Mihin kiinnittää huomiota

Ilmoitusten hallintaohjelmiston tulisi yhdistää julkinen kanava tiimin työalueeseen: luokittelu, vastuuhenkilöt, prioriteetit, määräajat, viestit, liitteet, historia ja raportit.

Lomake ei ole järjestelmä

Lomake kerää ilmoituksen. Järjestelmä hallitsee koko prosessin — vastaanotosta dokumentoituun päätökseen.

Arviointikriteerit

  • Ilmoittajan kokemus: anonymiteetti, seurantakoodi, kaksisuuntainen viestintä.
  • Konfigurointi: kategoriat, kentät, osastot, roolit, määräajat — ilman koodia.
  • Tapaustenhallinta: tehtävät, prioriteetit, muistutukset, liittyvät tapaukset.
  • Dokumentaatio: kausiraportit, tapausasiakirjat, tarkastuslokit.
  • Ehdot: rajoittamattomat käyttäjät ja kielet, tuki, poistuminen.

Muista

Kysy aina julkinen hinta, demonstraatio oikealla tuotteella ja mahdollisuus viedä tiedot. Mitä myyjä ei julkaise, sitä älä oleta.