MAINSYSTEMS
Untfang
Registrearje de melding en wat de analyze nedich hat.
PRODUKT
In kanaal om te melden. In romte om te behearen.
UNOVOX ferbynt ûntfangst, opfolging, sortering, ûndersyk, terminen, kommunikaasje en dokumintaasje. Lear it produkt kennen sa't it brûkt wurdt.
IEPENBIER KANAAL
In dúdlike ûnderfining foar de melder.
It kanaal kin de fisuele identiteit en dokuminten fan de organisaasje toane. It formulier liedt de persoan troch beskriuwing, oanfoljende ynformaasje, bylagen en opsjonele identifikaasje.
- Konfigurearbere kategoryen en ekstra fragen
- Anonyme of identifisearre melding
- Unbeheind tal talen op it kanaal
- Folchkoade om werom te gean nei de saak
OPERASJONEEL OERSICHT
Begryp oantallen en status fan saken.
De yndikatoaren litte alle, aktive, oploste en krityske saken sjen plus oplosrate en gemiddelde oplostiid. Analysearje trends, kategoryen, prioriteiten, anonimiteit en wurkferdieling.
- Periodekar en tiidferliking
- Trjochter nei prosesstatus
- Analyse nei kategory en prioriteit
- Yndikatoaren foar terminen en prestaasje
KONTROLEARRE GEARWURKING
Diel allinnich wat nedich is.
As in eksterne persoan in saak besjen moat, kin it team in keppeling meitsje nei in filtere ferzje en de dieling folgje of ynlûke.
- Kar fan beskikbere fjilden
- Logboek fan oanmeitsjen en ynlûken
- Tagong sûnder account
Konfiguraasje
It kanaal konfigurearje sûnder ûntwikkelôfhinklikens.
It team beheart unbeheinde brûkers en unbeheinde talen, uterlik, iepenbiere dokuminten, kategoryen, kanalen, prioriteiten, ôfdielingen, ekstra fjilden, terminen en tawizing.
Operasjoneel ferline
Fiif mominten ferbûn troch itselde proses.
De konkrete stappen hingje ôf fan de prosedueres fan de organisaasje. It platfoarm makket it mooglik de ûntfangst te konfigurearjen en it wurk te folgjen sûnder de ynformaasje te fersprieden oer postfakken, spreadsheets en isolearre mappen.
Klassifisearje
Bepale kategory, kanaal, ôfdieling, prioriteit en ferantwurdlike.
Folgje
Behear berjochten, taken, bylagen, herinneringen, relatearre saken en terminen.
Beslute
Status feroarje, notearje en de skiednis fan aksjes bewarje.
Rapportearje
Periodeklokuminten, saakdossiers en auditlogboeken generearje.
Ferbetterje
Trends en ferdieling analysearje om it proses te ferfine.
DOKUMINTAASJE
Rapporten út al registrearre wurk.
Jierferslach, perioaderapport, saakdossier en auditlogboek helpe by it tarieden fan ynformaasje foar direksje, ûndersyk of beoardieling.
Sjoch yn in demo