MAINSYSTEMS
Objavite pravila
Določite področje, upravičene osebe, nadomestne poti in pričakovani odziv.
VODNIK IN REŠITEV
Kanali za prijave: kaj so, kako delujejo in kako jih vzpostaviti.
Od obrazca in spremljanja do obravnave primera in dokumentacije.
Osnovni koncept
Kanal povezuje prijavitelja z varnim postopkom obravnave.
Učinkovit kanal jasno pojasni, kdo lahko prijavi, katere zadeve so zajete, kako je zaščitena zaupnost in kaj se zgodi po oddaji. Za ekipo pa mora zagotoviti razvrščanje, odgovornost, roke in dokazljivo zgodovino.
Omogočite varno oddajo
Prijavitelj izbere anonimno ali identificirano pot in priloži informacije.
Potrdite prejem
Prijavo evidentirajte, zaščitite zaupnost in začnite nadaljnje ukrepe.
Dokumentirajte zaključek
Zapišite preiskavo, ukrepe, komunikacijo in končno odločitev.
ZA PRIJAVITELJA
Jasna oddaja in spremljanje brez uporabniškega računa.
UNOVOX razdeli prijavo na razumljive korake in po oddaji ustvari kodo za spremljanje. Prijavitelj lahko preveri status in nadaljuje komunikacijo, tudi če ostane anonimen.
- Neobvezna identifikacija
- Priloge in dodatna polja
- Koda za spremljanje
- Nadaljnja zaupna komunikacija
ZA ORGANIZACIJO
Postopek mora živeti tudi po oddaji obrazca.
Ekipa potrebuje varen prostor za pregled, razvrstitev, dodelitev, komunikacijo, spremljanje rokov, naloge, priloge in dokumentiranje odločitev. UNOVOX vse to ohrani povezano s primerom.
Pravni okvir v Italiji: pri vzpostavitvi kanala preverite D.Lgs. 24/2023, Direktivo (EU) 2019/1937, varstvo podatkov in morebitne posebne sektorske predpise. Informacije na tej strani ne nadomeščajo pravnega svetovanja.
Pripravite kanal, ki ga lahko ekipa dejansko upravlja.
Na predstavitvi pregledamo javno izkušnjo in celoten notranji proces.