X’inhu kanal ta’ rapportar?

Huwa l-għadd ta’ mezzi u proċeduri li bihom l-organizzazzjoni tirċievi, issegwi u tittratta r-rapporti. Il-pjattaforma hija parti mis-sistema: toffri l-interfaċċa pubblika u torganizza x-xogħol tat-tim, iżda ma tissostitwixxix il-politiki, ir-responsabbli u l-kriterji tad-deċiżjoni.

Il-formola mhijiex il-kanal

Formola tiġbor l-informazzjoni. Kanal operattiv jeħtieġ ukoll segwitu, komunikazzjoni, kontroll tal-aċċess, skadenzi, storja u dokumentazzjoni.

Kif għandu jaħdem fil-prattika

  1. L-organizzazzjoni tippubblika l-aċċess għall-kanal u tispjega min jista’ jużah.
  2. Il-persuna tiddeskrivi s-sitwazzjoni u tagħżel, meta possibbli, rapport anonimu jew identifikat.
  3. Is-sistema toħroġ kodiċi ta’ segwitu.
  4. It-tim awtorizzat jirċievi, jikklassifika u jassenja l-każ.
  5. Messaġġi, azzjonijiet, skadenzi u deċiżjonijiet jibqgħu marbuta mal-proċess.
  6. L-organizzazzjoni tħejji r-rapporti u r-reġistri meħtieġa.

X’għandu jiġi kkonfigurat qabel il-ftuħ

Responsabbli, suġġetti koperti, kategoriji, dipartimenti, livelli ta’ prijorità, skadenzi interni, regoli tal-aċċess, messaġġi lil min jirrapporta, dokumentazzjoni pubblika, żamma u kriterji tal-għeluq.

X’għandu jiġi vvalutat fi pjattaforma

  • L-esperjenza ta’ min jirrapporta fil-bgħit u s-segwitu.
  • Is-separazzjoni bejn il-portal pubbliku u ż-żona protetta.
  • Il-konfigurazzjoni tal-kategoriji, l-oqsma, ir-responsabbli u l-iskadenzi.
  • Messaġġi, kompiti, annessi, tfakkiriet u storja.
  • Statistika, fajls tal-każ u rapporti.
  • Kundizzjonijiet ta’ sigurtà, privatezza, hosting, appoġġ u ħruġ.
Sors: Att dwar il-Protezzjoni ta’ Informatur (Kap. 527) — Leġiżlazzjoni Malta. Kontenut informattiv, mhux sostitut ta’ parir legali.