Tjänstevillkor

1. Leverantör och tillämpningsområde

Dessa Villkor reglerar åtkomst till www.unovox.com och till UNOVOX-plattformen, som tillhandahålls som programvara som tjänst av MAINSYSTEMS, LDA., med kontaktadress Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal (”MAINSYSTEMS”, ”UNOVOX”, ”vi”). De gäller de organisationer som prenumererar på tjänsten, deras företrädare och deras behöriga användare (”Kunden” eller ”ni”).

Dessa Villkor, den tillämpliga Beställningen, Integritetspolicyn och, när personuppgifter behandlas för Kundens räkning, Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör avtalsramen. Kundens egna inköpsvillkor gäller endast om MAINSYSTEMS uttryckligen godkänt dem skriftligen, även om de förekommer i inköpsorder, leverantörsportaler eller senare handlingar.

2. Definitioner

• Tjänsten: den drifttagna UNOVOX-plattformen, inklusive rapporteringsportalen, ärendehanteringsområdet, konfiguration, uppdateringar och den support som ingår i det tecknade paketet.
• Kunddata: innehåll, rapporter, meddelanden, filer, inställningar och andra uppgifter som lämnas eller skapas i Kundens miljö.
• Behörig användare: en person som Kunden ger åtkomst till det skyddade området.
• Partner: en aktör som genom skriftligt avtal med MAINSYSTEMS har rätt att återförsälja, integrera eller presentera Tjänsten för sina egna kunder.
• Beställning: en webbprenumeration, undertecknad offert, inköpsorder eller annan handling som parterna godtagit och som anger den avtalade Tjänsten.
• Dokumentation: den användnings-, säkerhets- och tekniska information som tillhandahålls för Tjänsten.
• Biträdesavtalet: det personuppgiftsbiträdesavtal som ingåtts enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen.
• Visselblåsarlagen: lagen om skydd för personer som rapporterar om överträdelser av EU-rätten och den nationella lagstiftningen (1171/2022), genom vilken direktiv (EU) 2019/1937 genomförts i Finland och som trädde i kraft den 1 januari 2023, samt övrig nationell genomförandelagstiftning som gäller Kunden.
• Dataskyddslagstiftning: förordning (EU) 2016/679 (”dataskyddsförordningen”), dataskyddslagen (1050/2018) och annan tillämplig dataskyddsreglering.

3. Godkännande och behörighet

Genom att lägga en Beställning, skapa ett administratörskonto eller använda den skyddade Tjänsten bekräftar ni att ni handlar för en organisations räkning, att ni har behörighet att binda den och att ni godtar dessa Villkor. Tjänsten är avsedd för professionellt bruk, institutionellt bruk och offentlig sektor, inte i första hand för konsumenter. Om ni inte godtar avtalsramen ska ni inte använda den skyddade Tjänsten.

4. Tjänsten

UNOVOX tillhandahåller verktyg för att konfigurera en kanal, ta emot anonyma eller identifierade rapporter, kommunicera med rapporterande personer, klassificera och tilldela ärenden, hantera tidsfrister, uppgifter, bilagor och historik, ta fram rapporter och analysera verksamhetsinformation. Tillgängliga funktioner beror på det tecknade paketet och Beställningen.

UNOVOX är en teknisk tjänst. Den ger inte juridisk rådgivning, compliance-rådgivning, arbetsrättslig rådgivning eller utredningsrådgivning, hanterar inte rapporter för Kundens räkning om inte sådan tjänst uttryckligen avtalats, och tillhandahållandet av plattformen garanterar inte i sig att Kunden följer Visselblåsarlagen eller någon annan skyldighet som åligger Kunden.

5. Kundens skyldigheter som rapporteringsskyldig organisation

När Kunden använder Tjänsten för att uppfylla Visselblåsarlagen åligger bland annat följande uteslutande Kunden. Enligt 10 § i lag 1171/2022 ska en intern rapporteringskanal inrättas när organisationen regelbundet har minst 50 personer i arbetsavtals- eller tjänsteförhållande:

• att inrätta den interna rapporteringskanalen, dokumentera dess rutiner och ge åtkomst åtminstone till personer i arbetsavtals- eller tjänsteförhållande hos organisationen;
• att utse en eller flera personer som ansvarar för handläggningen av rapporter; de ska kunna sköta uppgiften opartiskt och självständigt (14 §), och endast utsedda personer får handlägga rapporter;
• att iaktta de lagstadgade tidsfristerna: mottagningsbekräftelse till den rapporterande personen inom sju dagar från det att rapporten togs emot (15 § 2 mom.) och information om vilka åtgärder som vidtas med anledning av rapporten inom tre månader från det att mottagningsbekräftelsen sändes (16 § 2 mom.);
• att anteckna mottagna rapporter i ett ärendehanteringsregister eller registrera dem på annat sätt (37 § 1 mom.) och att radera uppgifter som mottagits via rapporteringskanalen fem år efter att rapporten kom in, om det inte är nödvändigt att bevara dem för att tillgodose rättigheter eller skyldigheter enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk (29 § 2 mom.); personuppgifter som uppenbart saknar betydelse ska raderas utan obefogat dröjsmål;
• att skydda den rapporterande personens identitet och övriga sekretessbelagda uppgifter och att förhindra repressalier; tystnadsplikten omfattar identiteten hos den rapporterande personen, föremålet för rapporten och tredje parter som nämns i rapporten (32 §);
• att lämna rapporterande personer den information som lagen kräver, inklusive information om rapportering till den interna kanalen och till justitiekanslersämbetets centraliserade rapporteringskanal samt den egna kanalens dataskyddsbeskrivning;
• att besluta hur saken ska utredas, vilka åtgärder som ska vidtas och hur behöriga myndigheter ska besvaras.

MAINSYSTEMS övertar eller delar inte dessa skyldigheter, om inte en tilläggstjänst uttryckligen avtalats i Beställningen.

6. Beställningar, pris och betalning

• Priser, faktureringsperiod, ingående tjänster och eventuellt införandearbete är de som anges vid tecknandet eller i den godtagna Beställningen. Om inte annat anges är priserna exklusive mervärdesskatt och andra tillämpliga skatter.
• Kunden ska lämna korrekta faktureringsuppgifter och betala fakturor senast på förfallodagen. Kunden svarar för andra skatter än sådana som avser MAINSYSTEMS nettoresultat.
• En faktura anses godkänd om den inte bestrids skriftligen och med motivering inom 15 dagar från utfärdandet. Obestridda belopp ska betalas senast på förfallodagen.
• Vid dröjsmål med betalning kan lagstadgad dröjsmålsränta för kommersiella avtal och skäliga indrivningskostnader utgå, utan att det påverkar rätten till avstängning enligt avsnitt 21.
• En månads- eller årsprenumeration förnyas för motsvarande period om den inte sägs upp på det sätt som anges i Beställningen före förnyelsedagen. Ett tidsbegränsat offentligt kontrakt förnyas endast om dess handlingar tillåter det.
• En ändring av listpriser påverkar inte en redan betald löpande period. Förnyelsepriser kan uppdateras med minst 30 dagars varsel, utan att det påverkar ett fast pris som avtalats i Beställningen.
• Om inte lag, prenumerationsvillkoren eller Beställningen föreskriver annat återbetalas inte belopp för redan påbörjade perioder enbart därför att Kunden slutat använda Tjänsten.

7. Konton och användare

Kunden får skapa det antal behöriga användare som paketet tillåter. Om ett paket anger obegränsat antal användare eller språk utgår ingen licenskostnad per användare eller språk; användningen ska vara kopplad till Kundens legitima interna verksamhet och ger inte rätt att återförsälja eller tillhandahålla Tjänsten till oberoende tredje parter utan skriftligt avtal.

Kunden styr roller och behörigheter och ska utan dröjsmål ta bort åtkomst som inte längre är motiverad. Varje användare ska använda ett personligt konto, hålla inloggningsuppgifter konfidentiella, använda tillgängliga säkerhetskontroller och omedelbart rapportera misstänkt obehörig åtkomst. Kunden ansvarar för åtgärder som vidtas via dess konton, utom i den mån de beror på en överträdelse som kan tillskrivas MAINSYSTEMS.

8. Nyttjanderätt

Under prenumerationstiden, och förutsatt att betalningar och avtalsramen följs, ger MAINSYSTEMS Kunden en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för sin interna verksamhet inom visselblåsning, compliance och ärendehantering. Äganderätten till programvaran överlåts inte.

Kunden får inte kopiera eller kommersiellt utnyttja plattformen; baklängeskonstruera den eller försöka få tillgång till källkoden, utom där tvingande lag tillåter det; kringgå åtkomst-, säkerhets- eller användningskontroller; utföra obehöriga sårbarhetstester; störa tillgängligheten; använda Tjänsten för att utveckla en konkurrerande produkt; eller publicera jämförande prestandatester utan skriftligt tillstånd.

9. Kunddata

Kunden behåller sina rättigheter till Kunddata och ger MAINSYSTEMS en begränsad rätt att lagra, kopiera, överföra, visa och behandla dem endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla, skydda och supporta Tjänsten, följa dokumenterade instruktioner och uppfylla rättsliga skyldigheter. MAINSYSTEMS förvärvar inte äganderätt till rapporter eller ärendeinnehåll och använder inte Kunddata för reklam.

Kunden ansvarar för att Kunddata är lagliga, korrekta och relevanta; för att lämna information och fastställa rättsliga grunder; för att behöriga användare har ett berättigat behov av åtkomst; och för att undvika att uppgifter som uppenbart är onödiga för kanalens syfte lämnas in. MAINSYSTEMS har ingen skyldighet att pröva rapporters sakinnehåll eller avgöra om innehållet är sant.

Tjänsten innehåller exportfunktioner i vanliga format. Kunden bör regelbundet exportera den information som behövs för egna register och lagstadgade bevarandeskyldigheter.

10. Godtagbar användning

Tjänsten får inte användas för att:

• begå, uppmuntra eller dölja olagliga handlingar, repressalier, trakasserier, diskriminering eller medvetet falska anklagelser;
• ladda upp skadlig kod, utnyttja sårbarheter, störa system eller skaffa obehörig åtkomst;
• kränka integritet, sekretess, immateriella rättigheter eller andra tredjemansrättigheter;
• skicka oönskade kommersiella meddelanden eller driva en publik fillagringstjänst;
• behandla uppgifter för ändamål som är oförenliga med det avtalade sammanhanget för rapportering och ärendehantering;
• presentera ett automatiserat resultat som ett slutligt mänskligt beslut när mänsklig prövning krävs;
• identifiera eller försöka identifiera anonyma rapporterande personer utanför de fall som lagen tillåter.

En rapport som gjorts i god tro och som inte bekräftas utgör inte i sig missbruk. Kunden ska skydda rapporterande personer och andra berörda på det sätt som lagen och de egna rutinerna kräver.

11. Sekretess

Vardera parten ska skydda den andra partens icke-offentliga kommersiella, tekniska, säkerhetsrelaterade och avtalsmässiga information med minst skälig omsorg och använda den endast för att tillhandahålla eller ta emot Tjänsten. Konfidentiell information får lämnas till anställda, professionella rådgivare och underleverantörer som behöver den och som omfattas av sekretess, eller när lag kräver det. I den mån det är tillåtet lämnar den mottagande parten förhandsbesked om ett påtvingat utlämnande.

MAINSYSTEMS teams åtkomst till ärenden begränsas till behöriga behov inom support, säkerhet, underhåll, incidenthantering eller rättslig efterlevnad och omfattas av åtkomstkontroller och sekretessförpliktelser. Sekretessförpliktelserna består efter avtalets upphörande så länge informationen förblir konfidentiell.

12. Dataskydd

Vardera parten ska följa Dataskyddslagstiftningen. För uppgifter om webbplatsen, kommersiella kontakter och kontoadministration agerar MAINSYSTEMS så som beskrivs i Integritetspolicyn. För Kunddata som behandlas för Kundens räkning är Kunden normalt personuppgiftsansvarig och MAINSYSTEMS personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet reglerar den behandlingen och har företräde framför dessa Villkor i frågor om behandling av personuppgifter.

Kunden får inte instruera MAINSYSTEMS att behandla uppgifter olagligt och ansvarar fortsatt för att besvara registrerades begäranden, fastställa lagringstider och bedöma om behandlingen kräver en konsekvensbedömning avseende dataskydd. MAINSYSTEMS lämnar det bistånd som beskrivs i Biträdesavtalet.

13. Säkerhet och incidenter

MAINSYSTEMS upprätthåller tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga i förhållande till Tjänstens risk, beskrivna i Dokumentationen och Biträdesavtalet, inklusive åtkomstkontroller, rollbaserade behörigheter, krypterad lagring av lösenord, åtkomst via HTTPS-anslutningar, aktivitetsloggar och säkerhetskopior. Kunden är medveten om att säkerhet är ett delat ansvar: MAINSYSTEMS skyddar den drifttagna plattformen; Kunden ska konfigurera behörigheter, hantera användarnas livscykel, skydda enheter och inloggningsuppgifter och använda Tjänsten enligt Dokumentationen.

Vardera parten underrättar den andra utan obefogat dröjsmål om en bekräftad säkerhetsincident som är relevant för den andra partens uppgifter eller skyldigheter och samarbetar i skälig omfattning om begränsning och lagstadgade anmälningar. Personuppgiftsincidenter som rör Kunddata regleras i Biträdesavtalet.

14. AI Agents

AI Agents är en valfri funktion. När den är aktiverad bestämmer Kunden rapportkategorier och uppgifter inom den konfigurerade omfattningen. AI Agents kan samla in, organisera, sammanfatta, jämföra eller föreslå utredningssteg, men resultaten kan vara ofullständiga, felaktiga eller beroende av sammanhang. Kunden ska säkerställa kompetent mänsklig tillsyn och slutlig validering. Beslut med rättsliga, anställningsrelaterade eller liknande betydande effekter får inte fattas enbart på grundval av ett AI-resultat, om inte tillämplig lag tillåter det och nödvändiga skyddsåtgärder finns.

Kunden ansvarar för att ge lagliga instruktioner, granska resultat innan de läggs till grund för åtgärder och förhindra att uppgifter som är onödiga för det konfigurerade ändamålet matas in. MAINSYSTEMS kan tillämpa tekniska begränsningar eller stänga av en AI-funktion när det behövs av säkerhetsskäl, på grund av leverantörsbegränsningar eller för rättslig efterlevnad, med strävan att bevara Tjänstens kärnfunktioner. Ärendeinnehåll används inte för att träna generella modeller, utom efter skriftligt avtal och med en giltig rättslig grund.

15. Tredjepartstjänster

Tjänsten kan samverka med leverantörer av drift, e-post, identitet, analys, betalning, säkerhet eller AI. Leverantörer som anlitas av MAINSYSTEMS hanteras enligt lämpliga avtal. En integration som Kunden begär eller en extern länk kan omfattas av tredje parts villkor, och MAINSYSTEMS ansvarar inte för en extern tjänst utanför sin kontroll. Väsentliga ändringar av underbiträden hanteras enligt Biträdesavtalet.

16. Partner och återförsäljning

UNOVOX kan tecknas direkt med MAINSYSTEMS eller genom Partner som återförsäljer, integrerar eller presenterar Tjänsten för sina egna kunder enligt ett skriftligt partneravtal med MAINSYSTEMS. Återförsäljning eller förmedling utan ett sådant avtal är inte tillåten.

• När prenumerationen tecknas genom en Partner regleras den kommersiella relationen och faktureringen mellan Kunden och Partnern av deras eget upplägg; dessa villkor binder MAINSYSTEMS endast i den mån de framgår av en Beställning som MAINSYSTEMS godtagit.
• Användningen av Tjänsten omfattas alltid av dessa Villkor och Biträdesavtalet, som gäller direkt mellan Kunden och MAINSYSTEMS oavsett avtalskanal.
• Ingen Partner har behörighet att ändra dessa Villkor, göra åtaganden för MAINSYSTEMS räkning eller lämna ytterligare garantier om Tjänsten; ett sådant åtagande binder endast Partnern.
• Partnerns egna tjänster, såsom konsultation, införande, utbildning, kanalhantering eller förstalinjesupport, tillhandahålls på Partnerns eget ansvar.
• Om avtalet mellan MAINSYSTEMS och en Partner upphör strävar MAINSYSTEMS efter att säkerställa kontinuitet i Tjänsten för berörda kunder, och relationen kan övergå till en direkt prenumeration.

Organisationer som är intresserade av att återförsälja UNOVOX kan besöka sidan partner eller kontakta info@mainsystems.pt.

17. Tillgänglighet, underhåll och support

MAINSYSTEMS strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig och säker men lovar inte oavbruten drift om inte Beställningen uttryckligen anger en servicenivå. Tillgängligheten kan påverkas av planerat underhåll, brådskande säkerhetsarbete, internet- eller leverantörsstörningar, force majeure samt Kundens system eller konfigurationer. Vi strävar efter att i skälig tid i förväg meddela planerat underhåll som sannolikt får väsentlig påverkan.

Supportkanaler och mål för svarstider är de som publicerats för paketet eller anges i Beställningen. Supporten omfattar inte juridisk rådgivning, genomförande av Kundens utredningar eller rättelse av innehåll som Kunden kontrollerar, om inte annat avtalats särskilt. Återställning av information från säkerhetskopior på Kundens begäran, av orsaker som inte kan tillskrivas MAINSYSTEMS, är en tjänst som utförs efter bästa förmåga och kan debiteras som tilläggsarbete.

18. Provperioder och betafunktioner

Vi kan tillhandahålla kostnadsfri utvärderingsåtkomst eller funktioner som märkts som beta, pilot eller förhandsversion. De tillhandahålls ”i befintligt skick”, kan ändras eller avvecklas när som helst, omfattas inte av servicenivåer, och MAINSYSTEMS ansvar för dem är begränsat till det lagligt minsta möjliga. Uppgifter som laddats upp i en utvärderingsmiljö kan raderas vid periodens slut med skäligt varsel.

19. Ändringar av Tjänsten

Vi kan förbättra, uppdatera eller ersätta funktioner för att upprätthålla säkerhet, rättslig efterlevnad, prestanda och produktutveckling. Vi minskar inte väsentligt kärnfunktionerna i ett betalt paket under en pågående förskottsbetald period utan ett berättigat skäl och skäliga mildrande åtgärder. Om en ändring får en väsentlig negativ effekt som inte rimligen kan mildras ska parterna söka en lämplig lösning inom ramen för Beställningen.

20. Immateriella rättigheter och återkoppling

UNOVOX är egenutvecklat av MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS och dess licensgivare äger Tjänsten, programvaran, gränssnittet, Dokumentationen, varumärkena och tillhörande immateriella rättigheter. Kunden äger sina namn, logotyper, rutiner och Kunddata. Om Kunden frivilligt lämnar produktåterkoppling får MAINSYSTEMS använda den utan begränsning eller angivande av källa, förutsatt att den inte röjer konfidentiell information eller Kunddata. Användning av Kundens namn eller logotyp som kommersiell referens kräver förhandssamtycke som kan återkallas när som helst.

21. Avstängning

MAINSYSTEMS får stänga av berörd åtkomst när det rimligen behövs för att förhindra ett aktivt säkerhetshot, olaglig användning eller väsentlig skada för Tjänsten eller för tredje man, eller när obestridda belopp är förfallna i mer än 30 dagar efter påminnelse och möjlighet till rättelse. När det är möjligt begränsas avstängningen i omfattning och tid, och Kunden informeras om skälet och stegen för att återställa åtkomsten. När det är möjligt bevarar avstängningen mottagandet av redan pågående rapporter och integriteten hos befintliga uppgifter.

22. Avtalstid, uppsägning och upphörande

Avtalet börjar när Beställningen träder i kraft och löper under den tecknade perioden. Vardera parten får häva avtalet vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar från skriftligt meddelande, eller tidigare om avtalsbrottet inte kan rättas, insolvenslagstiftningen medger hävning eller fortsatt fullgörande skulle vara olagligt. Kunden kan avbryta förnyelse på det sätt som anges i Beställningen eller i kontot.

Vid upphörande upphör åtkomsten och utestående belopp förfaller. Med förbehåll för betalning och rättsliga begränsningar kan Kunden exportera Kunddata med tillgängliga funktioner före upphörandet eller under återställningsperioden om 30 dagar efter upphörandet, om inte Beställningen eller Biträdesavtalet anger en annan period. Därefter raderar eller återlämnar MAINSYSTEMS Kunddata enligt Biträdesavtalet, lagstadgade bevarandeskyldigheter och säkra säkerhetskopieringscykler. Kunden är medveten om att registreringen av rapporter (lag 1171/2022, 37 § 1 mom.) samt bevarandet och raderingen av uppgifter som mottagits via rapporteringskanalen fem år efter att rapporten kom in (29 § 2 mom.) är Kundens eget ansvar, liksom att exportera nödvändiga uppgifter före återställningsperiodens slut.

23. Garantier och friskrivningar

MAINSYSTEMS garanterar att Tjänsten i allt väsentligt överensstämmer med Dokumentationen och tillhandahålls med skälig yrkesmässig skicklighet. Om en reproducerbar väsentlig avvikelse rapporteras är den primära påföljden rättelse eller ett skäligt alternativ. Om inget av detta rimligen är möjligt kan den berörda Tjänsten sägas upp med återbetalning av förskottsbetalda belopp för den berörda outnyttjade perioden.

I den utsträckning lagen medger lämnas ingen garanti för att Tjänsten är felfri eller oavbruten, att den i sig säkerställer Kundens rättsliga eller regulatoriska efterlevnad eller att den garanterar upptäckt, sanningshalt eller framgångsrik utredning av en rapport. Kundens beslut är Kundens eget ansvar.

24. Kundens ansvar för sin verksamhet

Kunden ansvarar ensam för driften av sin rapporteringskanal, för innehållet i och behandlingen av Kunddata, för de beslut som fattas i dess ärenden och för att uppfylla sina egna rättsliga skyldigheter, inklusive de som följer av lagen om skydd för personer som rapporterar om överträdelser av EU-rätten och den nationella lagstiftningen (1171/2022) och de skyldigheter som personuppgiftsansvarig enligt Dataskyddslagstiftningen.

Om MAINSYSTEMS blir föremål för krav, rättsliga eller administrativa förfaranden, böter, sanktioner eller några kostnader, inklusive advokatarvoden och rättegångskostnader, till följd av en omständighet som kan tillskrivas Kunden, dess användare eller dess drift av kanalen, ska Kunden fullt ut ersätta och gottgöra MAINSYSTEMS för alla sådana belopp och skador, inklusive den tid och de resurser som rimligen lagts ned på att bemöta saken. Denna skyldighet omfattas inte av begränsningen i avsnitt 25 och gäller inte endast i den mån saken bevisligen beror på en överträdelse som kan tillskrivas MAINSYSTEMS.

MAINSYSTEMS informerar Kunden om kravet eller förfarandet med skälig skyndsamhet och sköter sitt eget försvar. Kunden lämnar på begäran nödvändig information och medverkan. Ingen part ingår en förlikning som pålägger den andra parten skyldigheter utan dennas samtycke.

25. Ansvar

Ingen part ansvarar för indirekta skador eller följdskador, utebliven vinst, uteblivna intäkter, uteblivna förväntade besparingar eller anseendeskada, och inte heller för förluster som orsakats av den andra partens olagliga instruktioner, konfiguration eller underlåtenhet att följa Dokumentationen, utom där sådan friskrivning är förbjuden i lag. MAINSYSTEMS ansvarar inte för böter, sanktioner eller åtgärder som myndigheter ålägger Kunden till följd av att Kunden inte uppfyllt sina egna rättsliga skyldigheter.

I den utsträckning lagen medger är MAINSYSTEMS totala ansvar som härrör från Tjänsten begränsat till de belopp som Kunden faktiskt betalat för Tjänsten under de tolv månader som föregått den händelse som gav upphov till ansvaret, utom vid uppsåt eller i frågor där lagen inte tillåter begränsning. Kundens ansvar gentemot MAINSYSTEMS, inklusive betalningsskyldigheter, ersättnings- och gottgörelseskyldigheterna i avsnitt 24, intrång i MAINSYSTEMS immateriella rättigheter och brott mot sekretess, omfattas inte av någon avtalad beloppsbegränsning.

26. Force majeure

Ingen part ansvarar för dröjsmål eller utebliven prestation som orsakats av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive omfattande nätverks- eller molnstörning, strömavbrott, naturkatastrof, krig, civila oroligheter, epidemi, myndighetsåtgärd eller arbetskonflikt, förutsatt att den berörda parten strävar efter att mildra effekten och återupptar fullgörandet när det är möjligt. Redan förfallna betalningsskyldigheter bortfaller inte.

27. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor vid ändringar i lagstiftning, säkerhet eller Tjänsten. Uppdateringar gäller för användningen av webbplatsen när de publiceras. För en befintlig betald prenumeration gäller en väsentligt ofördelaktig ändring från nästa förnyelse, om inte tidigare tillämpning krävs enligt lag eller är nödvändig för att hantera en akut säkerhetsrisk. När det är lämpligt lämnar vi förhandsbesked. Fortsatt användning efter det tillämpliga datumet innebär godkännande; om Kunden inte godtar en ändring vid förnyelse kan Kunden avbryta förnyelsen.

28. Allmänna bestämmelser

• Meddelanden: avtalsmässiga meddelanden kan skickas till kontots administrativa e-postadress; meddelanden till MAINSYSTEMS kan skickas till info@mainsystems.pt. Ett meddelande anses mottaget första vardagen efter avsändandet, om inte annat visas.
• Överlåtelse: ingen part får överlåta avtalet utan den andras samtycke, som inte får vägras utan skälig grund, med undantag för överlåtelse till ett koncernbolag eller vid fusion, omorganisation eller försäljning av i allt väsentligt samtliga relevanta tillgångar, med bibehållna skyldigheter.
• Ogiltighet av enskild bestämmelse: om en bestämmelse inte kan göras gällande ska den justeras i minsta nödvändiga omfattning och övriga bestämmelser förblir i kraft.
• Ingen eftergift: att inte utnyttja en rättighet innebär inte att den efterges.
• Självständighet: parterna är självständiga avtalsparter; avtalet skapar inget ombuds-, bolags- eller anställningsförhållande.
• Fortsatt giltighet: bestämmelser om betalning av förfallna belopp, sekretess, dataskydd, immateriella rättigheter, ansvar och ersättning, tillämplig lag samt övriga bestämmelser som till sin natur ska bestå, gäller även efter upphörande.
• Hela avtalet: den avtalsram som beskrivs i avsnitt 1 ersätter tidigare diskussioner i samma ämne.
• Språk: versioner på andra språk tillhandahålls för bekvämlighets skull. Vid avvikelse gäller den portugisiska versionen, om inte Beställningen anger annat.

29. Tillämplig lag och behörig domstol

Avtalet regleras av portugisisk lag. Domstolarna i Lissabon, Portugal, är behöriga, utan att det påverkar tvingande forum eller tvistlösningsmekanismer som inte lagligen kan uteslutas. Innan ett förfarande inleds ska parterna i god tro söka lösa tvisten genom sina utsedda företrädare inom 30 dagar från skriftligt meddelande om tvisten.

30. Kontakt

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lissabon, Portugal
E-post: info@mainsystems.pt
Dataskydd: dpo@mainsystems.pt
Telefon: +351 211 245 202