Τομέας · Υγεία, Νοσοκομεία, Ιδιωτικές Κλινικές και Διαγνωστικά Κέντρα

Κανάλι αναφορών για δημόσια νοσοκομεία, κλινικές και διαγνωστικά κέντρα στην Ελλάδα.

Ασφαλής λύση για ιατρούς, νοσηλευτές, διοικητικό προσωπικό, ασθενείς και προμηθευτές σύμφωνα με τον Ν. 4990/2022 και το ιατρικό απόρρητο.

Ζητήστε demo Ελέγξτε την υποχρέωση νόμου

Νοσοκομειακό Περιβάλλον

Ασφάλεια ασθενών, ιατρικό απόρρητο και διαχείριση κλινικού κινδύνου

Στα νοσοκομεία, κλινικές και εργαστήρια, το κανάλι προστατεύει τους υγειονομικούς που αναφέρουν σοβαρά ιατρικά σφάλματα, παρατυπίες ή κινδύνους δημόσιας υγείας.

Κανάλι αναφορών και ασφάλεια ασθενών στον τομέα της υγείας

Υγεία και Νοσοκομεία στην Ελλάδα

Διαχωρισμός εσωτερικών αναφορών από παράπονα ασθενών

Στα δημόσια νοσοκομεία και τις ιδιωτικές κλινικές στην Ελλάδα, οι εσωτερικές αναφορές αφορούν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ηλεκτρονικούς φακέλους ασθενών, αδιαφάνεια σε διαγωνισμούς φαρμάκων ή ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, κατευθυνόμενη συνταγογράφηση, παρατυπίες σε κλινικές δοκιμές ή εξαντλητικά ωράρια εφημεριών ειδικευομένων. Το υγειονομικό προσωπικό χρειάζεται απόλυτη εμπιστευτικότητα για να αναφέρει παραλείψεις χωρίς φόβο απομόνωσης στην κλινική.

Η πλατφόρμα προωθεί τις υποθέσεις στην επιτροπή δεοντολογίας ή στον ΥΠΑΠΑ προστατεύοντας αυστηρά τα ευαίσθητα ιατρικά δεδομένα.

Πεδία κινδύνου σε μονάδες υγείας

Το εσωτερικό κανάλι διαχειρίζεται παραβάσεις δεοντολογίας και νομοθεσίας, διαχωρισμένο από το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας.

Ασφάλεια Ασθενούς και Κλινικός Κίνδυνος

Απόκρυψη χειρουργικών ή φαρμακευτικών σφαλμάτων και παραβιάσεις πρωτοκόλλων λοιμώξεων.

Φάρμακα και Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα

Κατευθυνόμενη συνταγογράφηση, μη δηλωθείσες χορηγίες και παρατυπίες σε κλινικές μελέτες.

Ιατρικά Δεδομένα και GDPR (Άρθρο 9)

Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε φακέλους ασθενών και διαρροή διαγνώσεων.

Εφημερίες και Εργασιακές Συνθήκες

Υπέρβαση ανώτατων ορίων εργασίας ευρωπαϊκής οδηγίας και mobbing σε κλινικές.

Ιατρική Εμπιστευτικότητα

Προστασία και συμμόρφωση για νοσοκομεία, κλινικές και διαγνωστικά κέντρα.

Η UNOVOX διασφαλίζει προστασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων (άρθρο 9 GDPR), ανώνυμες αναφορές για υγειονομικούς και συμμόρφωση με τον Ν. 4990/2022.

Εφαρμογή του whistleblowing στην υγεία στην Ελλάδα

Όλα τα δημόσια νοσοκομεία και οι ιδιωτικές κλινικές με 50 ή περισσότερους εργαζομένους στην Ελλάδα οφείλουν να λειτουργούν κανάλι αναφοράς κατά τον Νόμος 4990/2022 (ΦΕΚ Α' 210/11.11.2022).

Προστασία ιατρών, ειδικευομένων και νοσηλευτών

Οι νοσοκομειακές ιεραρχίες συχνά αποτρέπουν τους νέους ιατρούς από την καταγγελία παραλείψεων. Η UNOVOX παρέχει κρυπτογραφημένο portal που επιτρέπει ασφαλή ανώνυμο διάλογο.

Ο διαχωρισμός ρόλων εξασφαλίζει ότι αναφορές κατά διευθυντών κλινικών εξετάζονται απευθείας από τον ΥΠΑΠΑ χωρίς παρεμβάσεις από την κλινική.

Διαχωρισμός από τα παράπονα ασθενών

Οι ιστότοποι των νοσοκομείων πρέπει να διαχωρίζουν σαφώς το κανάλι προσωπικού από το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ασθενών.

Προστασία δεδομένων υγείας κατά το άρθρο 9 GDPR

Η επεξεργασία δεδομένων υγείας ακολουθεί το άρθρο 9 του GDPR. Η UNOVOX αποκρύπτει αυτόματα τα ονόματα ασθενών που δεν σχετίζονται με την αναφορά.

Οι προθεσμίες των 7 ημερών για επιβεβαίωση και των 3 μηνών για πόρισμα παρακολουθούνται. Ο φορέας λαμβάνει πειθαρχικά μέτρα ή διαβιβάζει τον φάκελο.

Ετήσιες δοκιμές κλινικής ασφάλειας

Η διοίκηση του νοσοκομείου οφείλει να διενεργεί ετήσια δοκιμαστική αναφορά για να ελέγχει την εμπιστευτικότητα και την ταχύτητα διαβίβασης πληροφοριών.

Προσομοιώσεις κλινικής και διοικητικής ασφάλειας

Οι επιτροπές δεοντολογίας και οι ομάδες διαχείρισης κλινικού κινδύνου διεξάγουν ετήσιες δοκιμές για να ελέγχουν την εμπιστευτικότητα και την ταχύτητα διακίνησης των πληροφοριών μεταξύ κλινικών και διοίκησης.

Συνεχής εκπαίδευση στο ιατρικό απόρρητο

Όλο το προσωπικό με πρόσβαση σε φακέλους εκπαιδεύεται ειδικά στην τήρηση του υπηρεσιακού και ιατρικού απορρήτου, διασφαλίζοντας ότι καμία ευαίσθητη πληροφορία ασθενών δεν διαρρέει.

Νομοθετικό Πλαίσιο στην Ελλάδα: ανατρέξτε στον Νόμος 4990/2022 (ΦΕΚ Α' 210/11.11.2022). Η συγκεκριμένη εφαρμογή πρέπει να επικυρώνεται από κάθε φορέα ανάλογα με τη δομή του.