Déngschtbedéngungen

1. Ubidder an Uwendungsberäich

Dës Bedéngunge reegelen den Zougang zu www.unovox.com an zur UNOVOX-Plattform, déi als Software as a Service vun der MAINSYSTEMS, LDA. mat der Kontaktadress Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal („MAINSYSTEMS“, „UNOVOX“, „mir“) ugebuede gëtt. Si gëlle fir d’Organisatiounen, déi den Déngscht ofschléissen, fir hir Vertrieder a fir hir autoriséiert Benotzer („Client“ oder „Dir“).

Dës Bedéngungen, déi jeeweileg Bestellung, d’Dateschutzerklärung an, wa perséinlech Donnéeën am Optrag vum Client veraarbecht ginn, den Optragsveraarbechtungskontrakt bilden de Kontraktkader. Akafsbedéngunge vum Client gëllen nëmmen, wann MAINSYSTEMS hinnen ausdrécklech schrëftlech zougestëmmt huet, och wa se a Bestellformulairen, Fournisseursportaler oder spéideren Dokumenter stinn.

2. Definitiounen

• Déngscht: déi gehost UNOVOX-Plattform mat Meldeportal, Dossiersgestioun, Konfiguratioun, Updates an dem Support, deen am Plang abegraff ass.
• Donnéeë vum Client: Inhalter, Meldungen, Noriichten, Fichieren, Konfiguratiounen an aner Informatiounen, déi am Ëmfeld vum Client agereecht oder erstallt ginn.
• Autoriséierte Benotzer: eng Persoun, där de Client Zougang zum geschützte Beräich gëtt.
• Partner: eng Entitéit, déi duerch e schrëftlechen Accord mat MAINSYSTEMS berechtegt ass, den Déngscht un eege Clienten ze verkafen, ze integréieren oder unzebidden.
• Bestellung: en Online-Abonnement, eng ënnerschriwwen Offert, e Bestellformulaire oder en anert vun de Parteien akzeptéiert Dokument, dat de kontraktuell vereenbaarten Déngscht festleet.
• Dokumentatioun: d’Notzungs-, Sécherheets- an technesch Informatiounen, déi fir den Déngscht zur Verfügung gestallt ginn.
• OVK: den Optragsveraarbechtungskontrakt nom Artikel 28 DSGVO.
• Whistleblowerrecht: dat lëtzebuergescht Gesetz vum 16. Mee 2023 zur Ëmsetzung vun der Direktiv (EU) 2019/1937 vum Europäesche Parlament a vum Rot vum 23. Oktober 2019 iwwer de Schutz vu Persounen, déi Verstéiss géint d’Unionsrecht mellen (Loi du 16 mai 2023 portant transposition de la directive (UE) 2019/1937, Mémorial A Nr. 232 vum 17. Mee 2023), deem säin sachlechen Uwendungsberäich op dat ganzt nationaalt Recht ausgeweit gouf, souwéi d’Direktiv (EU) 2019/1937.
• Dateschutzrecht: d’Veruerdnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), dat lëtzebuergescht Gesetz vum 1. August 2018 iwwer d’Organisatioun vun der Nationaler Dateschutzkommissioun an d’allgemeng Dateschutzreegelung (Loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et du régime général sur la protection des données) an all anert applicabelt Dateschutzrecht.

3. Unhuelen a Vertriedungsbefugnis

Mat enger Bestellung, mam Uleeë vun engem Administratorkont oder mat der Notzung vum geschützten Déngscht bestätegt Dir, datt Dir fir eng Organisatioun handelt, befugt sidd, se ze verflichten, an dës Bedéngungen akzeptéiert. Den Déngscht ass fir déi berufflech, institutionell an ëffentlech Notzung geduecht, net an éischter Linn fir Konsumenten. Wann Dir de Kontraktkader net akzeptéiert, gitt net op de geschützten Déngscht.

4. Den Déngscht

UNOVOX stellt Instrumenter zur Verfügung, fir e Kanal ze konfiguréieren, anonym oder identifizéiert Meldungen entgéintzehuelen, mat Hiweisgeber ze kommunizéieren, Dossieren ze klasséieren an zouzedeelen, Delaien, Aufgaben, Unhäng an d’Historique ze verwalten, Rapporten ze erstellen an operationell Informatiounen auszewäerten. Déi verfügbar Funktiounen hänke vum ofgeschlossene Plang a vun der Bestellung of.

UNOVOX ass en technologeschen Déngscht. Hie leescht keng juristesch, Compliance-, arbechtsrechtlech oder Enquêteberodung, behandelt keng Meldungen am Optrag vum Client, ausser dat gouf ausdrécklech vereenbaart, an d’Bereetstellung vun der Plattform garantéiert fir sech alleng net d’Anhale vum Whistleblowerrecht oder vun anere gesetzleche Flichte vum Client.

5. Flichte vum Client als verflichte Stell

Wann de Client den Déngscht benotzt, fir dat lëtzebuergescht Whistleblowerrecht z’erfëllen, bleiwen nämlech folgend Flichten ausschliisslech beim Client:

• d’Aféierung an d’Dokumentatioun vu sengen interne Meldekanäl a Prozeduren an de Suivimesuren; verflicht sinn d’juristesch Persoune vum ëffentleche Secteur, dorënner d’Verwaltunge vu Gemenge mat 10.000 Awunner a méi, souwéi d’juristesch Persoune vum private Secteur mat op mannst 50 Salariéen;
• d’Benennung vun enger onparteiescher a kompetenter Persoun oder Servicer fir d’Entgéintnam vun de Meldungen an de Suivi, wobäi de Kanal intern verwalt oder extern vun engem Drëtten ugebuede ka ginn;
• d’Anhale vun de gesetzlechen Delaien, nämlech d’Empfangsbestätegung un den Hiweisgeber bannent siwen Deeg an d’Réckmeldung iwwer virgesinn oder geholl Mesuren bannent dräi Méint;
• d’Opbewahrung vun de Meldungen net méi laang, wéi dat rechtlech néideg a proportionnéiert ass; d’Gesetz vum 16. Mee 2023 gëtt keng fest Dauer un;
• déi strikt Wahrung vun der Vertraulechkeet vun der Identitéit vum Hiweisgeber, vun der betraffener Persoun a vun all genannten Drëtten, ausser bei enger néideger a proportionnéierter Verflichtung nom nationale Recht oder nom direkt applicabelen EU-Recht am Kader vun Enquêten, besonnesch fir d’Verteidegungsrechter ze wahren, souwéi d’Verbuet vun all Form vu Repressalien;
• d’Méiglechkeet, Meldunge schrëftlech oder mëndlech ze maachen, op Ufro vum Hiweisgeber och an engem perséinlechen Treffe bannent engem raisonnabelen Delai, an enger vun den dräi Verwaltungssproochen nom geännerte Gesetz vum 24. Februar 1984 iwwer de Sproocheregime oder an all anerer Sprooch, déi d’Entitéit zouléisst;
• d’Bereetstellung vun de gesetzlech virgeschriwwenen Informatiounen fir Hiweisgeber, dorënner d’Informatiounen iwwer déi extern Kanäl: déi kompetent Autoritéiten, déi am Artikel 18 vum Gesetz vum 16. Mee 2023 opgelëscht sinn, dorënner d’Commission nationale pour la protection des données (Lëtzebuerg), souwéi den Office des signalements ënner der Autoritéit vum Justizminister;
• d’Entscheedungen iwwer Enquêten, iwwer d’Mesuren an iwwer d’Kommunikatioun mat de kompetenten Autoritéiten, wobäi e Verstouss géint d’Flichten zu den interne Meldekanäl eng administrativ Geldstrof no sech zéie kann.

MAINSYSTEMS iwwerhëlt oder deelt dës Flichten net, ausser an der Bestellung gouf ausdrécklech eng zousätzlech Leeschtung vereenbaart.

6. Bestellungen, Präisser a Bezuelung

• Präisser, Ofrechnungszyklus, abegraff Leeschtungen an eventuell Ëmsetzungsaarbechte sinn déi, déi beim Ofschloss oder an der akzeptéierter Bestellung uginn sinn. Ausser anescht uginn, verstinn sech d’Präisser ouni TVA an aner applicabel Steieren.
• De Client muss korrekt Rechnungsdonnéeën uginn an d’Rechnungen bis zum uginnen Datum bezuelen. De Client dréit d’Steieren, déi net op den Nettorevenu vu MAINSYSTEMS erhuewe ginn.
• Eng Rechnung gëlt als akzeptéiert, wa se net bannent 15 Deeg no der Ausstellung schrëftlech a begrënnt beanstandet gëtt. Onstrëdeg Zomme sinn um Fällegkeetsdatum ze bezuelen.
• Bei Bezuelungsverzuch kënne gesetzlech Verzuchszënse fir Handelsgeschäfter a raisonnabel Recouvrementskäschten unfalen, ouni datt d’Suspensiounsrecht am Abschnitt 21 dovun beréiert gëtt.
• Mounts- oder Joresabonnementer verlängere sech ëm eng entspriechend Period, ausser si gi geméiss der Bestellung virum Verlängerungsdatum gekënnegt. E befristen ëffentlechen Optrag verlängert sech nëmmen, wa seng Ënnerlage dat zouloossen.
• Eng Ännerung vun de Lëschtepräisser beréiert eng scho bezuelte lafend Period net. Verlängerungspräisser kënne mat engem Preavis vu mindestens 30 Deeg ugepasst ginn, ouni datt eng Festpräiszouso an der Bestellung dovun beréiert gëtt.
• Ausser Gesetz, Ofschlossbedéngungen oder Bestellung gesi soss eppes vir, sinn Zomme fir scho ugefaangen Perioden net eleng dofir rembourséierbar, well de Client den Déngscht net méi benotzt.

7. Konten a Benotzer

De Client kann d’Zuel vun autoriséierte Benotzer uleeën, déi de Plang zouléisst. Gesäit e Plang onbegrenzt Benotzer oder Sproochen vir, falen keng Lizenzkäschte pro Benotzer oder pro Sprooch un; d’Notzung muss weiderhin op de legitimen interne Betrib vum Client bezunn bleiwen a berechtegt net dozou, den Déngscht ouni schrëftlechen Accord un onofhängeg Drëtter weiderzeverkafen oder zur Verfügung ze stellen.

De Client steiert d’Rollen an d’Berechtegungen a muss Zougäng, déi net méi gerechtfäerdegt sinn, séier ewechhuelen. All Benotzer muss en individuellt Kont benotzen, seng Zougangsdonnéeë vertraulech halen, déi verfügbar Sécherheetskontrollen notzen an de Verdacht vun engem onbefugten Zougrëff direkt mellen. De Client haft fir Handlungen iwwer seng Konten, ausser souwäit se op engem MAINSYSTEMS zouzerechnende Verstouss berouen.

8. Notzungsrecht

Wärend dem Abonnement, a virausgesat datt d’Bezuelungen an de Kontraktkader agehale ginn, gëtt MAINSYSTEMS dem Client e begrenzt, net exklusiivt an net iwwerdrobar Recht, op den Déngscht zouzegräifen an en fir seng intern Whistleblower-, Compliance- an Dossiersgestiounsaktivitéiten ze notzen. D’Eegentum un der Software gëtt net iwwerdroen.

De Client dierf d’Plattform net kopéieren oder kommerziell verwäerten; kee Reverse Engineering maachen oder probéieren, de Quellcode ze kréien, ausser zwéngend Recht erlaabt dat; keng Zougrëffs-, Sécherheets- oder Notzungskontrollen ëmgoen; keng onautoriséiert Schwachstellentester maachen; d’Verfügbarkeet net stéieren; den Déngscht net fir d’Entwécklung vun engem Konkurrenzprodukt notzen; an ouni schrëftlech Erlaabnis keng Benchmarks verëffentlechen.

9. Donnéeë vum Client

De Client behält seng Rechter un den Donnéeë vum Client a gëtt MAINSYSTEMS e begrenzt Recht, se ze hosten, ze kopéieren, ze iwwerdroen, ze weisen an ze veraarbechten, souwäit dat fir d’Bereetstellung, de Schutz an den Support vum Déngscht, fir d’Anhale vun dokumentéierte Weisungen a fir d’Erfëllung vu gesetzleche Flichten néideg ass. MAINSYSTEMS kritt keen Eegentum un de Meldungen oder un den Dossierinhalter a benotzt d’Donnéeë vum Client net fir Reklamm.

De Client ass verantwortlech fir d’Rechtméissegkeet, d’Richtegkeet an d’Relevanz vun den Donnéeë vum Client; fir d’Informatiounsflichten an d’Rechtsgrondlagen; dofir, datt autoriséiert Benotzer e legitimt Zougrëffsbedierfnes hunn; a dofir, d’Iwwermëttlung vun Informatiounen ze vermeiden, déi fir den Zweck vum Kanal offensichtlech net néideg sinn. MAINSYSTEMS ass net verflicht, Meldungen inhaltlech ze préifen oder hire Wourechtsgehalt festzestellen.

Den Déngscht ëmfaasst Exportfunktiounen a gängege Formater. De Client soll d’Informatiounen, déi hie fir eege Registeren a gesetzlech Opbewahrungsflichte brauch, regelméisseg exportéieren.

10. Zoulässeg Notzung

Den Déngscht dierf net benotzt ginn, fir:

• rechtswidreg Handlungen, Repressalien, Belästegung, Diskriminéierung oder virsätzlech falsch Beschëllegungen ze begoen, ze fërderen oder ze verstoppen;
• Schadsoftware eropzelueden, Schwachstellen auszenotzen, Systemer ze stéieren oder sech onbefugten Zougang ze verschafen;
• d’Privatsphär, d’Vertraulechkeet, d’geeschtegt Eegentum oder aner Rechter vun Drëtten ze verletzen;
• onerwënscht kommerziell Kommunikatioun ze schécken oder en ëffentlechen Fichierspäicherdéngscht ze bedreiwen;
• Donnéeë fir Zwecker ze veraarbechten, déi mam kontraktuelle Kontext vu Meldungen an Dossiersgestioun onvereenbar sinn;
• en automatiséiert Resultat als endgülteg mënschlech Entscheedung duerzestellen, wou eng mënschlech Iwwerpréifung néideg ass;
• anonym Hiweisgeber ausserhalb vu gesetzlech zoulässege Fäll z’identifizéieren oder z’identifizéieren ze probéieren.

Eng Meldung a gudder Trei, déi sech net bestätegt, ass fir sech alleng keng mëssbräuchlech Notzung. De Client muss Hiweisgeber an aner betraff Persounen no dem Gesetz a no senge Richtlinne schützen.

11. Vertraulechkeet

All Partei muss déi net ëffentlech geschäftlech, technesch, sécherheetsbezunn a kontraktuell Informatioune vun der anerer mat op mannst raisonnabeler Suergfalt schützen a se nëmmen fir d’Erbréngung oder d’Notzung vum Déngscht benotzen. Vertraulech Informatioune dierfen un Mataarbechter, Beruffsberoder an Ënnerkontraktante weiderginn ginn, déi se brauchen an zur Vertraulechkeet verflicht sinn, oder wann dat gesetzlech virgeschriwwen ass. Souwäit zoulässeg, kënnegt déi empfangend Partei eng erzwongen Offenleeung virdrun un.

Den Zougrëff vun de MAINSYSTEMS-Ekippen op Dossieren ass op autoriséiert Support-, Sécherheets-, Ënnerhalts-, Incident-Response- oder Compliance-Bedierfnesser begrenzt an ënnerläit Zougrëffskontrollen a Vertraulechkeetsflichten. D’Vertraulechkeetsflichte gëllen no der Kontraktbeendegung weider, soulaang d’Informatioune vertraulech bleiwen.

12. Dateschutz

All Partei muss d’Dateschutzrecht anhalen. Fir Websäits-, Geschäfts- a Kontverwaltungsdonnéeën handelt MAINSYSTEMS no der Dateschutzerklärung. Fir Donnéeë vum Client, déi am Optrag vum Client veraarbecht ginn, ass de Client an der Regel Verantwortlechen a MAINSYSTEMS Optragsveraarbechter. Den Optragsveraarbechtungskontrakt reegelt dës Veraarbechtung an huet an dësem Punkt Virrang virun dëse Bedéngungen.

De Client dierf MAINSYSTEMS net uweisen, Donnéeë rechtswidreg ze veraarbechten, a bleift verantwortlech dofir, Ufroe vu betraffene Persounen ze beäntweren, d’Opbewahrung festzeleeën an ze préifen, ob d’Veraarbechtung eng Dateschutz-Folgenofschätzung erfuerdert. MAINSYSTEMS leescht d’Ënnerstëtzung, déi am OVK beschriwwen ass.

13. Sécherheet a Virfäll

MAINSYSTEMS ënnerhält technesch an organisatoresch Mesuren, déi dem Risiko vum Déngscht ugepasst sinn a an der Dokumentatioun an am OVK beschriwwe sinn, dorënner Zougrëffskontrollen, rollebaséiert Berechtegungen, verschlësselt Späicherung vun de Passwierder, Zougrëff iwwer HTTPS-Verbindungen, Protokoller a Backupen. De Client erkennt un, datt d’Sécherheet gedeelt ass: MAINSYSTEMS schützt déi gehost Plattform; de Client muss d’Berechtegunge konfiguréieren, de Liewenszyklus vun de Benotzer verwalten, Apparater an Zougangsdonnéeë schützen an den Déngscht no der Dokumentatioun notzen.

All Partei mellt der anerer ouni ongerechtfäerdegt Verzuch e bestätegte Sécherheetsvirfall, deen fir hir Donnéeën oder Flichte relevant ass, a kooperéiert raisonnabel bei der Andämmung a bei de gesetzlech virgeschriwwene Meldungen. Den OVK reegelt Verletzunge vum Schutz vu perséinlechen Donnéeën, déi Donnéeë vum Client betreffen.

14. AI Agents

AI Agents sinn eng fakultativ Funktioun. Bei der Aktivéierung leet de Client d’Meldekategorien an d’Aufgaben am konfiguréierten Ëmfang fest. AI Agents kënnen Informatioune sammelen, uerdnen, resuméieren, vergläichen oder Enquêteschrëtt virschloen; d’Resultater kënnen awer onvollstänneg, onriichteg oder kontextofhängeg sinn. De Client muss eng kompetent mënschlech Iwwerwaachung an eng ofschléissend Validéierung garantéieren. Entscheedunge mat juristeschen, arbechtsrechtlechen oder ähnlech wesentlechen Auswierkungen dierfen net eleng op Basis vun engem KI-Resultat geholl ginn, ausser dat applicabelt Recht erlaabt dat an déi néideg Garantie bestinn.

De Client ass dofir verantwortlech, rechtméisseg Weisungen ze ginn, d’Resultater virun hirer Notzung ze préifen an d’Agab vun Donnéeën ze verhënneren, déi fir de konfiguréierten Zweck net néideg sinn. MAINSYSTEMS ka technesch Grenzen uwenden oder eng KI-Funktioun suspendéieren, wann dat aus Grënn vun der Sécherheet, vum Schutz, vu Beschränkunge vum Fournisseur oder vun der Rechtskonformitéit néideg ass, a beméit sech derbäi, de Kärdéngscht z’erhalen. Dossierinhalter gi net fir d’Training vun Allzweckmodeller benotzt, ausser mat schrëftlechem Accord a gëlteger Rechtsgrondlag.

15. Déngschter vun Drëtten

Den Déngscht kann mat Fournisseure fir Hosting, E-Mail, Identitéit, Analyse, Bezuelung, Sécherheet oder KI zesummeschaffen. Fournisseuren, déi vu MAINSYSTEMS beoptraagt sinn, gi mat entspriechenden Accorde gefouert. Eng Integratioun, déi de Client wënscht, oder en externe Link kann de Bedéngunge vum Drëtten ënnerleien, a MAINSYSTEMS haft net fir en externen Déngscht ausserhalb vu senger Kontroll. Wesentlech Ännerunge vun Ënneroptragsveraarbechter gi geméiss dem OVK behandelt.

16. Partner a Weiderverkaf

UNOVOX kann direkt bei MAINSYSTEMS oder iwwer Partner bestallt ginn, déi den Déngscht op Basis vun engem schrëftleche Partneraccord mat MAINSYSTEMS un eege Clienten weiderverkafen, integréieren oder ubidden. Weiderverkaf oder Vermëttlung ouni sou en Accord ass net erlaabt.

• Geschitt den Ofschloss iwwer e Partner, riicht sech d’Geschäfts- an d’Ofrechnungsbezéiung tëscht Client a Partner no hirem eegenen Accord; dës Bedéngunge bannen MAINSYSTEMS nëmmen, souwäit se an enger vu MAINSYSTEMS akzeptéierter Bestellung enthale sinn.
• D’Notzung vum Déngscht ënnerläit ëmmer dëse Bedéngungen an dem OVK, déi direkt tëscht dem Client a MAINSYSTEMS gëllen, onofhängeg vum Vertribswee.
• Kee Partner ass befugt, dës Bedéngungen z’änneren, Verflichtungen am Numm vu MAINSYSTEMS anzegoen oder zousätzlech Garantien fir den Déngscht ofzeginn; sou Zousoe bannen nëmmen de Partner.
• Eege Leeschtunge vum Partner, wéi Berodung, Ëmsetzung, Formatioun, Kanalverwaltung oder First-Level-Support, ginn ënner der alleiniger Verantwortung vum Partner erbruecht.
• Endet den Accord tëscht MAINSYSTEMS an engem Partner, beméit sech MAINSYSTEMS ëm d’Kontinuitéit vum Déngscht fir déi betraff Clienten; d’Bezéiung ka an en Direktkontrakt iwwergoen.

Organisatiounen, déi UNOVOX weiderverkafe wëllen, kënne sech un info@mainsystems.pt wenden.

17. Verfügbarkeet, Ënnerhalt a Support

MAINSYSTEMS beméit sech, den Déngscht verfügbar a sécher ze halen, versprécht awer keen ononnerbrachene Betrib, ausser d’Bestellung definéiert ausdrécklech e Servicelevel. D’Verfügbarkeet kann duerch geplangten Ënnerhalt, dréngend Sécherheetsaarbechten, Ausfäll vum Internet oder vu Fournisseuren, Force majeure souwéi duerch Systemer oder Konfiguratioune vum Client beanträchtegt ginn. Geplangten Ënnerhalt mat viraussiichtlech wesentlechen Auswierkunge kënnege mir no Méiglechkeet raisonnabel am Viraus un.

D’Supportkanäl an d’Reaktiounsziler sinn déi, déi fir de Plang verëffentlecht oder an der Bestellung uginn sinn. De Support ëmfaasst keng juristesch Berodung, keng Duerchféierung vun den Enquêten vum Client a keng Korrektur vun Inhalter, déi de Client kontrolléiert, ausser dat gouf getrennt vereenbaart. D’Restauratioun vun Informatiounen aus Backupen op Ufro vum Client, aus Grënn, déi MAINSYSTEMS net zouzerechne sinn, geschitt no raisonnabelem Beméien a kann als Zousazleeschtung verrechent ginn.

18. Testzougäng a Beta-Funktiounen

Mir kënne gratis Testzougäng oder Funktiounen zur Verfügung stellen, déi als Beta, Pilot oder Virversioun bezeechent sinn. Si gi „wéi gesinn“ zur Verfügung gestallt, kënnen zu all Moment geännert oder agestallt ginn, ënnerleie keng Servicelevelen, an d’Haftung vu MAINSYSTEMS dofir ass op dat gesetzlech zoulässegt Minimum begrenzt. Donnéeën, déi an en Testëmfeld gelueden goufen, kënnen um Enn vun der Period no raisonnabeler Ukënnegung geläscht ginn.

19. Ännerungen um Déngscht

Mir kënne Funktioune verbesseren, aktualiséieren oder ersetzen, fir Sécherheet, Rechtskonformitéit, Leeschtung a Produktentwécklung ze garantéieren. Mir wäerten d’Kärfunktioune vun engem bezuelte Plang wärend enger lafender virausbezuelter Period net ouni legitime Grond an ouni raisonnabel Ofmëllerung wesentlech reduzéieren. Huet eng Ännerung eng wesentlech negativ Auswierkung, déi net raisonnabel ofgemëllert ka ginn, sichen d’Parteien eng adäquat Léisung am Kader vun der Bestellung.

20. Geeschtegt Eegentum a Virschléi

UNOVOX ass eng Eegenentwécklung vu MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS a seng Lizenzgeber sinn Inhaber vum Déngscht, vun der Software, vun der Uewerfläch, vun der Dokumentatioun, vun de Marken a vun de zougehéierege Rechter vum geeschtegen Eegentum. De Client ass Inhaber vu senge Nimm, Logoen, Richtlinnen an Donnéeë vum Client. Gëtt de Client fräiwëlleg Produktvirschléi, dierf MAINSYSTEMS se ouni Beschränkung an ouni Nennung vum Client notzen, virausgesat datt keng vertraulech Informatiounen oder Donnéeë vum Client offengeluecht ginn. D’Notzung vum Numm oder Logo vum Client als Referenz brauch eng viregt, zu all Moment widderruflech Zoustëmmung.

21. Suspensioun

MAINSYSTEMS kann de betraffenen Zougang suspendéieren, souwäit dat raisonnabel néideg ass, fir eng aktiv Sécherheetsbedrohung, eng rechtswidreg Notzung oder e wesentleche Schued fir den Déngscht oder fir Drëtter ze verhënneren, oder wann onstrëdeg Zomme no enger Mahnung a Geleeënheet zur Nobezuelung méi wéi 30 Deeg iwwerfälleg sinn. Souwäit méiglech, gëtt d’Suspensioun an Ëmfang an Dauer begrenzt, an de Client gëtt iwwer de Grond an iwwer d’Schrëtt zur Widderhierstellung informéiert. Souwäit méiglech, bleiwen den Empfang vu lafende Meldungen an d’Integritéit vun de bestehenden Donnéeë gewahrt.

22. Lafzäit, Kënnegung a Beendegung

De Kontrakt fänkt un, wann d’Bestellung wierksam gëtt, a leeft fir déi ofgeschlossen Period. All Partei kann bei engem wesentleche Verstouss kënnegen, deen net bannent 30 Deeg no enger schrëftlecher Matdeelung behuewe gëtt, oder méi fréi, wann de Verstouss net behuewe ka ginn, wann d’Insolvenzrecht d’Kënnegung erlaabt oder wann d’Weiderféierung rechtswidreg wier. De Client kann d’Verlängerung iwwer de Wee kënnegen, deen an der Bestellung oder am Kont uginn ass.

Mat der Beendegung endet den Zougang an oppe Zomme ginn fälleg. Ënner Virbehalt vun der Bezuelung a vu rechtleche Beschränkunge kann de Client d’Donnéeë vum Client iwwer déi verfügbar Funktioune virun der Beendegung oder wärend der 30-Deeg-Widderhierstellungsfrist duerno exportéieren, ausser d’Bestellung oder den OVK gesäit eng aner Frist vir. Duerno läscht MAINSYSTEMS d’Donnéeë vum Client oder gëtt se zréck, geméiss dem OVK, de gesetzlechen Opbewahrungsflichten an de séchere Backupzyklen. De Client erkennt un, datt den Export an d’Opbewahrung vun den Ënnerlagen, déi hien nom Gesetz vum 16. Mee 2023 brauch, seng eege Verantwortung sinn, wobäi Meldungen net méi laang opbewahrt dierfe ginn, wéi dat rechtlech néideg a proportionnéiert ass.

23. Garantie an Ausschlëss

MAINSYSTEMS garantéiert, datt den Déngscht am Wesentlechen der Dokumentatioun entsprécht a mat raisonnabeler professioneller Suergfalt erbruecht gëtt. Gëtt eng reproduzéierbar wesentlech Ofwäichung gemellt, besteet den éischte Recours an hirer Behiewung oder an enger raisonnabeler Alternativ. Ass keent vun deenen zwee raisonnabel méiglech, kann de betraffenen Déngscht beendegt ginn, mat Remboursement vun de virausbezuelten Zomme fir déi betraff ongenotzt Period.

Souwäit gesetzlech zoulässeg, gëtt net garantéiert, datt den Déngscht feeler- oder ononnerbrachefräi ass, datt hien fir sech alleng d’Rechts- oder Reguléierungskonformitéit vum Client sécherstellt oder datt hien d’Opdeckung, d’Wourechtsgehalt oder de Succès vun der Enquête zu enger Meldung garantéiert. D’Entscheedunge vum Client bleiwen a senger Verantwortung.

24. Verantwortung vum Client fir seng Aktivitéit

De Client ass eleng verantwortlech fir de Betrib vu sengem Meldekanal, fir den Inhalt an d’Veraarbechtung vun den Donnéeë vum Client, fir d’Entscheedungen, déi a sengen Dossiere geholl ginn, a fir d’Anhale vu senge gesetzleche Flichten, dorënner déi aus dem Whistleblowerrecht an dem Dateschutzrecht als Verantwortlechen.

Gëtt MAINSYSTEMS opgrond vun engem Ëmstand, deen dem Client, senge Benotzer oder sengem Kanalbetrib zouzerechnen ass, mat Fuerderungen, geriichtlechen oder administrative Prozeduren, Geldstrofen, Sanktiounen oder Käschte konfrontéiert, dorënner Affekoten- a Geriichtskäschten, da rembourséiert an entschiedegt de Client MAINSYSTEMS vollstänneg fir all dës Zommen a Schued, dorënner déi Zäit an d’Ressourcen, déi fir d’Reaktioun raisonnabel opgewent goufen. Dës Flicht ënnerläit net der Haftungsgrenz am Abschnitt 25 a fällt nëmmen ewech, souwäit den Ëmstand nowäislech op engem MAINSYSTEMS zouzerechnende Verstouss berout.

MAINSYSTEMS informéiert de Client sou séier wéi raisonnabel iwwer d’Fuerderung oder d’Prozedur a féiert seng eege Verteidegung selwer. De Client stellt op Ufro déi néideg Informatiounen a Matwierkung zur Verfügung. Keng Partei schléisst e Vergläich, deen der anerer Flichten oplee würd, ouni hir Zoustëmmung.

25. Haftung

Keng Partei haft fir mëttelbar Schued oder Folgeschued, entgaangene Gewënn, Ëmsaz, erwaart Aspuerungen oder Reputatiounsschued, an och net fir Verloschter, déi duerch rechtswidreg Weisungen, duerch d’Konfiguratioun oder duerch d’Net-Beuechte vun der Dokumentatioun duerch déi aner Partei verursaacht ginn, ausser wou sou en Ausschloss gesetzlech verbueden ass. MAINSYSTEMS haft net fir Geldstrofen, Sanktiounen oder Mesuren, déi dem Client vun Autoritéite wéinst dem Net-Anhale vu senge gesetzleche Flichten opgeluecht ginn.

Souwäit gesetzlech zoulässeg, ass d’Gesamthaftung vu MAINSYSTEMS aus dem Déngscht op déi Zomme begrenzt, déi de Client an den zwielef Méint virum haftungsauslësenden Evenement tatsächlech fir den Déngscht bezuelt huet, ausser bei Virsaz oder a Fäll, wou d’Gesetz keng Beschränkung zouléisst. D’Haftung vum Client géigeniwwer MAINSYSTEMS, dorënner d’Bezuelungsflichten, d’Remboursements- an Entschiedegungsflichten aus dem Abschnitt 24, d’Verletzung vun de Rechter vum geeschtegen Eegentum vu MAINSYSTEMS an d’Verletzung vun der Vertraulechkeet, ënnerläit kenger kontraktueller Grenz.

26. Force majeure

Keng Partei haft fir Verzögerung oder Net-Erfëllung opgrond vun Evenementer ausserhalb vun hirer zoumutbarer Kontroll, dorënner grousseflächeg Netz- oder Cloud-Ausfäll, Stroumausfall, Naturkatastroph, Krich, zivil Onrouen, Epidemie, administrativ Mesuren oder Aarbechtskämpf, virausgesat datt déi betraff Partei d’Auswierkungen ze mëllere probéiert an d’Erfëllung erëm ophëlt, esou séier wéi méiglech. Scho fälleg Bezuelungsflichte bleiwe bestoen.

27. Ännerunge vun dëse Bedéngungen

Mir kënnen dës Bedéngungen opgrond vu rechtlechen, sécherheetsbezunnen oder déngschtbezunnenen Ännerungen aktualiséieren. Aktualiséierunge gëllen fir d’Notzung vun der Websäit mat der Verëffentlechung. Bei engem bestehenden bezuelten Abonnement gëlt eng wesentlech negativ Ännerung ab der nächster Verlängerung, ausser eng méi fréi Uwendung ass gesetzlech virgeschriwwen oder néideg, fir e dréngend Sécherheetsrisiko ze behiewen. Souwäit adäquat, kënnege mir Ännerunge virdrun un. Déi weider Notzung nom maassgeeblechen Datum gëlt als Zoustëmmung; akzeptéiert de Client eng Verlängerungsännerung net, kann hien d’Verlängerung kënnegen.

28. Allgemeng Bestëmmungen

• Matdeelungen: Kontraktmatdeelunge kënnen un déi administrativ E-Mail vum Kont geschéckt ginn; Matdeelungen un MAINSYSTEMS un info@mainsystems.pt. Eng Matdeelung gëlt um éischten Aarbechtsdag nom Verschécke als zougaangen, ausser eppes aneres gëtt nogewisen.
• Ofträtung: Keng Partei dierf de Kontrakt ouni Zoustëmmung vun der anerer ofträten, déi net onbilleg verweigert ka ginn, ausser un e verbonnent Ënnerhuelen oder am Kader vun enger Fusioun, Ëmstrukturéierung oder Verkaf vu wesentlech all de relevanten Verméigenswäerter, wobäi d’Flichte weiderbestinn.
• Salvatoresch Klausel: Ass eng Bestëmmung net duerchsetzbar, gëtt se am néidege Mindestmooss ugepasst; déi aner bleiwen a Kraaft.
• Kee Verzicht: Wann eng Partei e Recht net ausüübt, ass dat kee Verzicht op dëst Recht.
• Onofhängegkeet: D’Parteie sinn onofhängeg Kontraktpartner; de Kontrakt begrënnt keng Vertriedung, Gesellschaft, Agence oder Aarbechtsbezéiung.
• Fortgeltung: D’Abschnitter iwwer fälleg Bezuelungen, Vertraulechkeet, Dateschutz, geeschtegt Eegentum, Haftung a Remboursement, applicabelt Recht souwéi Bestëmmungen, déi hirer Natur no weidergëlle sollen, iwwerdauere d’Beendegung.
• Ganze Kontrakt: De Kontraktkader, deen am Abschnitt 1 beschriwwen ass, ersetzt méi fréi Diskussiounen zum selwechte Géigestand.
• Sprooch: Fassungen an anere Sprooche déngen der Informatioun. Bei Ofwäichungen huet déi portugisesch Fassung Virrang, ausser d’Bestellung bestëmmt eppes aneres.

29. Applicabelt Recht a Geriichtsstand

De Kontrakt ënnerläit dem portugisesche Recht. Zoustänneg sinn d’Geriichter vu Lissabon, Portugal, ouni datt e zwéngende Geriichtsstand oder Sträitbeileeungsmechanismus, deen rechtlech net ausgeschloss ka ginn, dovun beréiert gëtt. Virun der Aleedung vun enger Prozedur beméie sech d’Parteien, de Sträit bannent 30 Deeg no schrëftlecher Matdeelung a gudder Trei iwwer hir benannte Vertrieder bäizeleeën.

30. Kontakt

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal
E-Mail: info@mainsystems.pt
Dateschutz: dpo@mainsystems.pt
Telefon: +351 211 245 202