MAINSYSTEMS
Definieer de agent
Maak de AI-Agent verantwoordelijk voor het autonome onderzoekswerk.
NIEUW · AI-AGENTEN
Autonoom onderzoek, met finale menselijke validatie.
Definieer AI-Agenten, wijs ze een of meer meldingscategorieën toe en laat ze het onderzoek autonoom leiden. De finale validatie van alle verzamelde informatie blijft de verantwoordelijkheid van de platformbeheerder.
Hoe het werkt
De beheerder bepaalt het bereik. De AI-Agent voert het onderzoek uit.
De autonomie wordt expliciet geconfigureerd. De beheerder kiest de categorieën die onder het beheer van elke agent vallen; de overige blijven in de gebruikelijke flow van het team.
Wijs categorieën toe
Koppel een of meer meldingscategorieën aan de agent, volgens het model van de organisatie.
Onderzoek autonoom
Wanneer een gedekte zaak binnenkomt, leidt en organiseert de AI-Agent het onderzoek.
Valideer de informatie
De beheerder beoordeelt alle verzamelde informatie en neemt de finale validatie van het proces.
Autonomie door menselijke beslissing
Geen enkele categorie wordt standaard aan een AI-Agent toevertrouwd. De organisatie beslist waar ze automatisering inzet en blijft verantwoordelijk voor de finale validatie.
Operationele controle
Onderzoek automatiseren betekent niet de controle opgeven.
De AI-Agenten behandelen autonoom de categorieën die aan hen zijn toegewezen. De beheerder houdt toezicht en valideert het resultaat pas na analyse van de verzamelde informatie.
- Bereik gedefinieerd per categorie
- Autonoom beheer van gedekte zaken
- Informatie klaargezet voor beoordeling
- Finale validatie door de beheerder
FLOW PER CATEGORIEAutonomie met menselijke controle
- Fraude
- Conflicten
- Intimidatie
Onderzoekt en organiseert de informatie autonoom.
Beoordeelt de informatie en neemt de finale validatie.
De afhandeling gaat pas verder na de menselijke validatie.
Impact op het team
Meer onderzoekscapaciteit. Dezelfde verantwoordelijkheid.
Het doel is het team te bevrijden van repetitief werk zonder een “black box” te creëren. De omvang van de autonomie is zichtbaar en de afhandeling blijft onderworpen aan menselijke beoordeling.
Operationele schaal
Verdeel categorieën over agents en vergroot de capaciteit om onderzoeken te behandelen.
Consistentie
Pas een gedefinieerde aanpak toe op zaken die door dezelfde categorieën worden gedekt.
Focus van het team
Concentreer menselijke tijd op analyse, uitzonderingen en de eindbeslissing.
Toezicht
Houd de beheerder verantwoordelijk voor de validatie van alle verzamelde informatie.
AI-Agenten + UNOVOX
Demo aanvragen Zie een autonoom onderzoek van begin tot validatie.
Vraag een demonstratie van de nieuwe functionaliteit aan op een platform met onbeperkte gebruikers en onbeperkte talen.