MAINSYSTEMS
Jasno področje
Pojasnite, katere prijave spadajo v kanal in katere zahtevajo drugo pot.
SEKTOR · ZDRAVSTVO
Kanal za prijave za zdravstvene organizacije.
Zaupna obravnava prijav za organizacije s strokovnim osebjem, ustanovami, dobavitelji in občutljivimi informacijami.
OBČUTLJIV KONTEKST
Prijava nepravilnosti ni klinični zapis.
Zdravstvena organizacija mora jasno ločiti prijave nepravilnosti od nujnih kliničnih poti, pritožb pacientov, incidentov varnosti in drugih obveznih sistemov. Kanal mora prijavitelja usmeriti na pravo pot in omejiti nepotrebne osebne podatke.
Omejen dostop
Primer dodelite le osebam, ki ga smejo in zmorejo obravnavati.
Roki in eskalacija
Izpostavite kritične primere ter dokumentirajte nadaljnje ukrepe.
Sledljiva odločitev
Zgodovina, naloge, priloge in zaključek ostanejo povezani s primerom.
RAZVRSTITEV IN PREDNOST
Prave informacije pridejo do prave ekipe.
Kategorije, oddelki, prednostne naloge in pravila dodeljevanja pomagajo ločiti kadrovske, nabavne, finančne, varnostne in druge primere. Rok in zgodovina podpirata pravočasno ter dokazljivo obravnavo.
Pravni okvir: preverite HSchG, varstvo podatkov, poklicno zaupnost, zdravstveno zakonodajo in posebne poti za varnost pacientov. V javni obrazec ne vključujte nepotrebnih zdravstvenih podatkov.
Preglejte kanal v kontekstu svoje zdravstvene organizacije.
Na predstavitvi nastavimo kategorije, prednostne naloge, odgovornosti in poročanje.