MAINSYSTEMS
1. Ponudnik in sprejem pogojev
Storitev UNOVOX zagotavlja MAINSYSTEMS, LDA., Av. da República 50, 2.º, 1050-196 Lisboa, Portugalska. Z uporabo spletnega mesta sprejemate te pogoje. Uporaba plačljive platforme dodatno temelji na ponudbi, naročilnici, pogodbi ali drugem dogovoru s stranko. Če se dokumenti razlikujejo, ima posebni pisni dogovor prednost pred temi splošnimi pogoji.
2. Opis storitve
UNOVOX je poslovna programska storitev za javne kanale za prijave, spremljanje s kodo, upravljanje primerov, komunikacijo, roke, zgodovino, statistiko, poročila in nastavitve organizacije. Posamezne funkcionalnosti so odvisne od naročenega načrta, konfiguracije in dogovorjene uvedbe.
3. Stranka in pooblaščeni uporabniki
Stranka določi skrbnike in druge pooblaščene uporabnike. Odgovorna je za pravilnost podatkov, varovanje poverilnic, pravice dostopa, zakonitost navodil in dejanja svojih uporabnikov. Računov ni dovoljeno deliti ali uporabljati v imenu nepooblaščenih oseb.
4. Sprejemljiva uporaba
Storitve ni dovoljeno uporabljati za nezakonite dejavnosti, zlorabe, nadlegovanje, lažne predstavitve, kršitve pravic tretjih oseb, distribucijo škodljive kode, poskuse nepooblaščenega dostopa ali nesorazmerno obremenjevanje infrastrukture. V obrazce za prodajo in podporo ne pošiljajte vsebine resničnih prijav.
5. Vloga stranke pri kanalu za prijave
Stranka sama določi področje kanala, upravičene prijavitelje, kategorije, odgovorne osebe, pravne podlage, roke hrambe, komunikacijo, nadaljnje ukrepe in končne odločitve. UNOVOX ne daje pravnih nasvetov, ne odloča o resničnosti prijave in ne prevzema nalog pristojnega organa.
6. Osebni podatki
Za podatke na spletnem mestu in v poslovnem odnosu velja Izjava o zasebnosti. Za podatke o prijavah je stranka praviloma upravljavec, MAINSYSTEMS pa obdelovalec. Podrobnosti se uredijo s pogodbo o obdelavi podatkov.
7. Varnost
MAINSYSTEMS vzdržuje razumne tehnične in organizacijske ukrepe glede na naravo storitve in tveganja. Stranka mora varovati poverilnice, pravočasno odstranjevati dostope, določiti primerne pravice in prijaviti sum varnostnega incidenta. Varnost je deljena odgovornost in noben sistem ne zagotavlja popolne odsotnosti tveganja.
8. Razpoložljivost, vzdrževanje in podpora
Prizadevamo si za zanesljivo delovanje, vendar lahko pride do načrtovanega vzdrževanja, nujnih varnostnih posegov ali motenj zunanjih ponudnikov. Dogovorjeni odzivni časi in ravni storitve veljajo le, če so vključeni v pogodbo ali ponudbo. Podpora ne vključuje pravnega svetovanja, notranjih preiskav ali upravljanja kanala namesto stranke.
9. Cene, obračun in davki
Cene na spletnem mestu so informativne in brez davkov, razen če je navedeno drugače. Končna cena, obdobje obračuna, datum začetka, podaljšanje in način plačila so določeni v naročilu. Zamuda pri plačilu lahko po predhodnem obvestilu povzroči omejitev storitve.
10. Spremembe storitve
Funkcionalnosti lahko izboljšujemo, popravljamo ali spreminjamo zaradi varnosti, tehnologije, zakonodaje ali razvoja izdelka. Ne bomo namerno odstranili bistvene plačane funkcionalnosti v tekočem obdobju brez razumnega obvestila ali primerne nadomestne rešitve, razen kadar je sprememba nujna zaradi varnosti ali zakona.
11. Intelektualna lastnina
MAINSYSTEMS in njegovi dajalci licenc ohranijo pravice na programski opremi, blagovnih znamkah, zasnovi, dokumentaciji in vsebini, ki jo ustvarijo. Stranka ohrani pravice na svojih podatkih in vsebini. Stranka MAINSYSTEMS podeli omejeno pravico do obdelave teh podatkov samo za zagotavljanje, varovanje in podporo storitve.
12. Zaupnost
Vsaka stran mora varovati nejavne poslovne, tehnične in organizacijske informacije druge strani ter jih uporabljati le za izvajanje odnosa. Obveznost ne velja za informacije, ki so zakonito javne, že znane, neodvisno razvite ali jih je treba razkriti po zakonu.
13. Izvozi in prenehanje
Ob prenehanju stranki omogočimo izvoz podatkov na način, določen v izdelku ali pogodbi. Po dogovorjenem prehodnem obdobju lahko podatke izbrišemo, razen če zakon ali pogodba zahteva daljšo hrambo. Stranka mora pred prenehanjem preveriti in shraniti potrebne izvoze.
14. Jamstva in omejitev odgovornosti
Storitev se zagotavlja z razumno strokovno skrbnostjo. Razen izrecno dogovorjenih jamstev ne zagotavljamo, da bo storitev neprekinjena ali primerna za vsak pravni in organizacijski namen. V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, nobena stran ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubo priložnosti. Skupna odgovornost se lahko omeji na zneske, plačane za storitev v obdobju, določenem v pogodbi. Omejitve ne veljajo, kadar jih pravo prepoveduje.
15. Začasna ustavitev
Dostop lahko začasno omejimo, če je to potrebno za preprečitev neposredne varnostne grožnje, zlorabe, nezakonite uporabe ali bistvene škode sistemu ali drugim strankam. Kadar je mogoče, stranko predhodno obvestimo in omejitev zmanjšamo na potreben obseg.
16. Veljavno pravo in spori
Če posebna pogodba ne določa drugače, pogoje ureja portugalsko pravo, za spore pa so pristojna sodišča v Lizboni, brez poseganja v obvezne pravice, ki jih ni mogoče izključiti. Strani si bosta pred sodnim postopkom prizadevali spor rešiti z neposrednim pogovorom.
17. Spremembe pogojev
Pogoje lahko posodobimo zaradi sprememb storitve, tveganj ali zakonodaje. Novi datum in različico objavimo na tej strani. Za pomembne spremembe plačljive storitve stranko obvestimo na razumen način.