MAINSYSTEMS
Modtag
Registrer indberetningen og det, analysen kræver.
PRODUKT
En kanal til indberetning. Et rum til sagsbehandling.
UNOVOX samler modtagelse, opfølgning, sortering, undersøgelse, frister, kommunikation og dokumentation. Lær produktet at kende, som det bruges.
OFFENTLIG KANAL
En klar oplevelse for indberetteren.
Kanalen kan vise organisationens visuelle identitet og dokumenter. Formularen guider personen gennem beskrivelse, supplerende oplysninger, bilag og valgfri identifikation.
- Konfigurerbare kategorier og ekstra spørgsmål
- Anonym eller identificeret indberetning
- Ubegrænset antal sprog på kanalen
- Opfølgningskode for at vende tilbage til sagen
OPERATIONELT OVERBLIK
Forstå mængden og status på sager.
Indikatorerne viser samlede, aktive, løste og kritiske sager samt løsningsrate og gennemsnitlig løsningstid. Analysér tendenser, kategorier, prioriteringer, anonymitet og arbejdsfordeling.
- Periodevalg og tidsmæssig sammenligning
- Tragt efter processtatus
- Analyse efter kategori og prioritet
- Indikatorer for frister og performance
KONTROLLERET SAMARBEJDE
Del kun det nødvendige.
Når en ekstern person skal se en sag, kan teamet oprette et link til en filtreret version samt følge eller tilbagekalde delingen.
- Valg af tilgængelige felter
- Log over oprettelse og tilbagekaldelse
- Adgang uden at oprette konto
Konfiguration
Konfigurér kanalen uden afhængighed af udvikling.
Teamet administrerer ubegrænsede brugere og ubegrænsede sprog, udseende, offentlige dokumenter, kategorier, kanaler, prioriteringer, afdelinger, ekstra felter, frister og tildeling.
Operationelt forløb
Fem momenter forbundet af samme proces.
De konkrete trin afhænger af organisationens procedurer. Platformen gør det muligt at konfigurere modtagelsen og følge arbejdet uden at sprede information mellem mailbokse, regneark og isolerede mapper.
Klassificér
Definér kategori, kanal, afdeling, prioritet og ansvarlig.
Følg op
Håndter beskeder, opgaver, bilag, påmindelser, relaterede sager og frister.
Beslut
Skift status, notér og bevar handlingernes historik.
Rapportér
Generér periodedokumenter, sagsdossierer og revisionslogge.
Forbedr
Analysér tendenser og fordeling for at forfine processen.
DOKUMENTATION
Rapporter, der bygger på allerede registreret arbejde.
Årsrapport, perioderapport, sagsdossier og revisionslog hjælper med at forberede information til ledelse, undersøgelse eller gennemsyn.
Se i en demo