GUIDE D’ACHAT

Choisir un logiciel, c’est choisir un mode de fonctionnement.

La bonne solution doit être simple pour l’auteur du signalement et rigoureuse pour l’équipe qui traite les dossiers.

Les points à vérifier avant de décider.

Tester le dépôt anonyme, l’identification, les pièces jointes et le suivi par code.

Vérifier l’attribution, les délais, la communication, les tâches et l’historique.

Confirmer la flexibilité des catégories, champs, langues, équipes et documents.

Évaluer les accès, les rapports, la conservation et l’exportation des informations.

Une démonstration ciblée est plus utile qu’une liste abstraite de fonctionnalités.