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Quadro Generale e Finalità
La gestione di una segnalazione richiede continuità: ogni fase deve lasciare informazioni sufficienti per quella successiva. Il corso segue il lavoro del gruppo, distinguendo amministrazione del caso, analisi dei fatti e comunicazioni con il segnalante. Gli esempi riguardano canali interni.
Programma e Moduli del Corso
Il piano didattico è strutturato in 5 moduli con video-lezioni, analisi delle criticità operative e casi pratici a risoluzione guidata:
Ricevere, registrare e dare avviso di ricevimento
organizzare la ricezione di una segnalazione e la comunicazione iniziale
Valutazione iniziale e passi successivi
elaborare un piano iniziale proporzionato alla segnalazione ricevuta
Chiedere chiarimenti e comunicare
formulare richieste di chiarimento chiare, neutrali e utili
Monitorare azioni, termini e decisioni
mantenere il controllo del caso e delle comunicazioni durante il seguito
Chiudere il caso e organizzare il fascicolo
documentare la chiusura preservando azioni correttive e obblighi di conservazione
UNOVOX struttura percorsi di formazione compliance su misura per aziende ed enti pubblici, conformi ai codici etici con reportistica tracciabile a fini ispettivi.