Λογισμικό διαχείρισης αναφορών: πώς να αξιολογήσετε μια επιχειρηματική λύση.

Η διαφορά μεταξύ λήψης και διαχείρισης

Ένα γραμματοκιβώτιο ή μια φόρμα μπορούν να λαμβάνουν επικοινωνίες. Η επιχειρηματική διαχείριση απαιτεί να γνωρίζετε ποιος είναι υπεύθυνος, την κατάσταση της υπόθεσης, ποια προθεσμία τρέχει, τι κοινοποιήθηκε, ποια έγγραφα υπάρχουν και γιατί λήφθηκε κάθε απόφαση.

Βασικές δυνατότητες

Διαμόρφωση

Απεριόριστοι χρήστες και απεριόριστες γλώσσες, κατηγορίες, δίαυλοι, προτεραιότητες, τμήματα, επιπλέον πεδία, προθεσμίες, ανάθεση, δημόσια έγγραφα και εμφάνιση.

Καθημερινή διαχείριση

Αναζήτηση και φίλτρα, καταστάσεις, προτεραιότητες, υπεύθυνοι, μηνύματα, εργασίες, συνημμένα, υπενθυμίσεις, συναφείς υποθέσεις και ιστορικό.

Ανάλυση και τεκμηρίωση

Δείκτες όγκου και επίλυσης, κατανομή ανά κατάσταση, κατηγορία και προτεραιότητα, περιοδικές αναφορές, φάκελοι υποθέσεων και μητρώα ελέγχου.

Ερωτήσεις για μια παρουσίαση

Πώς διαμορφώνεται ο δίαυλος χωρίς ανάπτυξη; Πώς επιστρέφει στη διαδικασία κάποιος που ανέφερε ανώνυμα; Ποιες ενέργειες καταγράφονται στο ιστορικό; Πώς είναι ορατές και ρυθμίσιμες οι προθεσμίες;

Πώς λειτουργεί ο διαμοιρασμός με εξωτερικά πρόσωπα; Ποιες αναφορές μπορούν να παραχθούν; Ποιες πληροφορίες ασφάλειας και απορρήτου παρέχονται γραπτώς; Πώς εξάγονται τα δεδομένα στο τέλος της σύμβασης; demo.