Az anonimitás és a titoktartás nem ugyanaz

Névtelen bejelentés esetén a személy kiléte nem ismert. Azonosított bejelentés esetén a kilét ismert, de bizalmasnak kell maradnia, és csak a megengedett feltételek mellett hozzáférhetőnek.

Amit a rendszer előír

A hivatalos iránymutatások szerint a csatornáknak lehetővé kell tenniük az írásbeli vagy szóbeli bejelentéseket, és fogadhatnak névtelen vagy azonosított közléseket. A szervezetnek egyértelműen meg kell magyaráznia a kínált lehetőségeket.

A működési kihívás

Kapcsolat nélkül nehéz lehet a tényeket tisztázni. A nyomon követési kód lehetővé teszi a kommunikáció fenntartását anélkül, hogy a személynek fel kellene fednie kilétét.

Hogyan működik a kódos nyomon követés

  1. A személy fiók létrehozása nélkül nyújtja be a bejelentést.
  2. A rendszer egyedi kódot ad.
  3. A személy megőrzi a kódot, és visszatér a nyomon követési oldalra.
  4. A csapat a folyamaton keresztül pontosítást kérhet.
  5. A válaszok személyes bejelentkezés nélkül maradnak az ügyhöz kapcsolva.

Óvintézkedések a konfigurációban

  • Ne kérjen szükségtelen személyes adatokat.
  • Magyarázza el az anonimitás vagy azonosítás választásának hatásait.
  • Határozza meg, ki tekintheti meg a kilétet, ha létezik.
  • Készítsen olyan üzeneteket, amelyek nem tárnak fel információt harmadik feleknek.
  • Irányítsa a csapatot, hogy ne próbálja jogosulatlanul kikövetkeztetni a kilétet.

A szervezet politikájának összhangban kell lennie az űrlap technikai beállításával és a kezelési eljárással.

Hivatalos források: 2019/1937 EU irányelv és nemzeti átültető jogszabályok. A tartalom nem helyettesíti a jogi tanácsadást.