklike funksjonarissen by wa't in fermoeden fan in misstân meld wurde kin en dy't soarchfâldige opfolging oan dy melding jaan kinne (artikel 2, twadde lid, ûnderdiel d, Wbk);
• it neilibjen fan de wetlike termynen, wêrûnder de ûntfangstbefêstiging binnen sân dagen nei ûntfangst fan de melding en de ynformaasje oan de melder oer de beoardieling en, foar safier fan tapassing, de opfolging binnen in redlike termyn fan heechút trije moannen nei ferstjoeren fan dy ûntfangstbefêstiging (artikel 2, twadde lid, ûnderdielen h en i, Wbk);
• it registrearjen fan elke ûntfongen melding yn in dêrfoar ynrjochte register en it fernielen fan de gegevens fan in melding sadree't se net langer nedich binne om te foldwaan oan de easken fan de Wbk of oare by of út krêft fan wet of Unyrjocht fêststelde easken (artikel 2a Wbk);
• it waarboargjen fan de geheimhâlding fan de identiteit fan de melder en fan de ynformaasje oan 'e hân wêrfan't dy identiteit direkt of indirekt efterhelle wurde kin, dy't net sûnder ynstimming fan de melder bekend makke wurdt (artikel 1a Wbk), en it ferbod op beneidieling;
• it ferstrekken fan de wetlik foarskreaune ynformaasje oan melders, mei ynbegrip fan de privacyynformaasje fan it eigen kanaal en de mooglikheid om ekstern te melden by in befêge autoriteit as bedoeld yn artikel 2c Wbk, wêrûnder it Huis voor Klokkenluiders;
• it beslissen oer ûndersyk, maatregels en de kommunikaasje mei befêge autoriteiten.

MAINSYSTEMS nimt dizze ferplichtings net oer en dielt se net, útsein as yn de bestelling útdruklik in oanfoljende tsjinst oerienkommen is.

6. Bestellingen, prizen en betelling

• Prizen, fakturaasjesyklus, begrepen prestaasjes en evenwichtich implementaasjewurken folgje út de ôfsluting of út de akseptearre bestelling. Tenzij oars fermelden binne prizen eksklusive btw en oare tapaslike belestingen.
• De Klant moat juste faktuergegevens ferstrekke en faktueren úterlik op de fermelde datum betelje. Belestingen dy't net heft wurde oer it netto-ynkommen fan MAINSYSTEMS komme foar rekken fan de Klant.
• In faktuer jildt as akseptearre as se net binnen 15 dagen nei útjefte skriftlik en gemotivearre bestreden wurdt. Net bestreden bedragen moatte op de ferfalldatum foldien wurde.
• By betellingsferstân kinne de wetlike hannelsrinte en redlike ynkassokosten ferskuldige wurde, ûnfermindich it opskortingsrjocht yn artikel 21.
• Moanne- of jierabonneminten wurde mei in oerienkommende perioade ferlinge, útsein as se oer de bestelling foar de ferlingingsdatum opsein wurde. In oerheidsopdracht foar bepaalde tiid wurdt allinnich ferlinge as de oanbestegingsstikken dat talitte.
• In wiziging fan de listprizen rekket in al betelle rinnende perioade net. Ferlingingsprizen kinne mei in termyn fan op syn minst 30 dagen oanpast wurde, ûnfermindich in fêste priisôfspraak yn de bestelling.
• Tenzij de wet, de ôfslutingsbetingsten of de bestelling oars bepale, wurde bedragen foar al begûne perioaden net werombetelle op de inkele grûn dat de Klant de Tsjinst net langer brûkt.

7. Akkounts en brûkers

De Klant kin it troch it paket tastiene oantal autorisearre brûkers oanmeitsje. Foarsjocht in paket yn ûnbeheinde brûkers of talen, dan binne der gjin lisinsjekosten per brûker of per taal; it gebrûk moat ferbân bliuwe hâlden mei de legitime ynterne wurking fan de Klant en jout gjin rjocht om de Tsjinst sûnder skriftlike oerenkomst troch te ferkeapjen of beskikber te stellen oan ûnôfhinklike tredden.

De Klant beheart rollen en rjochten en moat tagong dy't net langer rjochtfeardige is ûnferwile ynlûke. Elke brûker moat in yndividueel akkount brûke, ynloggegevens fertroulik hâlde, de beskikbere befeiligingsynstellingen brûke en in fermoeden fan ûnbefoege tagong daliks melde. De Klant is oanspraaklik foar hannelingen fia syn akkounts, útsein foar safier dy rêste op in oan MAINSYSTEMS ta te rekenen tekoartkommen.

8. Brûksrjocht

Geduerende it abonnemint en ûnder de betingst dat de betellingen en it kontraktuele kader neilibbe wurde, ferlient MAINSYSTEMS de Klant in beheind, net-eksklusyf en net-oerdraachber rjocht om de Tsjinst te brûken foar syn ynterne klokkenluders-, compliance- en saakbehearaktiviteiten. De eigendom fan de software wurdt net oerdraacht.

De Klant mei it platfoarm net kopiearje of kommersjeel eksploitearje; gjin reverse engineering útfiere of de boarnekoade besykje te krijen, útsein foar safier dwingend rjocht dat tastiet; gjin tagongs-, befeiligings- of brûkskontrôles omsile; gjin ûnautorisearre kwetsberheidstests útfiere; de beskikberheid net fersteure; de Tsjinst net brûke om in konkurrearjend produkt te ûntwikkeljen; en sûnder skriftlike tastimming gjin benchmarks publisearje.

9. Klantgegevens

De Klant behâldt syn rjochten op de Klantgegevens en ferlient MAINSYSTEMS in beheind rjocht om dy te hosten, te kopiearjen, oer te dragen, wer te jaan en te ferwurkjen foar safier't dat nedich is om de Tsjinst te leverjen, te beskermjen en te stypjen, om dokumintearre oanwizings op te folgjen en om oan wetlike ferplichtings te foldwaan. MAINSYSTEMS krijt gjin eigendom fan meldings of saakynhâld en brûkt Klantgegevens net foar reklamedoelen.

De Klant is ferantwurdlik foar de rjochtmjittigens, justens en relevantie fan de Klantgegevens; foar de ynformaasjeplichten en de rjochtsgrûnslagen; derfoar dat autorisearre brûkers in rjochtfeardige besoin oan tagong ha; en derfoar te foarkommen dat ynformaasje yntsjinne wurdt dy't foar it doel fan it kanaal dúdlik net nedich is. MAINSYSTEMS is net ferplichte de ynhâld fan meldings te beoardielen of de justens dêrfan fêst te stellen.

De Tsjinst omfettet eksportfunksjes yn gongbere formaten. De Klant heart de ynformaasje dy't er foar syn eigen administraasje en wetlike bewarplichten nedich hat regelmjittich te eksportearjen.

10. Tastien gebrûk

De Tsjinst mei net brûkt wurde om:

• ûnrjochtmjittige hannelingen, beneidieling, yntimidaasje, diskriminaasje of bewustens ûnwiis beskuldigingen te begean, te befoarderjen of te ferbergjen;
• skealike software op te laden, kwetsberheden te misbrûken, systemen te fersteuren of har ûnbefoege tagong te ferskaffen;
• de persoanlike libbenssfear, de fertroulikheid, de yntellektuele eigendom of oare rjochten fan tredden te skeinen;
• ûnfrege kommersjele kommunikaasje te ferstjoeren of in publike bestânsopslachtsjinst te eksploitearjen;
• gegevens te ferwurkjen foar doelen dy't ûnferienich binne mei de kontraktearre kontekst fan meldings en saakbehear;
• in automatiseare resultaat te presintearjen as in definitive minsklike beslissing dêr't minsklike beoardieling fereaske is;
• anonime melders te identifisearjen of te besykjen te identifisearjen bûten de wetlik tastiene gefallen.

In te goeder trou die melding dy't net befêstige wurdt, foarmet op himsels gjin ûneigenlik gebrûk. De Klant moat melders en oare belutsenen beskermje oer de wet en syn eigen belied.

11. Fertroulikheid

Elke partij moat de net-publike saklike, technyske, befeiligings- en kontraktuele ynformaasje fan de oare partij mei op syn minst redlike soarch beskermje en útslutend brûke om de Tsjinst te leverjen of ôf te nimmen. Fertroulike ynformaasje mei dield wurde mei meiwurkers, profesjonele adviseurs en subferwurkers dy't har nedich ha en ta geheimhâlding hâlden binne, of as de wet dat foarskriuwt. Foar safier tastein kundiget de ûntfangende partij in ôftwongen iepenbiering foarôf oan.

De tagong fan MAINSYSTEMS-teams ta saken is beheind ta autorisearre support-, befeiligings-, ûnderhâlds-, ynsidintrespons- of compliancebehoefsten en is ûnderwurpen oan tagongskontrôles en geheimhâldingsferplichtings. Geheimhâldingsferplichtings bliuwe nei beëinigung fan de oerenkomst jilden salang't de ynformaasje fertroulik bliuwt.

12. Gegevensbeskerming

Elke partij moat it gegevensbeskermingsrjocht neilibje. Foar webside-, saklike en akkountbeheergegevens hannelt MAINSYSTEMS oer it privacybelied. Foar Klantgegevens dy't út namme fan de Klant ferwurke wurde, is de Klant yn 'e regel ferwerkingsferantwurdlike en MAINSYSTEMS ferwurker. De ferwurkersoerienkomst regelt dy ferwurking en giet yn safier foar op dizze betingsten.

De Klant mei MAINSYSTEMS net opdrage gegevens ûnrjochtmjittich te ferwurkjen en bliuwt ferantwurdlik foar it beäntwurdzjen fan fersiken fan belutsenen, it fêststellen fan de bewartermynen en de beoardieling oft de ferwurking in gegevensbeskermingseffektbeoardieling fereasket. MAINSYSTEMS ferlient de yn de ferwurkersoerienkomst beskreaune stipe.

13. Befeiliging en ynsidinten

MAINSYSTEMS ûnderhâldt technyske en organisaasjemaatregels dy't passe by it risiko fan de Tsjinst en dy't beskreaun binne yn de dokumintaasje en yn de ferwurkersoerienkomst, wêrûnder tagongskontrôles, op rollen basearre rjochten, fersifere opslach fan wachtwurden, tagong fia HTTPS-ferbinings, logbestannen en back-ups. De Klant erkent dat befeiliging dield is: MAINSYSTEMS beskermet it hoste platfoarm; de Klant moat rjochten konfigurearje, de libbenssyklus fan brûkers beheare, apparaten en ynloggegevens beskermje en de Tsjinst brûke oer de dokumintaasje.

Elke partij meldt de oare sûnder ûnredige fertraging in befêstige befeiligingsynsidint dat relevant is foar har gegevens of ferplichtings, en wurket redlikerwize mei oan yndamming en oan wetlik foarskreaune meldings. De ferwurkersoerienkomst regelt ynbreuken yn ferbân mei persoansgegevens dy't Klantgegevens belûke.

14. AI-aginten

AI-aginten binne in opsjele funksje. By aktivaasje bepaalt de Klant de meldkategoryen en de taken binnen de konfigurearre reikwiidte. AI-aginten kinne ynformaasje sammelje, oarderje, gearfetsje, ferlykje of ûndersyksstappen foarstelle; de resultaten kinne lykwols ûnfolslein, ûnjuist of kontekstôfhinklik wêze. De Klant moat deskundich minsklik tafersjoch en in ôfslutende falidaasje waarboargje. Beslissingen mei rjochtsgefolgen, arbeidsrjochtlike gefolgen of ferlykbere oanboazjende gefolgen meie net útslutend op basis fan in AI-resultaat nommen wurde, útsein as it tapaslike rjocht dat tastiet en de fereaske waarbôgen oanwêzich binne.

De Klant is ferantwurdlik foar it jaan fan rjochtmjittige oanwizings, foar it beoardielen fan resultaten foar gebrûk en foar it foarkommen fan ynfier fan gegevens dy't foar it konfigurearre doel net nedich binne. MAINSYSTEMS kin technyske grinzen tapasse of in AI-funksje opskoare as dat nedich is om redenen fan befeiliging, beskerming, beheiningen fan leveransiers of neilibjen fan de wet, en spant har dêrby yn om de kearntsjinst yn stân te hâlden. Saakynhâld wurdt net brûkt om algemiene modellen te trainen, útsein by skriftlike oerenkomst en in jildige rjochtsgrûnslach.

15. Tsjinsten fan tredden

De Tsjinst kin gearwurkje mei leveransiers fan hosting, e-mail, identiteit, analyse, betelling, befeiliging of AI. Troch MAINSYSTEMS ynskeakele leveransiers wurde behearde op grûn fan passende oerenkomsten. In troch de Klant winske yntegraasje of in eksterne link kin ûnderwurpen wêze oan de betingsten fan de tredde partij, en MAINSYSTEMS is net oanspraaklik foar in eksterne tsjinst bûten har kontrôle. Wêzentlike wizigingen fan subferwurkers wurde behannele oer de ferwurkersoerienkomst.

16. Partners en trochferkeap

UNOVOX kin streekrjocht by MAINSYSTEMS ôfnommen wurde of fia Partners dy't de Tsjinst op grûn fan in skriftlike partneroerenkomst mei MAINSYSTEMS trochferkeapje, yntegrearje of oanbiede oan har eigen klanten. Trochferkeap of bemiddeling sûnder sa'n oerenkomst is net tastien.

• Fynt de ôfsluting plak fia in Partner, dan wurdt de kommersjele en faktuerrelaasje tusken Klant en Partner behearske troch har eigen oerenkomst; dizze betingsten bine MAINSYSTEMS allinnich foar safier as se opnommen binne yn in troch MAINSYSTEMS akseptearre bestelling.
• It gebrûk fan de Tsjinst is hieltiten ûnderwurpen oan dizze betingsten en oan de ferwurkersoerienkomst, dy't streekrjocht jilde tusken de Klant en MAINSYSTEMS, ûnôfhinklik fan it ferkeapkanaal.
• Gjin inkele Partner is befêge dizze betingsten te wizigjen, ferplichtings út namme fan MAINSYSTEMS oan te gean of oanfoljende garânsjes oer de Tsjinst te jaan; sokke tasizzingen bine útslutend de Partner.
• Eigen prestaasjes fan de Partner, lykas advys, implementaasje, oplieding, kanaalbehear of earstelinjssupport, wurde ûnder de útslutende ferantwurdlikheid fan de Partner levere.
• Einiget de oerenkomst tusken MAINSYSTEMS en in Partner, dan spant MAINSYSTEMS har yn foar de kontinuïteit fan de Tsjinst foar de belutsene klanten; de relaasje kin oergean yn in streekrjochte oerenkomst.

Organisaasjes dy't UNOVOX trochferkeapje wolle kinne kontakt opnimme fia info@mainsystems.pt.

17. Beskikberheid, ûnderhâld en support

MAINSYSTEMS spant har yn om de Tsjinst beskikber en feilich te hâlden, mar belooft gjin ûnûnderbrutsen wurking útsein as de bestelling útdruklik in tsjinstnivo fêstleit. De beskikberheid kin beynfloede wurde troch pland ûnderhâld, urginte befeiligingswurksumheden, steurings fan it ynternet of fan leveransiers, oermacht en systemen of konfiguraasjes fan de Klant. Pland ûnderhâld mei nei ferwachting wêzentlike gefolgen kundigje wy wêr mooglik redlik op foarhand oan.

De supportkanalen en reaksjedoelen binne dy dy't foar it pakket publisearre binne of yn de bestelling fermelden binne. Support omfettet gjin juridysk advys, gjin útfiering fan it ûndersyk fan de Klant en gjin korreksje fan troch de Klant behearde ynhâld, útsein as ôfsûnderlik oerienkommen. It werstellen fan ynformaasje út back-ups op fersyk fan de Klant om redenen dy't net oan MAINSYSTEMS ta te rekenen binne bart op basis fan in redlike ynspanning en kin as oanfoljende tsjinst yn rekken brocht wurde.

18. Proeftagong en bètafunksjes

Wy kinne kosteleaze proeftagong biede of funksjes dy't as bèta, pilot of foarriedige ferzje oantsjut binne. Dizze wurde levere „as is”, kinne op elk momint wizige of stekt wurde, binne net ûnderwurpen oan tsjinstnivo's, en de oanspraaklikheid fan MAINSYSTEMS dêrfoar is beheind ta it wetlik tastiene minimum. Gegevens dy't yn in proefomjouwing laden binne kinne oan 'e ein fan de perioade nei in redlike oankundiging fuortsmiten wurde.

19. Wizigingen yn de Tsjinst

Wy kinne funksjes ferbetterje, aktualisearje of ferfange mei it each op befeiliging, neilibjen fan de wet, prestaasjes en produktûntwikkeling. Wy sille de kearnfunksjes fan in betelle pakket geduerende in rinnende foarútbetelle perioade net wêzentlik ferminderje sûnder legitime reden en sûnder redlike mitigaasje. Hat in wiziging in wêzentlik neidielig gefolch dat net redlikerwize mitigearre wurde kin, dan sykje partijen in passende oplossing binnen it kader fan de bestelling.

20. Yntellektuele eigendom en feedback

UNOVOX is in eigen ûntwikkeling fan MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS en har lisinsjejouwers binne rjochthawwende op de Tsjinst, de software, de ynterface, de dokumintaasje, de merken en de byhearrende yntellektuele-eigendomsrjochten. De Klant is rjochthawwende op syn nammen, logo's, beliedstikken en Klantgegevens. Jout de Klant frijwillich produktfeedback, dan mei MAINSYSTEMS dy sûnder beheining en sûnder fermelding fan de Klant brûke, mits dêrby gjin fertroulike ynformaasje of Klantgegevens ûnthuld wurde. It gebrûk fan de namme of it logo fan de Klant as referinsje fereasket foarôfgeande tastimming, dy't op elk momint ynlutsen wurde kin.

21. Opskorting

MAINSYSTEMS kin de belutsene tagong opskorre foar safier't dat redlikerwize nedich is om in aktive befeiligingsdriging, ûnrjochtmjittich gebrûk of wêzentlike skea oan de Tsjinst of oan tredden foar te kommen, of as net bestreden bedragen nei oanmaning en gelegenheid ta werstel langer as 30 dagen efterstallig binne. Wêr mooglik wurdt de opskorting beheind yn omfang en doer en wurdt de Klant ynformearre oer de reden en oer de stappen ta werstel. Wêr mooglik bliuwe de ûntfangst fan rinnende meldings en de yntegriteit fan besteande gegevens waarboarge.

22. Rintiid, opsegging en beëinigung

De oerenkomst begjint sadree't de bestelling fan krêft wurdt en rint geduerende de ôfnommen perioade. Elke partij kin opsizze by in wêzentlik tekoartkommen dat net binnen 30 dagen nei skriftlike yngrekestelling wersteld is, of earder as it tekoartkommen net wersteld wurde kin, it insolvensjerjocht opsegging talit of fuortsetting ûnrjochtmjittich wêze soe. De Klant kin de ferlinging opsizze fia de yn de bestelling of yn it akkount oanjûne wei.

By beëinigung einiget de tagong en wurde iepensteande bedragen opeisber. Under foarbehâld fan betelling en wetlike beheiningen kin de Klant de Klantgegevens fia de beskikbere funksjes eksportearje foar de beëinigung of geduerende de wersteltermyn fan 30 dagen nei beëinigung, útsein as de bestelling of de ferwurkersoerienkomst in oare termyn foarsjocht. Dêrnei smyt MAINSYSTEMS de Klantgegevens fuort of jout sy dizze werom oer de ferwurkersoerienkomst, de wetlike bewarplichten en de feilige back-upsykli. De Klant erkent dat it eksportearjen en bewarjen fan it register fan meldings dat er op grûn fan artikel 2a Wbk byhâlde moat syn eigen ferantwurdlikheid is.

23. Garânsje en útslutingen

MAINSYSTEMS garandearret dat de Tsjinst yn haadsaak oerienstimt mei de dokumintaasje en mei redlike profesjonele soarch levere wurdt. Wurdt in reproduisearbere wêzentlike ôfwiking meld, dan bestiet it primêre rjochtsmiddel yn it werstel dêrfan of yn in passend alternatyf. Is gjin fan beide redlikerwize mooglik, dan kin de belutsene Tsjinst beëinige wurde, mei werombetelling fan de foarútbetelle bedragen foar de belutsene ûnbrûkte perioade.

Foar safier wetlik tastien wurdt net garandearre dat de Tsjinst frij is fan flaters of ûnderbrekkingen, dat er op himsels de juridyske of regulatoire neilibjen fan de Klant waarboarget, of dat er de deteksje, de wierheid of it slagge ûndersyk fan in melding garandearret. De beslissings fan de Klant bliuwe ûnder dy syn ferantwurdlikheid.

24. Ferantwurdlikheid fan de Klant foar syn aktiviteit

De Klant is as iennige ferantwurdlik foar de wurking fan syn klokkenluderskanaal, foar de ynhâld en de ferwurking fan de Klantgegevens, foar de yn syn saken nommen beslissingen en foar de neilibjen fan syn eigen wetlike ferplichtings, wêrûnder dy út de Wet bescherming klokkenluiders en dy út it gegevensbeskermingsrjocht as ferwerkingsferantwurdlike.

Wurdt MAINSYSTEMS konfrontearre mei oanspraken, rjochterlike of bestjoerlike prosedueres, boetes, sankesjes of kosten, mei ynbegrip fan advokaat- en proseskosten, as gefolch fan in omstannichheid dy't ta te rekenen is oan de Klant, oan syn brûkers of oan de wurking fan syn kanaal, dan fergoedet en frijwarret de Klant MAINSYSTEMS folslein foar al dy bedragen en skea, mei ynbegrip fan de redlikerwize oan de reaksje bestege tiid en middels. Dizze ferplichting is net ûnderwurpen oan de oanspraaklikheidsbeheining yn artikel 25 en ferfalt útslutend foar safier as oantoanber is dat de omstannichheid rêst op in oan MAINSYSTEMS ta te rekenen tekoartkommen.

MAINSYSTEMS ynformearret de Klant mei redlike gauwichheid oer de oanspraak of de proseduere en fiert har eigen ferdigening sels. De Klant ferstrekt op fersyk de needsaaklike ynformaasje en meiwurking. Gjin fan beide partijen treft in skikking dy't de oare partij ferplichtings opleit sûnder dy syn ynstimming.

25. Oanspraaklikheid

Gjin fan beide partijen is oanspraaklik foar yndirekte skea of gefolchskea, mistsjende winst, omset, ferwachte besparringen of reputaasjeskea, noch foar ferliezen dy't feroarsake wurde troch ûnrjochtmjittige oanwizings, konfiguraasje of net-neilibjen fan de dokumintaasje troch de oare partij, útsein dêr't sa'n útsluting wetlik ferbean is. MAINSYSTEMS is net oanspraaklik foar boetes, sankesjes of maatregels dy't troch autoriteiten oan de Klant oplein wurde fanwegen net-neilibjen fan dy syn eigen wetlike ferplichtings.

Foar safier wetlik tastien is de totale oanspraaklikheid fan MAINSYSTEMS út haad fan de Tsjinst beheind ta de bedragen dy't de Klant yn de tolve moannen foar de oanspraaklikheid feroarsaakjende foarfal daadwurklik foar de Tsjinst betelle hat, útsein by opset of yn gefallen dêr't de wet in beheining net talit. De oanspraaklikheid fan de Klant jeffens MAINSYSTEMS, mei ynbegrip fan de betellingsferplichtings, de fergoedings- en frijwarringsferplichtings út artikel 24, de ynbreuk op de yntellektuele-eigendomsrjochten fan MAINSYSTEMS en de skeining fan de fertroulikheid, is net ûnderwurpen oan inkele kontraktuele beheining.

26. Oermacht

Gjin fan beide partijen is oanspraaklik foar fertraging of net-neikommen as gefolch fan foarfallen bûten har redlike kontrôle, wêrûnder grutskalige netwurk- of cloudsteurings, stroomútfal, natuerramp, oarloch, boargerlike ûnrêsten, epidemy, oerheidsmaatregels of arbeidskonflikten, mits de troffen partij de gefolgen besiket te beheinen en de neikommen sa gau mooglik werfettet. Al opeisbere betellingsferplichtings bliuwe bestein.

27. Wizigingen fan dizze betingsten

Wy kinne dizze betingsten aktualisearje nei oanlieding fan wizigingen op juridysk, befeiligings- of tsjinstgebiet. Aktualisearrings jilde foar it gebrûk fan de webside fanôf publikaasje. By in besteand betelle abonnemint jildt in wêzentlik neidielige wiziging fanôf de folgjende ferlinging, útsein as eardere tapassing wetlik ferplichte is of nedich om in urgent befeiligingsrisiko wei te nimmen. Wêr't dat redlik is kundigje wy wizigingen foarôf oan. Fuortset gebrûk nei de betreffende datum jildt as oanfurdiging; akseptearret de Klant in ferlingingswiziging net, dan kin er de ferlinging opsizze.

28. Algemiene bepalingen

• Kennisjeftes: kontraktuele kennisjeftes kinne stjoerd wurde oan it administrative e-mailadres fan it akkount; kennisjeftes oan MAINSYSTEMS oan info@mainsystems.pt. In kennisjefte jildt as ûntfongen op de earste wurkdei nei ferstjoering,útsein tsjinbewiis.
• Oerdracht: gjin fan beide partijen mei de oerenkomst oerdrage sûnder tastimming fan de oare partij, dy't net op ûnredlike grûnen wegere wurde mei, útsein oan in ferbûne ûndernimming of yn it kader fan in fúzje, werstrukturearring of ferfrjemding fan yn wêzen alle relevante aktiva, wêrby't de ferplichtings bliuwe bestean.
• Partiële ûnjildigens: is in bepaling net ôftwingber, dan wurdt sy yn de minimaal needsaaklike mate oanpast; de oerige bepalingen bliuwe fan krêft.
• Gjin ôfstân: it net útoefenjen fan in rjocht hâldt gjin ôfstân fan dat rjocht yn.
• Ûnôfhinklikheid: partijen binne ûnôfhinklike kontrakt partijen; de oerenkomst skept gjin fertsjintwurdiging, maatkip, agintskip of arbeidsrelaasje.
• Fuortduorjen: de bepalingen oer opeisbere betellingen, fertroulikheid, gegevensbeskerming, yntellektuele eigendom, oanspraaklikheid en fergoeding, tapaslik rjocht en bepalingen dy't nei har ierd fuortduorje moatte, bliuwe nei beëinigung jilden.
• Folsleine oerenkomst: it yn artikel 1 beskreaune kontraktuele kader ferfangt eardere beskiedingen oer itselde ûnderwerp.
• Taal: ferzjes yn oare talen tsjinje ta ynformaasje. By ôfwikingen prevalearret de Portugese ferzje, útsein as de bestelling oars bepaalt.

29. Tapaslik rjocht en befêge rjochter

Op de oerenkomst is Portugeesk rjocht fan tapassing. Befêge binne de rjochtbanken fan Lissabon, Portugal, ûnfermindich in twingende befoegdheidsregel of geskilbeslechtingsmeganisme dêr't rjochts net fan ôfwykt wurde kin. Foar it anhâldich meitsjen fan in proseduere spanne partijen har yn om it geskil binnen 30 dagen nei skriftlike kennisjefte te goeder trou op te lossen fia har oanwiisde fertsjintwurdigers.

30. Kontakt

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal
E-mail: info@mainsystems.pt
Gegevensbeskerming: dpo@mainsystems.pt
Telefoannûmer: +351 211 245 202