Canal de denóncias: qué ei, coma foncione e coma implantar-lo.

Qué ei un canal de denóncias?

Ei eth conjunt de mieis e procediments per es quaus ua organizacion recep, seguís e tracte es denóncias. Era plataforma ei ua part d'aguest sistèma: aufrís era interfàcia publica e organize eth trabalh der equip, mès non substituís pas es politiques, es responsables e es critèris de decision.

Coma a de foncionar en practica

1. Era organizacion publique er accès ath canal e explique qui lo pòt utilizar.
2. Era persona descrigue era situacion e cause, quan sigue disponible, denonciar anonimament o identificar-se.
3. Eth sistème liure un còdi de seguiment.
4. Er equip autorizat recep, classifique e assigne eth cas.
5. Messatges, accions, tèrmes e decisions demoren associadi ath procès.
6. Era organizacion prepare es informes e es registres necessaris.

Qué configurar abans de daurir

S'an de definir es responsables, es matèries includides, es categories, es departaments, es nivèus de prioritat, es tèrmes intèrnes, es regles d'accès, es messatges ara persona informanta, era documentacion publica, era conservacion e es critèris de barradura.

Qué avalorar en ua plataforma

• Experiéncia d'enviament e de seguiment entara persona informanta.
• Separacion entre eth portau public e er espaci reservat.
• Configuracion de categories, camps, responsables e tèrmes.
• Messatges, tàques, adjunts, recòrds e istoric.
• Estatistiques, dossièrs de cas e informes.
• Condicions de seguretat, privadesa, alberjament, supòrt e gessuda.