Szolgáltatási feltételek

1. A szolgáltató és a hatály

A jelen Feltételek a www.unovox.com weboldal és az UNOVOX platform elérésére vonatkoznak, amelyet szoftverszolgáltatásként a MAINSYSTEMS, LDA. nyújt (levelezési cím: Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisszabon, Portugália; a továbbiakban: „MAINSYSTEMS”, „UNOVOX” vagy „mi”). A Feltételek a szolgáltatásra előfizető szervezetekre, azok képviselőire és felhatalmazott felhasználóira („Ügyfél” vagy „Ön”) alkalmazandók.

A jelen Feltételek, az irányadó Megrendelés, az Adatvédelmi tájékoztató és, ha az Ügyfél nevében személyes adatok kezelésére kerül sor, az Adatfeldolgozási megállapodás együtt alkotják a szerződéses keretet. Az Ügyfél beszerzési feltételei csak akkor alkalmazandók, ha azokat a MAINSYSTEMS írásban kifejezetten elfogadta, akkor is, ha azok megrendelésekben, beszállítói portálokon vagy későbbi dokumentumokban szerepelnek.

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltatás: az üzemeltetett UNOVOX platform, a bejelentési portállal, ügykezeléssel, beállításokkal, frissítésekkel és támogatással.
• Ügyféladatok: az Ügyfél környezetében beküldött vagy létrehozott tartalom és információ.
• Felhatalmazott felhasználó: az Ügyfél által hozzáférésre jogosított személy.
• Partner: a MAINSYSTEMS-szel kötött írásbeli megállapodás alapján viszonteladásra vagy integrációra jogosult szervezet.
• Megrendelés: az előfizetett Szolgáltatást meghatározó elfogadott dokumentum.
• Dokumentáció: a Szolgáltatáshoz adott használati, biztonsági és műszaki információ.
• Adatfeldolgozási megállapodás: a GDPR 28. cikke szerinti megállapodás.
• Bejelentővédelmi jog: az (EU) 2019/1937 irányelv és az Ügyfélre irányadó átültető jog; Romániában a A közérdekű bejelentők védelméről szóló törvény (Legea nr. 361/2022, a későbbi módosításokkal, köztük a Legea nr. 87/2025 rendelkezéseivel).
• Adatvédelmi jog: a GDPR, a román Datenschutzgesetz és más alkalmazandó szabályok.

3. Elfogadás és képviseleti jogosultság

A Megrendelés leadásával, adminisztrátori fiók létrehozásával vagy a zárt Szolgáltatás használatával Ön megerősíti, hogy szervezet nevében jár el, jogosult azt kötelezni, és elfogadja a jelen Feltételeket. A Szolgáltatás szakmai, intézményi és közszférabeli használatra készült, nem elsősorban egyéni fogyasztóknak. Ha nem fogadja el a szerződéses keretet, ne használja a zárt Szolgáltatást.

4. A Szolgáltatás

Az UNOVOX eszközöket ad a bejelentési csatorna beállításához, névtelen vagy azonosított bejelentések fogadásához, a bejelentőkkel való kapcsolattartáshoz, az ügyek besorolásához és kiosztásához, a határidők, feladatok, mellékletek és előzmények kezeléséhez, jelentések készítéséhez és működési információk elemzéséhez. Az elérhető funkciók az előfizetett csomagtól és a Megrendeléstől függenek.

Az UNOVOX technológiai szolgáltatás. Nem nyújt jogi, megfelelőségi, munkajogi vagy vizsgálati tanácsadást, nem kezeli a bejelentéseket az Ügyfél helyett, kivéve, ha ezt a szolgáltatást kifejezetten megrendelték, és a platform rendelkezésre bocsátása önmagában nem szavatolja, hogy az Ügyfél megfelel a Bejelentővédelmi jognak vagy bármely más rá vonatkozó jogi kötelezettségnek.

5. Az Ügyfél kötelezettségei kötelezett foglalkoztatóként

Ha az Ügyfél a Szolgáltatást a román bejelentővédelmi törvénynek való megfelelésre használja, kizárólag az Ügyfél felelőssége:

• a belső bejelentési csatorna és működési szabályainak létrehozása és dokumentálása;
• hozzáértő, pártatlan és felhatalmazott személyek vagy szervezeti egységek kijelölése;
• a jogszabályi határidők betartása, beleértve a kézhezvétel hét napon belüli visszaigazolását és a határidőn belüli visszajelzést;
• a kötelező nyilvántartások vezetése és megőrzése;
• a bejelentő személyazonosságának bizalmas kezelése és a megtorlás tilalmának biztosítása;
• a belső és külső csatornákról szóló tájékoztatás és a saját adatkezelési tájékoztató közzététele;
• a vizsgálatról, intézkedésekről és hatósági válaszokról való döntés.

A MAINSYSTEMS e kötelezettségeket nem veszi át, kivéve a Megrendelésben kifejezetten rögzített további szolgáltatást.

6. Megrendelés, ár és fizetés

• Az árak, a számlázási ciklus, a csomagba tartozó szolgáltatások és az esetleges bevezetési munka az előfizetéskor bemutatott vagy az elfogadott Megrendelésben rögzített feltételek szerint alakulnak. Eltérő rendelkezés hiányában az árak nem tartalmazzák az áfát és az egyéb adókat.
• Az Ügyfél köteles pontos számlázási adatokat megadni és a számlákat a megjelölt határidőig kifizetni. Az Ügyfél viseli azokat az adókat, amelyek nem a MAINSYSTEMS nettó jövedelmét terhelik.
• A számla elfogadottnak minősül, ha azt a kiállítástól számított 15 napon belül írásban, indokolással nem vitatják. A nem vitatott összegeket az esedékességig meg kell fizetni.
• Késedelmes fizetés esetén a törvényes kereskedelmi késedelmi kamat és az észszerű behajtási költségek felszámíthatók, a 21. pont szerinti felfüggesztési jog sérelme nélkül.
• A havi vagy éves előfizetés azonos időtartamra megújul, kivéve, ha azt a Megrendelésben meghatározott módon a megújulás előtt felmondják. A határozott időre kötött közbeszerzési szerződés csak akkor újul meg, ha azt a szerződéses dokumentumok lehetővé teszik.
• A listaárak változása nem módosítja a már kifizetett, folyamatban lévő időszakot. A megújítási árak legalább 30 napos előzetes értesítéssel frissíthetők, a Megrendelésben rögzített fixáras vállalás sérelme nélkül.
• Ha jogszabály, az előfizetési feltételek vagy a Megrendelés másként nem rendelkezik, a már megkezdett időszakra fizetett összegek pusztán azért nem téríthetők vissza, mert az Ügyfél felhagyott a Szolgáltatás használatával.

7. Fiókok és felhasználók

Az Ügyfél a csomag által megengedett számú felhatalmazott felhasználót hozhat létre. Ha a csomag korlátlan felhasználót vagy korlátlan nyelvet jelöl meg, nincs felhasználónkénti vagy nyelvenkénti licencköltség; a használatnak az Ügyfél jogszerű belső működéséhez kell kapcsolódnia, és nem teszi lehetővé a Szolgáltatás viszonteladását vagy független harmadik feleknek történő nyújtását írásbeli megállapodás nélkül.

Az Ügyfél kezeli a szerepköröket és a jogosultságokat, és köteles haladéktalanul megszüntetni a már nem indokolt hozzáféréseket. Minden felhasználónak egyéni fiókot kell használnia, a belépési adatokat bizalmasan kell kezelnie, alkalmaznia kell az elérhető biztonsági kontrollokat, és azonnal jeleznie kell a jogosulatlan hozzáférés gyanúját. Az Ügyfél felel a fiókjain keresztül végzett műveletekért, kivéve annyiban, amennyiben azok a MAINSYSTEMS-nek felróható szerződésszegésből erednek.

8. Felhasználási jog

Az előfizetés ideje alatt, a fizetések és a szerződéses keret betartása mellett, a MAINSYSTEMS korlátozott, nem kizárólagos és át nem ruházható jogot ad az Ügyfélnek a Szolgáltatás elérésére és használatára a saját bejelentéskezelési, megfelelőségi és ügykezelési tevékenységéhez. A szoftver tulajdonjoga nem száll át.

Az Ügyfél nem másolhatja és nem hasznosíthatja üzletileg a platformot; nem fejtheti vissza és nem kísérelheti meg a forráskód megszerzését, kivéve, ha ezt kógens jogszabály megengedi; nem kerülheti meg a hozzáférési, biztonsági vagy használati kontrollokat; nem futtathat engedély nélküli sérülékenységvizsgálatot; nem zavarhatja a rendelkezésre állást; nem használhatja a Szolgáltatást versengő termék fejlesztésére; és írásbeli engedély nélkül nem tehet közzé teljesítmény-összehasonlítást.

9. Ügyféladatok

Az Ügyféladatokhoz fűződő jogok az Ügyfélnél maradnak, aki korlátozott jogot ad a MAINSYSTEMS-nek azok tárolására, másolására, továbbítására, megjelenítésére és kezelésére, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához, védelméhez és támogatásához, a dokumentált utasítások teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek betartásához szükséges mértékben. A MAINSYSTEMS nem szerez tulajdont a bejelentések vagy az ügytartalom felett, és nem használ Ügyféladatot reklámcélra.

Az Ügyfél felel az Ügyféladatok jogszerűségéért, pontosságáért és relevanciájáért; a tájékoztatásért és a jogalapok megállapításáért; annak biztosításáért, hogy a felhatalmazott felhasználóknak jogos hozzáférési igényük legyen; valamint azért, hogy a csatorna céljához nyilvánvalóan szükségtelen információk ne kerüljenek be. A MAINSYSTEMS nem köteles a bejelentések megalapozottságát vizsgálni vagy a tartalom valóságtartalmát megállapítani.

A Szolgáltatás bevett formátumú exportálási funkciókat tartalmaz. Az Ügyfélnek rendszeresen exportálnia kell a saját nyilvántartásaihoz és jogszabályi megőrzési kötelezettségeihez szükséges információkat.

10. Elfogadható használat

A Szolgáltatás nem használható arra, hogy:

• jogellenes cselekményt, megtorlást, zaklatást, hátrányos megkülönböztetést vagy szándékosan valótlan vádaskodást kövessenek el, ösztönözzenek vagy leplezzenek;
• kártékony szoftvert töltsenek fel, sérülékenységet használjanak ki, rendszereket zavarjanak meg vagy jogosulatlan hozzáférést szerezzenek;
• megsértsék a magánélethez, a titoktartáshoz, a szellemi tulajdonhoz fűződő vagy más harmadik személyi jogokat;
• kéretlen kereskedelmi üzeneteket küldjenek vagy nyilvános fájltárolási szolgáltatást működtessenek;
• a bejelentéskezelés és ügykezelés szerződéses kontextusával összeegyeztethetetlen célból kezeljenek adatokat;
• automatizált eredményt végleges emberi döntésként mutassanak be ott, ahol emberi felülvizsgálat szükséges;
• a jogszabály által megengedett eseteken kívül azonosítsák vagy megkíséreljék azonosítani a névtelen bejelentőket.

A jóhiszemű bejelentés, amely végül nem nyer megerősítést, önmagában nem visszaélésszerű használat. Az Ügyfél köteles a bejelentőket és az egyéb érintett személyeket a jogszabály és saját szabályzatai szerint megvédeni.

11. Titoktartás

Mindkét fél köteles a másik fél nem nyilvános üzleti, műszaki, biztonsági és szerződéses információit legalább észszerű gondossággal védeni, és azokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához vagy igénybevételéhez felhasználni. A bizalmas információ átadható azoknak a munkavállalóknak, szakmai tanácsadóknak és alvállalkozóknak, akiknek arra szükségük van és titoktartás köti őket, valamint akkor, ha azt jogszabály írja elő. Ahol ez megengedett, az átadó fél előzetesen tájékoztatja a másikat a jogszabályon alapuló adatszolgáltatásról.

A MAINSYSTEMS csapatainak hozzáférése az ügyekhez a felhatalmazott támogatási, biztonsági, karbantartási, incidenskezelési vagy jogi megfelelési igényekre korlátozódik, és hozzáférés-kezelés, valamint titoktartási kötelezettség vonatkozik rá. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad mindaddig, amíg az információ bizalmas jellegű.

12. Adatvédelem

Mindkét fél köteles betartani az Adatvédelmi jogot. A weboldali, kereskedelmi és fiókadminisztrációs adatok tekintetében a MAINSYSTEMS az Adatvédelmi tájékoztatóban leírtak szerint jár el. Az Ügyfél nevében kezelt Ügyféladatok tekintetében rendszerint az Ügyfél az adatkezelő, a MAINSYSTEMS pedig az adatfeldolgozó. Ezt az adatkezelést az Adatfeldolgozási megállapodás szabályozza, amely személyes adatok kezelésével összefüggő kérdésekben megelőzi a jelen Feltételeket.

Az Ügyfél nem utasíthatja a MAINSYSTEMS-t jogellenes adatkezelésre, és továbbra is felel az érintetti kérelmek megválaszolásáért, a megőrzési idők meghatározásáért és annak megítéléséért, hogy az adatkezelés adatvédelmi hatásvizsgálatot igényel-e. A MAINSYSTEMS az Adatfeldolgozási megállapodásban leírt segítséget nyújtja.

13. Biztonság és incidensek

A MAINSYSTEMS a Szolgáltatás kockázatához igazodó technikai és szervezési intézkedéseket tart fenn, amelyeket a Dokumentáció és az Adatfeldolgozási megállapodás ír le, ideértve a hozzáférés-kezelést, a szerepkör alapú jogosultságokat, a jelszavak titkosított tárolását, a HTTPS-kapcsolaton keresztüli elérést, a tevékenységnaplókat és a biztonsági mentéseket. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a biztonság megosztott felelősség: a MAINSYSTEMS az üzemeltetett platformot védi; az Ügyfélnek kell beállítania a jogosultságokat, kezelnie a felhasználói életciklust, védenie az eszközöket és a belépési adatokat, valamint a Dokumentációnak megfelelően használnia a Szolgáltatást.

Mindkét fél indokolatlan késedelem nélkül értesíti a másikat a másik fél adatai vagy kötelezettségei szempontjából releváns, megerősített biztonsági incidensről, és észszerűen együttműködik az elhárításban, valamint a jogszabály által előírt bejelentésekben. Az Ügyféladatokat érintő adatvédelmi incidensekre az Adatfeldolgozási megállapodás irányadó.

14. AI ügynökök

Az AI ügynökök opcionális funkciót jelentenek. Bekapcsolásuk esetén az Ügyfél határozza meg a bejelentési kategóriákat és a feladatokat a beállított kereteken belül. Az AI ügynökök információt gyűjthetnek, rendszerezhetnek, összefoglalhatnak, összehasonlíthatnak vagy vizsgálati lépéseket javasolhatnak, az eredmények azonban hiányosak, pontatlanok vagy kontextusfüggők lehetnek. Az Ügyfélnek biztosítania kell a szakszerű emberi felügyeletet és a végső jóváhagyást. Jogi, munkajogi vagy hasonlóan jelentős hatású döntés nem hozható kizárólag AI-eredmény alapján, kivéve, ha ezt jogszabály megengedi és a szükséges garanciák rendelkezésre állnak.

Az Ügyfél felel a jogszerű utasításokért, az eredmények felhasználás előtti ellenőrzéséért és azért, hogy a beállított célhoz szükségtelen adat ne kerüljön be. A MAINSYSTEMS műszaki korlátokat alkalmazhat vagy felfüggeszthet egy AI-funkciót, ha ez biztonsági, üzembiztonsági, beszállítói korlátozás vagy jogi megfelelés miatt szükséges, törekedve az alapszolgáltatás fenntartására. Az ügytartalmat nem használjuk általános célú modellek betanítására, kivéve írásbeli megállapodás és érvényes jogalap esetén.

15. Harmadik felek szolgáltatásai

A Szolgáltatás együttműködhet tárhely-, e-mail-, azonosítási, analitikai, fizetési, biztonsági vagy AI-szolgáltatókkal. A MAINSYSTEMS által igénybe vett szolgáltatókkal megfelelő szerződések vannak érvényben. Az Ügyfél kérésére létrehozott integrációra vagy külső hivatkozásra a harmadik fél feltételei lehetnek irányadók, és a MAINSYSTEMS nem felel az ellenőrzési körén kívüli külső szolgáltatásért. A lényeges további adatfeldolgozói változásokat az Adatfeldolgozási megállapodás kezeli.

16. Partnerek és viszonteladás

Az UNOVOX közvetlenül a MAINSYSTEMS-szel is szerződhető, illetve olyan Partnereken keresztül, amelyek a MAINSYSTEMS-szel kötött írásbeli partnerségi megállapodás alapján viszonteladják, integrálják vagy saját ügyfeleiknek bemutatják a Szolgáltatást. Ilyen megállapodás nélküli viszonteladás vagy közvetítés nem megengedett.

• Ha az előfizetés Partneren keresztül jön létre, az Ügyfél és a Partner közötti kereskedelmi és számlázási viszonyra a saját megállapodásuk irányadó; e feltételek csak annyiban kötik a MAINSYSTEMS-t, amennyiben azok a MAINSYSTEMS által elfogadott Megrendelésben szerepelnek.
• A Szolgáltatás használatára mindig a jelen Feltételek és az Adatfeldolgozási megállapodás vonatkoznak, amelyek közvetlenül az Ügyfél és a MAINSYSTEMS között alkalmazandók, a szerződéskötés csatornájától függetlenül.
• Egyetlen Partner sem jogosult a jelen Feltételek módosítására, a MAINSYSTEMS nevében kötelezettségvállalásra vagy a Szolgáltatásra vonatkozó további szavatosság nyújtására; az ilyen vállalás kizárólag a Partnert köti.
• A Partner saját szolgáltatásaiért, például tanácsadásért, bevezetésért, képzésért, csatornaüzemeltetésért vagy elsőszintű támogatásért kizárólag a Partner felel.
• Ha a MAINSYSTEMS és egy Partner közötti megállapodás megszűnik, a MAINSYSTEMS törekszik az érintett ügyfelek szolgáltatásának folyamatosságára, és a jogviszony közvetlen előfizetéssé alakulhat.

Az UNOVOX viszonteladása iránt érdeklődő szervezetek felkereshetik a partneroldalt, vagy írhatnak az info@mainsystems.pt címre.

17. Rendelkezésre állás, karbantartás és támogatás

A MAINSYSTEMS törekszik a Szolgáltatás elérhetőségének és biztonságának fenntartására, de nem ígér megszakítás nélküli működést, kivéve, ha a Megrendelés kifejezetten szolgáltatási szintet határoz meg. A rendelkezésre állást befolyásolhatja a tervezett karbantartás, a sürgős biztonsági munka, az internet- vagy szolgáltatói hiba, a vis maior, valamint az Ügyfél rendszerei és beállításai. A lényeges hatással járó tervezett karbantartásról igyekszünk észszerű időben előre értesítést adni.

A támogatási csatornák és a válaszadási célok a csomaghoz közzétett vagy a Megrendelésben rögzített feltételek szerint alakulnak. A támogatás nem foglalja magában a jogi tanácsadást, az Ügyfél vizsgálatainak lefolytatását vagy az Ügyfél által kezelt tartalom javítását, kivéve külön megrendelés esetén. Az információk biztonsági mentésből történő visszaállítása az Ügyfél kérésére, a MAINSYSTEMS-nek fel nem róható okból, észszerű erőfeszítésen alapuló szolgáltatás, és többletmunkaként számlázható.

18. Próbaidőszakok és béta funkciók

Ingyenes kipróbálási hozzáférést vagy béta, pilot, illetve kiadás előtti megjelölésű funkciókat is elérhetővé tehetünk. Ezeket „adott állapotban” nyújtjuk, bármikor módosíthatók vagy megszüntethetők, nem tartoznak szolgáltatási szint alá, és a MAINSYSTEMS felelőssége irántuk a jogszabály által megengedett legkisebb mértékre korlátozódik. A kipróbálási környezetbe feltöltött adatok az időszak végén észszerű értesítés mellett törölhetők.

19. A Szolgáltatás változásai

A funkciókat fejleszthetjük, frissíthetjük vagy lecserélhetjük a biztonság, a jogi megfelelés, a teljesítmény és a termékfejlődés érdekében. A már kifizetett, folyamatban lévő időszak alatt nem csökkentjük lényegesen egy fizetős csomag alapfunkcióit jogos ok és észszerű kompenzáció nélkül. Ha egy változás olyan lényeges hátrányt okoz, amely észszerűen nem enyhíthető, a felek a Megrendelés keretében megfelelő megoldást keresnek.

20. Szellemi tulajdon és visszajelzés

Az UNOVOX a MAINSYSTEMS saját fejlesztése. A Szolgáltatás, a szoftver, a felület, a Dokumentáció, a védjegyek és a kapcsolódó szellemitulajdon-jogok a MAINSYSTEMS-t és licenciaadóit illetik. Az Ügyfél tulajdonában maradnak saját nevei, logói, szabályzatai és Ügyféladatai. Ha az Ügyfél önként termékvisszajelzést ad, a MAINSYSTEMS azt korlátozás és forrásmegjelölés nélkül felhasználhatja, feltéve, hogy az nem fed fel bizalmas információt vagy Ügyféladatot. Az Ügyfél nevének vagy logójának referenciaként való használatához előzetes, bármikor visszavonható hozzájárulás szükséges.

21. Felfüggesztés

A MAINSYSTEMS felfüggesztheti az érintett hozzáférést, ha ez észszerűen szükséges aktív biztonsági fenyegetés, jogellenes használat, a Szolgáltatásban vagy harmadik személyekben okozott lényeges kár megelőzéséhez, illetve ha a nem vitatott összegek a felszólítást és a hiánypótlási lehetőséget követően több mint 30 napja lejártak. Ahol megvalósítható, a felfüggesztés terjedelmében és időtartamában korlátozott lesz, és az Ügyfél tájékoztatást kap az okról és a hozzáférés helyreállításának lépéseiről. Amennyiben lehetséges, a felfüggesztés megőrzi a már folyamatban lévő bejelentések fogadását és a meglévő adatok sértetlenségét.

22. Időtartam, felmondás és megszűnés

A szerződés a Megrendelés hatálybalépésekor kezdődik és az előfizetett időtartamig tart. Bármelyik fél felmondhatja lényeges, 30 napon belül nem orvosolt szerződésszegés miatt, illetve korábban, ha az nem orvosolható vagy a folytatás jogellenes lenne.

A megszűnéskor a hozzáférés megszűnik. Az Ügyfél a megszűnés előtt vagy az azt követő 30 napos helyreállítási időszakban exportálhatja adatait, ha a Megrendelés vagy az Adatfeldolgozási megállapodás másként nem rendelkezik. Ezt követően a MAINSYSTEMS a megállapodás, a jogi megőrzési kötelezettségek és a biztonságos mentési ciklusok szerint törli vagy visszaadja az adatokat. Az román bejelentővédelmi törvény alapján megőrzendő dokumentáció exportálása az Ügyfél felelőssége.

23. Szavatosság és felelősségkizárás

A MAINSYSTEMS szavatolja, hogy a Szolgáltatás lényegében megfelel a Dokumentációnak, és azt észszerű szakmai gondossággal nyújtja. Reprodukálható, lényeges nem megfelelőség bejelentése esetén az elsődleges jogorvoslat annak kijavítása vagy észszerű alternatíva biztosítása. Ha egyik sem lehetséges észszerűen, az érintett Szolgáltatás megszüntethető az érintett, fel nem használt időszakra előre kifizetett összegek visszatérítése mellett.

A jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben nem szavatoljuk, hogy a Szolgáltatás hibamentes vagy megszakításmentes lesz, hogy önmagában biztosítja az Ügyfél jogi vagy szabályozói megfelelését, illetve hogy garantálja egy bejelentés felderítését, valóságtartalmát vagy sikeres kivizsgálását. Az Ügyfél döntéseiért továbbra is az Ügyfél felel.

24. Az Ügyfél felelőssége a saját tevékenységéért

Az Ügyfél kizárólagosan felel a visszaélés-bejelentési rendszerének működtetéséért, az Ügyféladatok tartalmáért és kezeléséért, az ügyeiben hozott döntésekért, valamint a saját jogi kötelezettségeinek teljesítéséért, ideértve a román bejelentővédelmi törvény és az Adatvédelmi jog szerinti adatkezelői kötelezettségeket.

Ha a MAINSYSTEMS-szel szemben igényt érvényesítenek, bírósági vagy hatósági eljárás indul, bírságot, szankciót vagy bármilyen költséget, ideértve az ügyvédi munkadíjat és a perköltséget, kell viselnie az Ügyfélnek, a felhasználóinak vagy a csatorna működtetésének felróható cselekmény miatt, az Ügyfél teljes körűen és korlátozás nélkül megtéríti és kártalanítja a MAINSYSTEMS-t valamennyi ilyen összeg és kár tekintetében, ideértve a válaszadásra észszerűen fordított időt és erőforrásokat is. Ez a kötelezettség nem esik a 25. pont szerinti korlát alá, és csak annyiban nem alkalmazandó, amennyiben az ügy bizonyíthatóan a MAINSYSTEMS-nek felróható szerződésszegésből ered.

A MAINSYSTEMS észszerű gyorsasággal tájékoztatja az Ügyfelet az igényről vagy az eljárásról, és saját maga látja el a védekezését. Az Ügyfél kérésre biztosítja a szükséges információt és együttműködést. Egyik fél sem köt olyan egyezséget, amely a másikra kötelezettséget ró, annak hozzájárulása nélkül.

25. Felelősség

Egyik fél sem felel a közvetett vagy következményes károkért, az elmaradt haszonért, bevételért, várt megtakarításért vagy jó hírnévért, sem a másik fél jogellenes utasításából, beállításából vagy a Dokumentáció be nem tartásából eredő veszteségekért, kivéve, ha az ilyen kizárást jogszabály tiltja. A MAINSYSTEMS nem felel azokért a bírságokért, szankciókért vagy intézkedésekért, amelyeket a hatóságok az Ügyféllel szemben a saját jogi kötelezettségeinek elmulasztása miatt szabnak ki.

A jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben a MAINSYSTEMS Szolgáltatásból eredő teljes felelőssége a felelősséget megalapozó eseményt megelőző tizenkét hónapban a Szolgáltatásért az Ügyfél által ténylegesen megfizetett összegekre korlátozódik, kivéve a szándékos károkozás eseteit és azokat a kérdéseket, ahol a jogszabály nem engedi a korlátozást. Az Ügyfél MAINSYSTEMS felé fennálló felelőssége, ideértve a fizetési kötelezettségeket, a 24. pont szerinti megtérítési és kártalanítási kötelezettséget, a MAINSYSTEMS szellemitulajdon-jogainak megsértését és a titoktartás megszegését, semmilyen szerződéses korlát alá nem esik.

26. Vis maior

Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső események miatti késedelemért vagy elmaradásért, ideértve a kiterjedt hálózati vagy felhőhibát, az áramkimaradást, a természeti katasztrófát, a háborút, a polgári zavargást, a járványt, a hatósági intézkedést vagy a munkaügyi konfliktust, feltéve, hogy az érintett fél igyekszik enyhíteni a hatást, és amint lehetséges, folytatja a teljesítést. A már esedékes fizetési kötelezettségek alól ez nem mentesít.

27. A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket jogi, biztonsági vagy szolgáltatási változások miatt frissíthetjük. A frissítések a közzétételtől alkalmazandók a weboldal használatára. Fennálló fizetős előfizetés esetén a lényegesen hátrányos változás a következő megújulástól alkalmazandó, kivéve, ha a korábbi alkalmazást jogszabály írja elő vagy sürgős biztonsági kockázat kezeléséhez szükséges. Ahol indokolt, előzetes értesítést adunk. Az alkalmazandó időpont utáni további használat elfogadásnak minősül; ha az Ügyfél nem fogadja el a megújuláskor bevezetett változást, lemondhatja a megújulást.

28. Általános rendelkezések

• Értesítések: a szerződéses értesítések a fiók adminisztratív e-mail-címére küldhetők; a MAINSYSTEMS részére szóló értesítések az info@mainsystems.pt címre küldhetők. Az értesítés a küldést követő első munkanapon kézbesítettnek minősül, az ellenkező bizonyításáig.
• Engedményezés: egyik fél sem ruházhatja át a szerződést a másik hozzájárulása nélkül, amely észszerűtlenül nem tagadható meg, kivéve kapcsolt vállalkozásra, illetve egyesülés, átalakulás vagy a lényeges eszközök túlnyomó részének értékesítése esetén, a kötelezettségek fenntartásával.
• Részleges érvénytelenség: ha valamely rendelkezés nem érvényesíthető, azt a szükséges legkisebb mértékben kell kiigazítani, a többi rendelkezés hatályban marad.
• Joglemondás hiánya: valamely jog gyakorlásának elmulasztása nem jelent joglemondást.
• Függetlenség: a felek független szerződő felek; a szerződés nem hoz létre képviseleti, társasági vagy munkaviszonyt.
• Továbbélés: az esedékes összegek megfizetésére, a titoktartásra, az adatvédelemre, a szellemi tulajdonra, a felelősségre és a megtérítésre, az irányadó jogra vonatkozó pontok, valamint minden olyan rendelkezés, amely jellegénél fogva a megszűnés után is fennmarad, továbbél.
• Teljes megállapodás: az 1. pontban leírt szerződéses keret felváltja az azonos tárgyú korábbi egyeztetéseket.
• Nyelv: az egyéb nyelvű változatok tájékoztató jellegűek. Eltérés esetén a portugál változat az irányadó, kivéve, ha a Megrendelés másként rendelkezik.

29. Irányadó jog és joghatóság

A szerződésre a portugál jog az irányadó. A jogviták elbírálására a portugáliai Lisszabon bíróságai rendelkeznek joghatósággal, a jogszabály alapján ki nem zárható kötelező fórum vagy vitarendezési mechanizmus sérelme nélkül. Az eljárás megindítása előtt a felek jóhiszeműen törekednek a vita rendezésére a kijelölt képviselőik útján, a vitáról szóló írásbeli értesítéstől számított 30 napon belül.

30. Kapcsolat

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisszabon, Portugália
E-mail: info@mainsystems.pt
Adatvédelem: dpo@mainsystems.pt
Telefon: +351 211 245 202