Izdelek MAINSYSTEMS
IZDELEK

Upravljanje prijav od javnega kanala do končnega poročila.

Sprejem, pregled, spremljanje, komunikacija, roki, zgodovina in poročila v enem procesu.

Enoten potek dela

Vse, kar ekipa potrebuje za obravnavo prijave.

UNOVOX združuje varen javni kanal in zaščiten upravljavski prostor. Primer ostane sledljiv od prvega zapisa do končne odločitve.

01

Javni portal

Postopna oddaja, neobvezna identifikacija, priloge in spremljanje s kodo.

02

Razvrstitev

Kategorije, kanali, oddelki, prednostne naloge in dodatna polja.

03

Obravnava

Odgovorne osebe, statusi, roki, naloge, sporočila in opomniki.

04

Dokazi

Zgodovina, priloge, povezani primeri, dosjeji in revizijski zapisi.

UPRAVLJANJE PRIMEROV

Vsak primer zbere kontekst, ukrepe in odločitve.

Ekipa vidi status, prednostno nalogo, odgovorno osebo, kategorijo, kanal, oddelek in roke. Sporočila, naloge, priloge in zgodovina ostanejo povezani s primerom.

  • Ročna ali samodejna dodelitev
  • Roki med posameznimi statusi
  • Celotna časovnica sprememb
Primer UNOVOX z zgodovino in zunanjim deljenjem
Statistika UNOVOX s kazalniki, trendi in porazdelitvami
ANALITIKA

Od posameznega primera do pregleda celotnega programa.

Pregledne plošče in statistika prikazujejo obseg, aktivne in rešene primere, kritične prednostne naloge, povprečni čas reševanja, izpolnjevanje rokov in delež anonimnih prijav.

  • Trendi po obdobjih
  • Porazdelitev po statusu, kategoriji in prednostni nalogi
  • Podpora vodstvu in reviziji
Poročila UNOVOX za vodstvo, preiskave in revizije
DOKUMENTACIJA

Poročila, pripravljena iz operativnih podatkov.

Ustvarite letna in obdobna poročila, dosjeje posameznih primerov ter revizijske zapise z vizualno podobo organizacije.

Oglejte si celoten izdelek v živo.

Predstavitev sledi resničnemu poteku od oddaje prijave do dokumentirane odločitve.

Zahtevajte predstavitev Oglejte si cene