Λειτουργία του καναλιού αναφορών στο εμπόριο και τουρισμό στην Ελλάδα

Όλες οι επιχειρήσεις εμπορίου και τουρισμού με 50 ή περισσότερους εργαζομένους στην Ελλάδα οφείλουν να διαθέτουν εσωτερικό κανάλι αναφοράς κατά τον Νόμος 4990/2022 (ΦΕΚ Α' 210/11.11.2022).

Πρόσβαση μέσω QR Code στους χώρους ανάπαυσης

Το προσωπικό των καταστημάτων μπορεί να υποβάλει αναφορά σκανάροντας το QR Code που βρίσκεται στους χώρους προσωπικού. Ο αναφέρων λαμβάνει μυστικό κωδικό για ασφαλή επικοινωνία.

Αυτοματοποιημένοι κανόνες δρομολόγησης αποκλείουν τους διευθυντές καταστημάτων που αναφέρονται από το να λάβουν γνώση της καταγγελίας.

Απόλυτη απαγόρευση αντιποίνων

Ο νόμος απαγορεύει ρητά απολύσεις, δυσμενείς μεταθέσεις ή αλλαγές βαρδιών λόγω υποβολής αναφοράς, προβλέποντας αυστηρές κυρώσεις από την ΕΑΔ.

Κέντρα διανομής και οδηγοί τρίτων συνεργατών

Στα κέντρα logistics, οι αναφορές αποκαλύπτουν υπερβάσεις ωραρίων οδήγησης ή κλοπές καυσίμων. Το κανάλι είναι προσβάσιμο και σε οδηγούς μεταφορικών εταιρειών.

Οι προθεσμίες (7 ημέρες για επιβεβαίωση, 3 μήνες για πόρισμα) τηρούνται πιστά. Η εταιρεία επιβάλλει κυρώσεις ή καταγγέλλει συμβάσεις με ασυνεπείς συνεργάτες.

Ετήσιες δοκιμές δικτύου

Η ομάδα συμμόρφωσης πρέπει να διεξάγει ετήσια δοκιμαστική αναφορά από κινητό τηλέφωνο για να διαπιστώνει την ταχύτητα ανταπόκρισης του ΥΠΑΠΑ.

Επιχειρησιακοί έλεγχοι σε καταστήματα και αποθήκες logistics

Η μονάδα κανονιστικής συμμόρφωσης οφείλει να διεξάγει ετήσιες δοκιμές υποβάλλοντας ανώνυμη αναφορά από κινητή συσκευή. Αυτό επιβεβαιώνει ότι οι ειδοποιήσεις φτάνουν έγκαιρα στον κεντρικό ΥΠΑΠΑ χωρίς προηγούμενη ενημέρωση των υπευθύνων καταστημάτων.

Νομοθετικό Πλαίσιο στην Ελλάδα: ανατρέξτε στον Νόμος 4990/2022 (ΦΕΚ Α' 210/11.11.2022). Η συγκεκριμένη εφαρμογή πρέπει να επικυρώνεται από κάθε φορέα ανάλογα με τη δομή του.