MAINSYSTEMS
Vastaanota
Kirjaa ilmoitus ja analyysiin tarvittavat tiedot.
TUOTE
Kanava ilmoittamiseen. Tila käsittelyyn.
UNOVOX yhdistää vastaanoton, seurannan, lajittelun, tutkinnan, määräajat, viestinnän ja dokumentoinnin. Tutustu tuotteeseen sellaisena kuin sitä käytetään.
JULKINEN KANAVA
Selkeä kokemus ilmoittajalle.
Kanava voi näyttää organisaation visuaalisen ilmeen ja asiakirjat. Lomake ohjaa henkilön kuvauksen, täydentävien tietojen, liitteiden ja vapaaehtoisen tunnistautumisen läpi.
- Muokattavat kategoriat ja lisäkysymykset
- Anonyymi tai tunnistettu ilmoitus
- Rajoittamaton määrä kieliä kanavalla
- Seurantakoodi tapaukseen palaamiseen
OPERATIIVINEN NÄKYMÄ
Ymmärrä tapausten määrä ja tila.
Mittarit näyttävät kaikki, aktiiviset, ratkaistut ja kriittiset tapaukset sekä ratkaisuasteen ja keskimääräisen ratkaisuajan. Analysoi trendejä, kategorioita, prioriteetteja, anonymiteettiä ja työnjakoa.
- Kausivalinta ja ajallinen vertailu
- Suppilo prosessin vaiheiden mukaan
- Analyysi kategorian ja prioriteetin mukaan
- Määräaikojen ja suorituskyvyn mittarit
HALLITTU YHTEISTYÖ
Jaa vain se, mikä on tarpeen.
Kun ulkopuolisen on tarkasteltava tapausta, tiimi voi luoda linkin suodatettuun versioon sekä seurata tai peruuttaa jaon.
- Jaettavien kenttien valinta
- Loki luomisista ja peruutuksista
- Pääsy ilman tilin luomista
Konfigurointi
Konfiguroi kanava kehityksestä riippumatta.
Tiimi hallinnoi rajoittamattomia käyttäjiä ja kieliä, ulkoasua, julkisia asiakirjoja, kategorioita, kanavia, prioriteetteja, osastoja, lisäkenttiä, määräaikoja ja jakoa.
Operatiivinen kulku
Viisi hetkeä saman prosessin yhdistämänä.
Käytännön vaiheet riippuvat organisaation menettelyistä. Alustalla voi konfiguroida vastaanoton ja seurata työtä hajottamatta tietoa sähköposteihin, taulukoihin ja erillisiin kansioihin.
Luokittele
Määritä kategoria, kanava, osasto, prioriteetti ja vastuuhenkilö.
Seuraa
Hallitse viestejä, tehtäviä, liitteitä, muistutuksia, liittyviä tapauksia ja määräaikoja.
Päätä
Vaihda vaiheita, kirjaa muistiinpanoja ja säilytä toimien historia.
Raportoi
Tuota kausi- ja tapausasiakirjat sekä tarkastuslokit.
Paranna
Analysoi trendejä ja työnjakoa prosessin kehittämiseksi.
DOKUMENTOINTI
Raportit jo kirjatusta työstä.
Vuosiraportti, kausiraportti, tapausasiakirjat ja tarkastuslokit auttavat valmistelemaan tietoa johdolle, tutkintaan tai tarkastukseen.
Näe esittelyssä