MAINSYSTEMS
Ta emot
Registrera rapporten och det som behövs för analysen.
PRODUKT
En kanal för att rapportera. Ett utrymme för att hantera.
UNOVOX samlar mottagande, uppföljning, sortering, utredning, tidsfrister, kommunikation och dokumentation. Upptäck produkten så som den används.
OFFENTLIG KANAL
En tydlig upplevelse för rapportören.
Kanalen kan visa organisationens visuella identitet och dokument. Formuläret leder personen genom beskrivning, kompletterande information, bilagor och frivillig identifiering.
- Konfigurerbara kategorier och tilläggsfrågor
- Anonym eller identifierad rapportering
- Obegränsat antal språk på kanalen
- Uppföljningskod för att återvända till ärendet
OPERATIV VY
Förstå volym och status på ärenden.
Indikatorerna visar totala, aktiva, lösta och kritiska ärenden samt lösningsgrad och genomsnittlig lösningstid. Analysera trender, kategorier, prioriteringar, anonymitet och arbetsfördelning.
- Periodval och tidsjämförelse
- Tratt per process-status
- Analys per kategori och prioritering
- Indikatorer för tidsfrister och prestanda
KONTROLLERAD SAMVERKAN
Dela bara det som behövs.
När en extern person behöver ta del av ett ärende kan teamet skapa en länk till en filtrerad version samt följa eller återkalla delningen.
- Val av tillgängliggjorda fält
- Logg över skapande och återkallelse
- Åtkomst utan att skapa konto
Konfiguration
Konfigurera kanalen utan utvecklingsberoende.
Teamet administrerar obegränsade användare och språk, utseende, offentliga dokument, kategorier, kanaler, prioriteringar, avdelningar, extra fält, tidsfrister och tilldelning.
Operativt flöde
Fem moment sammanlänkade av samma process.
De konkreta stegen beror på organisationens rutiner. Plattformen gör det möjligt att konfigurera mottagandet och följa arbetet utan att sprida informationen mellan e-postlådor, kalkylblad och isolerade mappar.
Klassificera
Definiera kategori, kanal, avdelning, prioritering och ansvarig.
Följ upp
Hantera meddelanden, uppgifter, bilagor, påminnelser, relaterade ärenden och tidsfrister.
Besluta
Ändra status, föra anteckningar och bevara åtgärdernas historik.
Rapportera
Skapa perioddokument, ärendeakter och revisionsloggar.
Förbättra
Analysera trender och fördelning för att förfina processen.
DOKUMENTATION
Rapporter som utgår från redan registrerat arbete.
Årsrapport, periodrapport, ärendeakt och revisionslogg hjälper till att förbereda information för ledning, utredning eller granskning.
Se i en demo