MAINSYSTEMS
Fogadás
A bejelentés és az elemzéshez szükséges adatok rögzítése.
TERMÉK
Csatorna a bejelentéshez. Tér a kezeléshez.
A UNOVOX egyesíti az átvételt, a nyomon követést, a szelektálást, a vizsgálatot, a határidőket, a kommunikációt és a dokumentációt. Ismerje meg a terméket úgy, ahogyan használják.
NYILVÁNOS CSATORNA
Világos élmény a bejelentőnek.
A csatorna megjelenítheti a szervezet vizuális arculatát és dokumentumait. Az űrlap végigvezeti a személyt a leíráson, a kiegészítő információkon, a mellékleteken és az önkéntes azonosításon.
- Konfigurálható kategóriák és kiegészítő kérdések
- Névtelen vagy azonosított bejelentés
- Korlátlan nyelv a csatornán
- Nyomonkövetési kód az ügyhöz való visszatéréshez
OPERATÍV NÉZET
Értse az ügyek mennyiségét és állapotát.
A mutatók az összes, aktív, megoldott és kritikus ügyet, valamint a megoldási arányt és az átlagos megoldási időt mutatják. Elemezze a trendeket, kategóriákat, prioritásokat, anonimitást és a munkamegosztást.
- Időszakválasztás és időbeli összehasonlítás
- Tölcsér a folyamat állapotai szerint
- Elemzés kategória és prioritás szerint
- Határidő- és teljesítménymutatók
ELLENŐRZÖTT EGYÜTTMŰKÖDÉS
Csak a szükségeset ossza meg.
Amikor külső személynek kell megtekintenie egy ügyet, a csapat hivatkozást hozhat létre egy szűrt verzióra, és követheti vagy visszavonhatja a megosztást.
- Az elérhetővé tett mezők kiválasztása
- Napló a létrehozásról és visszavonásról
- Hozzáférés fiók létrehozása nélkül
Konfiguráció
Konfigurálja a csatornát fejlesztés nélkül.
A csapat korlátlan felhasználót és korlátlan nyelvet, megjelenést, nyilvános dokumentumokat, kategóriákat, csatornákat, prioritásokat, szervezeti egységeket, extra mezőket, határidőket és kiosztást kezel.
Operatív menet
Öt pillanat, amelyet ugyanaz a folyamat köt össze.
A konkrét lépések a szervezet eljárásaitól függenek. A platform lehetővé teszi az átvétel konfigurálását és a munka követését anélkül, hogy az információ szétszóródna levelezőfiókok, táblázatok és elszigetelt mappák között.
Besorolás
Kategória, csatorna, szervezeti egység, prioritás és felelős meghatározása.
Követés
Üzenetek, feladatok, mellékletek, emlékeztetők, kapcsolódó ügyek és határidők kezelése.
Döntés
Állapotváltás, jegyzetek és a műveletek előzményeinek megőrzése.
Jelentés
Időszaki dokumentumok, ügyiratok és auditnaplók készítése.
Fejlesztés
Trendek és megoszlás elemzése a folyamat csiszolásához.
DOKUMENTÁCIÓ
A már rögzített munkából építkező jelentések.
Éves jelentés, időszaki jelentés, ügyirat és auditnapló segíti az információ előkészítését a vezetés, a vizsgálat vagy a felülvizsgálat számára.
Megtekintés demón