Termini di servizio

1. Fornitore e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l'accesso a www.unovox.com e alla piattaforma UNOVOX, fornita in modalità software as a service da MAINSYSTEMS, LDA., con indirizzo di contatto in Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisbona, Portogallo (« MAINSYSTEMS », « UNOVOX », « noi »). Si applicano alle organizzazioni che sottoscrivono il servizio, ai loro rappresentanti e ai loro utenti autorizzati (« Cliente » o « voi »).

I presenti Termini, l'Ordine applicabile, l'Informativa sulla privacy e, quando sono trattati dati personali per conto del Cliente, l'Accordo sul trattamento dei dati costituiscono il quadro contrattuale. Le condizioni di acquisto del Cliente si applicano soltanto se MAINSYSTEMS le ha espressamente accettate per iscritto, anche qualora figurino in ordini di acquisto, portali fornitori o documenti successivi.

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma UNOVOX ospitata, comprensiva del portale di segnalazione, dell'area di gestione dei fascicoli, della configurazione, degli aggiornamenti e dell'assistenza inclusa nel piano sottoscritto.
• Dati del Cliente: contenuti, segnalazioni, messaggi, file, configurazioni e altre informazioni inseriti o creati nell'ambiente del Cliente.
• Utente autorizzato: persona alla quale il Cliente concede l'accesso all'area riservata.
• Partner: soggetto autorizzato, mediante accordo scritto con MAINSYSTEMS, a rivendere, integrare o presentare il Servizio ai propri clienti.
• Ordine: sottoscrizione online, proposta firmata, ordine di acquisto o altro documento accettato dalle parti che individua il Servizio contrattualizzato.
• Documentazione: le informazioni di utilizzo, di sicurezza e tecniche messe a disposizione per il Servizio.
• ATD: l'Accordo sul trattamento dei dati concluso ai sensi dell'articolo 28 del RGPD.
• Diritto in materia di segnalazioni: il decreto legislativo 10 marzo 2023, n. 24, di attuazione della direttiva (UE) 2019/1937 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 23 ottobre 2019, riguardante la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione e recante disposizioni riguardanti la protezione delle persone che segnalano violazioni delle disposizioni normative nazionali, unitamente alle Linee guida ANAC applicabili.
• Diritto della protezione dei dati: il regolamento (UE) 2016/679 (« RGPD »), il decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e ogni altra normativa applicabile.

3. Accettazione e potere di rappresentanza

Effettuando un Ordine, creando un account amministratore o utilizzando il Servizio riservato, confermi di agire per conto di un'organizzazione, di avere il potere di vincolarla e di accettare i presenti Termini. Il Servizio è destinato a un uso professionale, istituzionale e pubblico e non principalmente ai consumatori. Se non accetti il quadro contrattuale, non accedere al Servizio riservato.

4. Il Servizio

UNOVOX mette a disposizione strumenti per configurare un canale, ricevere segnalazioni anonime o identificate, comunicare con le persone segnalanti, classificare e assegnare i fascicoli, gestire termini, attività, allegati e cronologia, predisporre relazioni e analizzare le informazioni operative. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano sottoscritto e dall'Ordine.

UNOVOX è un servizio tecnologico. Non fornisce consulenza legale, di conformità, giuslavoristica o investigativa, non gestisce le segnalazioni per conto del Cliente salvo prestazione espressamente contrattualizzata, e la messa a disposizione della piattaforma non garantisce, di per sé, la conformità del Cliente al Diritto in materia di segnalazioni o ad altri obblighi di legge che gravano sul Cliente.

5. Obblighi del Cliente in qualità di soggetto obbligato

Quando il Cliente utilizza il Servizio per adempiere al Diritto in materia di segnalazioni, restano di esclusiva responsabilità del Cliente, in particolare:

• l'attivazione e la documentazione della propria procedura interna di ricezione e gestione delle segnalazioni, con canali di segnalazione interna idonei a garantire la riservatezza, ai sensi dell'articolo 4 del d.lgs. 24/2023;
• l'affidamento della gestione del canale a una persona o a un ufficio interno autonomo dedicato, con personale specificamente formato, oppure a un soggetto esterno anch'esso autonomo e con personale specificamente formato (articolo 4 del d.lgs. 24/2023);
• il rispetto dei termini di legge, in particolare l'avviso di ricevimento della segnalazione entro sette giorni dalla data di ricezione e il riscontro alla persona segnalante entro tre mesi dalla data dell'avviso di ricevimento o, in mancanza di tale avviso, entro tre mesi dalla scadenza del termine di sette giorni dalla presentazione della segnalazione (articolo 5 del d.lgs. 24/2023);
• la conservazione delle segnalazioni e della relativa documentazione per il tempo necessario al trattamento della segnalazione e comunque non oltre cinque anni a decorrere dalla data della comunicazione dell'esito finale della procedura di segnalazione (articolo 14 del d.lgs. 24/2023);
• la garanzia della riservatezza dell'identità della persona segnalante e di ogni informazione da cui essa possa evincersi (articolo 12 del d.lgs. 24/2023), nonché il divieto di atti ritorsivi (articolo 17 del d.lgs. 24/2023);
• la messa a disposizione delle persone segnalanti delle informazioni richieste dalla legge, comprese quelle relative al canale interno, al canale di segnalazione esterna gestito da ANAC e alle condizioni per accedervi (articoli 5, 6 e 7 del d.lgs. 24/2023);
• le decisioni di indagine, le misure da adottare e le risposte alle autorità competenti.

MAINSYSTEMS non assume né condivide tali obblighi, salvo prestazione aggiuntiva espressamente contrattualizzata nell'Ordine.

6. Ordini, prezzi e pagamento

• I prezzi, il ciclo di fatturazione, i servizi inclusi ed eventuali attività di implementazione sono quelli presentati al momento della sottoscrizione o indicati nell'Ordine accettato. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto di IVA e di altre imposte applicabili.
• Il Cliente deve fornire dati di fatturazione esatti e pagare le fatture alla data indicata. Il Cliente è responsabile delle imposte diverse da quelle sul reddito netto di MAINSYSTEMS.
• Una fattura si intende accettata se non contestata per iscritto e in modo motivato entro 15 giorni dalla sua emissione. Gli importi non contestati devono essere pagati alla scadenza.
• In caso di ritardo nel pagamento possono essere dovuti interessi al tasso legale applicabile alle transazioni commerciali e ragionevoli costi di recupero, fermo restando il diritto di sospensione previsto alla sezione 21.
• Gli abbonamenti mensili o annuali si rinnovano per un periodo equivalente, salvo disdetta secondo le modalità dell'Ordine prima della data di rinnovo. Un contratto pubblico a tempo determinato si rinnova soltanto se i relativi documenti lo consentono.
• Una modifica dei prezzi di listino non incide su un periodo in corso già pagato. Il prezzo di rinnovo può essere aggiornato con un preavviso di almeno 30 giorni, fermo restando un eventuale impegno di prezzo fisso contenuto nell'Ordine.
• Salvo disposizione di legge, condizione di sottoscrizione o previsione contraria dell'Ordine, gli importi relativi a periodi già iniziati non sono rimborsabili per il solo fatto che il Cliente ha cessato di utilizzare il Servizio.

7. Account e utenti

Il Cliente può creare il numero di utenti autorizzati consentito dal piano. Quando un piano indica utenti o lingue illimitati, non esiste un costo di licenza per utente o per lingua; l'utilizzo deve restare collegato all'attività interna legittima del Cliente e non consente di rivendere o fornire il Servizio a terzi indipendenti senza accordo scritto.

Il Cliente controlla ruoli e permessi e deve revocare tempestivamente gli accessi non più giustificati. Ogni utente deve utilizzare un account individuale, mantenere riservate le proprie credenziali, utilizzare i controlli di sicurezza disponibili e segnalare immediatamente ogni sospetto di accesso non autorizzato. Il Cliente risponde delle azioni compiute tramite i propri account, salvo nella misura in cui derivino da un inadempimento imputabile a MAINSYSTEMS.

8. Diritto d'uso

Durante l'abbonamento, e subordinatamente al rispetto dei pagamenti e del quadro contrattuale, MAINSYSTEMS concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo e non cedibile di accedere al Servizio e di utilizzarlo per le proprie attività interne di segnalazione, conformità e gestione dei fascicoli. La proprietà del software non viene trasferita.

Il Cliente non può copiare o sfruttare commercialmente la piattaforma; effettuare attività di reverse engineering o tentare di ottenere il codice sorgente, salvo quando una norma imperativa lo consenta; aggirare i controlli di accesso, di sicurezza o di utilizzo; svolgere test di vulnerabilità non autorizzati; pregiudicare la disponibilità; utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente; o pubblicare comparazioni senza autorizzazione scritta.

9. Dati del Cliente

Il Cliente conserva i propri diritti sui Dati del Cliente e concede a MAINSYSTEMS un diritto limitato di ospitarli, copiarli, trasmetterli, visualizzarli e trattarli soltanto nella misura necessaria per fornire, proteggere e supportare il Servizio, eseguire le istruzioni documentate e rispettare gli obblighi di legge. MAINSYSTEMS non acquisisce la proprietà delle segnalazioni né dei contenuti dei fascicoli e non utilizza i Dati del Cliente per finalità pubblicitarie.

Il Cliente è responsabile della liceità, dell'esattezza e della pertinenza dei Dati del Cliente; dell'informazione agli interessati e dell'individuazione delle basi giuridiche; di assicurare che gli utenti autorizzati abbiano un'esigenza legittima di accesso; e di evitare l'inserimento di informazioni manifestamente non necessarie alla finalità del canale. MAINSYSTEMS non deve verificare la fondatezza delle segnalazioni né stabilire se il loro contenuto sia esatto.

Il Servizio include funzioni di esportazione in formati comuni. Il Cliente deve esportare regolarmente le informazioni di cui ha bisogno per i propri archivi e per i propri obblighi legali di conservazione.

10. Uso accettabile

Il Servizio non può essere utilizzato per:

• commettere, favorire o occultare atti illeciti, ritorsioni, molestie, discriminazioni o accuse deliberatamente false;
• caricare software dannoso, sfruttare vulnerabilità, pregiudicare sistemi o ottenere accessi non autorizzati;
• violare la riservatezza, la vita privata, la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
• inviare comunicazioni commerciali non richieste o gestire un servizio pubblico di archiviazione di file;
• trattare dati per finalità incompatibili con il contesto contrattuale di segnalazione e gestione dei fascicoli;
• presentare un risultato automatizzato come decisione umana definitiva quando è richiesto un riesame umano;
• identificare o tentare di identificare persone segnalanti anonime al di fuori dei casi consentiti dalla legge.

Una segnalazione in buona fede che non trovi conferma non costituisce, di per sé, un uso abusivo. Il Cliente deve proteggere le persone segnalanti e le altre persone coinvolte conformemente alla legge e alle proprie politiche.

11. Riservatezza

Ciascuna parte deve proteggere le informazioni commerciali, tecniche, di sicurezza e contrattuali non pubbliche dell'altra con almeno una ragionevole diligenza e utilizzarle soltanto per fornire o ricevere il Servizio. Le informazioni riservate possono essere comunicate a collaboratori, consulenti professionali e fornitori che ne abbiano necessità e siano tenuti alla riservatezza, oppure quando la legge lo imponga. Quando consentito, la parte ricevente notificherà preventivamente una comunicazione imposta.

L'accesso dei team MAINSYSTEMS ai fascicoli è limitato alle esigenze autorizzate di assistenza, sicurezza, manutenzione, risposta agli incidenti o conformità legale, ed è soggetto a controlli di accesso e a obblighi di riservatezza. Gli obblighi di riservatezza sopravvivono alla cessazione del contratto finché l'informazione resta riservata.

12. Protezione dei dati

Ciascuna parte deve rispettare il Diritto della protezione dei dati. Per i dati del sito, commerciali e di amministrazione degli account, MAINSYSTEMS agisce secondo l'Informativa sulla privacy. Per i Dati del Cliente trattati per suo conto, il Cliente è di norma titolare del trattamento e MAINSYSTEMS responsabile del trattamento. L'Accordo sul trattamento dei dati disciplina tale trattamento e prevale sui presenti Termini in materia di trattamento di dati personali.

Il Cliente non può istruire MAINSYSTEMS a trattare dati in modo illecito e resta responsabile di rispondere alle richieste degli interessati, di definire la conservazione e di valutare se il trattamento richieda una valutazione d'impatto. MAINSYSTEMS fornisce l'assistenza descritta nell'ATD.

13. Sicurezza e incidenti

MAINSYSTEMS mantiene misure tecniche e organizzative adeguate al rischio del Servizio, descritte nella Documentazione e nell'ATD, che comprendono controlli di accesso, permessi per ruolo, archiviazione cifrata delle password, accesso tramite connessioni HTTPS, log e backup. Il Cliente riconosce che la sicurezza è condivisa: MAINSYSTEMS protegge la piattaforma ospitata; il Cliente deve configurare i permessi, gestire il ciclo di vita degli utenti, proteggere dispositivi e credenziali e utilizzare il Servizio conformemente alla Documentazione.

Ciascuna parte notifica all'altra, senza ingiustificato ritardo, un incidente di sicurezza confermato rilevante per i dati o gli obblighi dell'altra e coopera ragionevolmente al contenimento e alle notifiche richieste dalla legge. L'ATD disciplina le violazioni di dati personali che coinvolgono Dati del Cliente.

14. AI Agents

Gli AI Agents sono una funzionalità opzionale. Quando sono attivati, il Cliente determina le categorie di segnalazione e le attività nell'ambito configurato. Gli AI Agents possono raccogliere, organizzare, sintetizzare, confrontare o proporre attività di indagine, ma i risultati possono essere incompleti, inesatti o dipendenti dal contesto. Il Cliente deve assicurare una supervisione umana competente e una convalida finale. Le decisioni che producono effetti giuridici, lavorativi o similmente significativi non devono essere assunte sulla sola base di un risultato di IA, salvo che il diritto applicabile lo consenta e siano presenti le garanzie richieste.

Il Cliente è responsabile di impartire istruzioni lecite, di verificare i risultati prima di farvi affidamento e di impedire l'inserimento di dati non necessari alla finalità configurata. MAINSYSTEMS può applicare limiti tecnici o sospendere una funzione di IA quando necessario per ragioni di sicurezza, di protezione, per restrizioni del fornitore o per conformità legale, cercando di preservare il Servizio principale. Il contenuto dei fascicoli non è utilizzato per addestrare modelli a uso generale, salvo accordo scritto e valida base giuridica.

15. Servizi di terzi

Il Servizio può interoperare con fornitori di hosting, posta elettronica, identità, analisi, pagamento, sicurezza o IA. I fornitori incaricati da MAINSYSTEMS sono gestiti nell'ambito di accordi appropriati. Un'integrazione richiesta dal Cliente o un collegamento esterno può essere disciplinato dalle condizioni del terzo, e MAINSYSTEMS non risponde di un servizio esterno al di fuori del proprio controllo. Le modifiche rilevanti dei sub-responsabili sono trattate secondo l'ATD.

16. Partner e rivendita

UNOVOX può essere contrattualizzato direttamente con MAINSYSTEMS oppure tramite Partner che rivendono, integrano o presentano il Servizio ai propri clienti nell'ambito di un accordo di partnership scritto con MAINSYSTEMS. La rivendita o l'intermediazione priva di tale accordo non è autorizzata.

• Quando la sottoscrizione avviene tramite un Partner, il rapporto commerciale e di fatturazione tra il Cliente e il Partner è disciplinato dal loro accordo; tali condizioni vincolano MAINSYSTEMS soltanto nella misura in cui figurino in un Ordine accettato da MAINSYSTEMS.
• L'utilizzo del Servizio resta sempre soggetto ai presenti Termini e all'ATD, che si applicano direttamente tra il Cliente e MAINSYSTEMS, qualunque sia il canale di sottoscrizione.
• Nessun Partner ha il potere di modificare i presenti Termini, di assumere impegni in nome di MAINSYSTEMS o di rilasciare garanzie ulteriori sul Servizio; tali impegni vincolano soltanto il Partner.
• Le prestazioni proprie del Partner, quali consulenza, implementazione, formazione, gestione del canale o assistenza di primo livello, sono fornite sotto la sua esclusiva responsabilità.
• Se l'accordo tra MAINSYSTEMS e un Partner cessa, MAINSYSTEMS si adopererà per assicurare la continuità del Servizio ai clienti interessati, e il rapporto potrà divenire una sottoscrizione diretta.

Le organizzazioni interessate alla rivendita di UNOVOX possono contattare info@mainsystems.pt.

17. Disponibilità, manutenzione e assistenza

MAINSYSTEMS si adopera per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non promette un funzionamento ininterrotto, salvo che l'Ordine definisca espressamente un livello di servizio. La disponibilità può essere influenzata da manutenzione programmata, interventi urgenti di sicurezza, guasti di Internet o dei fornitori, forza maggiore e sistemi o configurazioni del Cliente. Ci adopereremo per annunciare con ragionevole preavviso ogni manutenzione programmata che possa avere un impatto significativo.

I canali di assistenza e gli obiettivi di risposta sono quelli pubblicati per il piano o indicati nell'Ordine. L'assistenza non comprende la consulenza legale, lo svolgimento delle indagini del Cliente né la correzione di contenuti controllati dal Cliente, salvo prestazione distinta. Il ripristino di informazioni da backup su richiesta del Cliente, per cause non imputabili a MAINSYSTEMS, costituisce un'obbligazione di mezzi e può essere fatturato come prestazione aggiuntiva.

18. Periodi di prova e funzionalità beta

Possiamo offrire accessi di valutazione gratuiti o funzionalità identificate come beta, pilota o pre-lancio. Sono fornite « così come sono », possono essere modificate o interrotte in qualsiasi momento, non sono coperte da livelli di servizio, e la responsabilità di MAINSYSTEMS al loro riguardo è limitata al minimo consentito dalla legge. I dati caricati in un ambiente di valutazione possono essere cancellati al termine del periodo, con ragionevole preavviso.

19. Evoluzione del Servizio

Possiamo migliorare, aggiornare o sostituire funzionalità per mantenere la sicurezza, la conformità legale, le prestazioni e l'evoluzione del prodotto. Non ridurremo sostanzialmente le funzionalità essenziali di un piano a pagamento durante un periodo in corso già pagato senza un motivo legittimo e una ragionevole mitigazione. Se un'evoluzione ha un effetto sfavorevole significativo che non può essere ragionevolmente mitigato, le parti ricercheranno una soluzione appropriata nell'ambito dell'Ordine.

20. Proprietà intellettuale e suggerimenti

UNOVOX è uno sviluppo originale di MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS e i suoi licenzianti sono titolari del Servizio, del software, dell'interfaccia, della Documentazione, dei marchi e dei relativi diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente è titolare dei propri nomi, loghi, politiche e Dati del Cliente. Se il Cliente fornisce volontariamente suggerimenti sul prodotto, MAINSYSTEMS può utilizzarli senza restrizioni né menzione del Cliente, a condizione di non divulgare informazioni riservate o Dati del Cliente. L'utilizzo del nome o del logo del Cliente come referenza commerciale richiede un consenso preventivo, revocabile in qualsiasi momento.

21. Sospensione

MAINSYSTEMS può sospendere l'accesso interessato quando ciò sia ragionevolmente necessario per prevenire una minaccia attiva alla sicurezza, un utilizzo illecito, un danno significativo al Servizio o a terzi, oppure quando importi non contestati restino impagati per oltre 30 giorni dopo la messa in mora e la possibilità di regolarizzazione. Ove possibile, la sospensione sarà limitata nell'ambito e nella durata, e il Cliente sarà informato del motivo e delle fasi necessarie per ripristinare l'accesso. Per quanto possibile, la sospensione preserverà la ricezione delle segnalazioni in corso e l'integrità dei dati esistenti.

22. Durata, risoluzione e cessazione del contratto

Il contratto inizia quando l'Ordine acquista efficacia e prosegue per il periodo sottoscritto. Ciascuna parte può risolvere il contratto per inadempimento sostanziale non sanato entro 30 giorni da una comunicazione scritta, o prima quando l'inadempimento non sia sanabile, quando la disciplina delle procedure concorsuali consenta la risoluzione o quando la prosecuzione sarebbe illecita. Il Cliente può disdire il rinnovo con la modalità indicata nell'Ordine o nell'account.

Alla cessazione del contratto, l'accesso termina e gli importi dovuti divengono esigibili. Subordinatamente al pagamento e alle limitazioni di legge, il Cliente può esportare i Dati del Cliente tramite le funzioni disponibili prima della cessazione del contratto o durante il successivo periodo di recupero di 30 giorni, salvo diverso termine previsto nell'Ordine o nell'ATD. Trascorso tale termine, MAINSYSTEMS cancella o restituisce i Dati del Cliente conformemente all'ATD, agli obblighi legali di conservazione e ai cicli sicuri di backup. Il Cliente riconosce che l'esportazione e la conservazione degli elementi delle segnalazioni richiesti dal Diritto in materia di segnalazioni, entro il limite massimo di cinque anni dalla comunicazione dell'esito finale della procedura di segnalazione previsto dall'articolo 14 del d.lgs. 24/2023, rientrano nella sua esclusiva responsabilità.

23. Garanzie ed esclusioni

MAINSYSTEMS garantisce che il Servizio sarà sostanzialmente conforme alla Documentazione e fornito con ragionevole diligenza professionale. Se viene segnalata una non conformità sostanziale riproducibile, il rimedio principale consiste nella sua correzione o in una ragionevole alternativa. Se nessuna delle due è ragionevolmente possibile, il Servizio interessato può essere risolto con rimborso degli importi anticipati corrispondenti al periodo interessato non utilizzato.

Nella massima misura consentita dalla legge, non si garantisce che il Servizio sia privo di errori o interruzioni, che assicuri da solo la conformità legale o regolamentare del Cliente, o che garantisca la rilevazione, la veridicità o l'esito dell'indagine su una segnalazione. Le decisioni del Cliente restano sotto la sua responsabilità.

24. Responsabilità del Cliente per la propria attività

Il Cliente è l'unico responsabile della gestione del proprio canale di segnalazione, del contenuto e del trattamento dei Dati del Cliente, delle decisioni assunte nei propri fascicoli e del rispetto dei propri obblighi di legge, compresi quelli derivanti dal Diritto in materia di segnalazioni e dal Diritto della protezione dei dati in qualità di titolare del trattamento.

Se MAINSYSTEMS è destinataria di reclami, azioni giudiziarie o amministrative, sanzioni, ammende o costi di qualsiasi natura, comprese le spese legali e di giudizio, a causa di un fatto imputabile al Cliente, ai suoi utenti o alla gestione del suo canale, il Cliente rimborserà e terrà indenne MAINSYSTEMS integralmente per tutti tali importi e danni, compresi il tempo e le risorse ragionevolmente impiegati per la risposta. Tale obbligo non è soggetto al limite della sezione 25 e si esclude soltanto nella misura in cui il fatto derivi in modo dimostrato da un inadempimento imputabile a MAINSYSTEMS.

MAINSYSTEMS informerà il Cliente del reclamo o del procedimento con ragionevole tempestività e condurrà la propria difesa. Il Cliente fornirà, su richiesta, le informazioni e la cooperazione necessarie. Nessuna parte concluderà transazioni che impongano obblighi all'altra senza il suo consenso.

25. Responsabilità

Nessuna parte risponde dei danni indiretti o consequenziali, del mancato guadagno, delle perdite di ricavi, di risparmi attesi o di reputazione, né delle perdite causate dalle istruzioni illecite, dalla configurazione o dal mancato rispetto della Documentazione da parte dell'altra parte, salvo quando tale esclusione sia vietata dalla legge. MAINSYSTEMS non risponde delle sanzioni, ammende o misure imposte al Cliente dalle autorità a causa del mancato rispetto, da parte del Cliente, dei propri obblighi di legge.

Nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di MAINSYSTEMS in relazione al Servizio è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti il fatto generatore, salvo il caso di dolo o le materie nelle quali la legge non ammette limitazioni. La responsabilità del Cliente verso MAINSYSTEMS, compresi gli obblighi di pagamento, gli obblighi di rimborso e di manleva della sezione 24, la violazione dei diritti di proprietà intellettuale di MAINSYSTEMS e la violazione della riservatezza, non è soggetta ad alcun limite contrattuale.

26. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di un ritardo o di un inadempimento causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, compresi guasti diffusi della rete o del cloud, interruzioni di energia elettrica, catastrofi naturali, guerra, disordini civili, epidemie, provvedimenti dell'autorità o conflitti sindacali, a condizione che la parte interessata si adoperi per attenuarne gli effetti e riprenda l'esecuzione appena possibile. Gli obblighi di pagamento già scaduti non vengono meno.

27. Modifiche dei presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini a fronte di evoluzioni normative, di sicurezza o del Servizio. Gli aggiornamenti si applicano all'utilizzo del sito dalla loro pubblicazione. Per un abbonamento a pagamento in essere, una modifica sostanzialmente sfavorevole si applica a partire dal rinnovo successivo, salvo che un'applicazione anticipata sia richiesta dalla legge o necessaria per fronteggiare un rischio urgente di sicurezza. Ove appropriato, daremo un preavviso. La prosecuzione dell'utilizzo dopo la data applicabile vale come accettazione; se il Cliente non accetta una modifica al rinnovo, può disdire il rinnovo.

28. Disposizioni generali

• Comunicazioni: le comunicazioni contrattuali possono essere inviate all'indirizzo e-mail amministrativo dell'account; le comunicazioni a MAINSYSTEMS possono essere inviate a info@mainsystems.pt. Una comunicazione si presume ricevuta il primo giorno lavorativo successivo all'invio, salvo prova contraria.
• Cessione: nessuna parte può cedere il contratto senza il consenso dell'altra, che non sarà negato senza ragionevole motivo, salvo a una società collegata o nell'ambito di una fusione, riorganizzazione o cessione della parte prevalente degli attivi interessati, con mantenimento degli obblighi.
• Nullità parziale: se una clausola risulta inapplicabile, sarà adeguata nella misura minima necessaria e le restanti resteranno in vigore.
• Mancata rinuncia: il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
• Indipendenza: le parti sono contraenti indipendenti; il contratto non crea mandato, società, agenzia o rapporto di lavoro.
• Sopravvivenza: sopravvivono alla cessazione del contratto le sezioni relative al pagamento degli importi dovuti, alla riservatezza, alla protezione dei dati, alla proprietà intellettuale, alla responsabilità e al rimborso, alla legge applicabile, nonché le clausole che, per loro natura, devono permanere.
• Integralità: il quadro contrattuale descritto alla sezione 1 sostituisce le trattative precedenti sul medesimo oggetto.
• Lingua: le versioni in altre lingue sono fornite per comodità. In caso di divergenza prevale la versione portoghese, salvo diversa indicazione nell'Ordine.

29. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge portoghese. Sono competenti i tribunali di Lisbona, Portogallo, fermo restando ogni foro o meccanismo di risoluzione imperativo che non possa essere legalmente derogato. Prima di avviare un procedimento, le parti cercheranno di risolvere la controversia in buona fede tramite i propri rappresentanti designati, entro 30 giorni dalla comunicazione scritta della controversia.

30. Contatti

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Lisbona, Portogallo
E-mail: info@mainsystems.pt
Privacy: dpo@mainsystems.pt
Telefono: +351 211 245 202