MAINSYSTEMS
Määritä agentti
Luo AI-agentti, joka vastaa autonomisesta tutkintatyöstä.
UUTTA · AI-AGENTIT
Autonomiset tutkinnat, ihmisen tekemällä loppuvalidoinnilla.
Määritä AI-agentit, anna niille yksi tai useampi ilmoituskategoria ja anna niiden johtaa tutkintaa autonomisesti. Kaiken kerätyn tiedon lopullinen validointi säilyy alustan vastaavan vastuulla.
Miten se toimii
Vastaava määrittää laajuuden. AI-agentti suorittaa tutkinnan.
Autonomia konfiguroidaan nimenomaisesti. Vastaava valitsee kategoriat, jotka asetetaan kunkin agentin hallintaan; muut jatkavat tiimin tavanomaista kulkua.
Anna kategoriat
Yhdistä yksi tai useampi ilmoituskategoria agenttiin organisaation mallin mukaan.
Tutki autonomisesti
Kun katettu tapaus saapuu, AI-agentti johtaa ja järjestää tutkinnan.
Validoi tiedot
Vastaava käy läpi kaikki kerätyt tiedot ja tekee prosessin lopullisen validoinnin.
Autonomia ihmisen päätöksellä
Mitään kategoriaa ei anneta oletusarvoisesti AI-agentille. Organisaatio päättää, missä se käyttää automaatiota, ja säilyttää vastuun lopullisesta validoinnista.
Operatiivinen hallinta
Tutkinnan automatisointi ei tarkoita hallinnasta luopumista.
AI-agentit käsittelevät autonomisesti niille annetut kategoriat. Vastaava säilyttää valvonnan ja validoi tuloksen vasta analysoituaan kerätyt tiedot.
- Kategoriakohtaisesti määritetty laajuus
- Katettujen tapausten autonominen hallinta
- Tarkistettavaksi valmisteltu tieto
- Vastaavan lopullinen validointi
KULKU KATEGORIAN MUKAANAutonomia ihmisen hallinnalla
- Petos
- Ristiriidat
- Häirintä
Tutkii ja järjestää tiedot autonomisesti.
Käy tiedot läpi ja tekee lopullisen validoinnin.
Päätelmä etenee vasta ihmisen validoinnin jälkeen.
Vaikutus tiimiin
Enemmän tutkintakapasiteettia. Sama vastuu.
Tavoitteena on vapauttaa tiimi toistuvasta työstä luomatta ”mustaa laatikkoa”. Autonomian laajuus on näkyvissä ja päätelmä pysyy ihmisen tarkistettavana.
Operatiivinen mittakaava
Jaa kategoriat agenteille ja lisää kapasiteettia tutkintojen käsittelyyn.
Johdonmukaisuus
Sovella määritettyä lähestymistapaa samoihin kategorioihin kuuluviin tapauksiin.
Tiimin keskittyminen
Keskitä ihmisten aika analyysiin, poikkeuksiin ja lopulliseen päätökseen.
Valvonta
Pidä vastaava vastuullisena kaiken kerätyn tiedon validoinnista.
AI-agentit + UNOVOX
Pyydä demo Katso autonominen tutkinta alusta validointiin.
Pyydä demo uudesta ominaisuudesta alustalla, jossa on rajoittamattomat käyttäjät ja rajoittamattomat kielet.