Acusament de recepcion: sèt dies

Dempús de recéber era denóncia, era entitat a de, per regla generala, comunicar ara persona informanta er acusament de recepcion en tèrme de sèt dies naturaus. Era comunicacion a de respectar es excepcions previstes ena lei, includides es situacions en que pogue comprometer era proteccion dera identitat.

Mesures previstes o adoptades: tres mesi

Era lei establís comunicar ara persona informanta, en tèrme previst, es mesures previstes o adoptades entà dar seguiment ara denóncia e era sua motivacion. En practica, açò exigís saber quan entrèc eth cas, qui ei eth responsable e qué s'a decidit dejà.

Tres mesi non vò pas díder necessàriament «cas barrat»

Eth tèrme ei relacionat damb era informacion sus eth seguiment. Era investigacion pòt depéner dera complexitat, de tèrces o d'auti procediments.

Tèrmes intèrnes

A mès des tèrmes legaus, era organizacion a de definir temps intèrnes entà triatge, assignacion, contacte, recuelhuda d'informacion, revision e decision. Aguesti tèrmes ajuden a evitar qu'eth procès demore aturat enquia eth limit legau.

Coma sostier eth contraròtle

  • Enregistrar automaticament era data de creacion deth cas.
  • Associar responsable, prioritat e estat.
  • Definir tèrmes entàs transicions intèrnes.
  • Generar alèrtes abans que se supère ua data.
  • Enregistrar en istoric messatges, decisions e cambiaments.

UNOVOX permet configurar tèrmes e seguir indicadors operatius. Era configuracion a de reflectir eth procediment aprovat pera organizacion.

Hònts oficiaus: Lei 2/2023 — BOE. Aguest contengut non substituís pas eth assessorament juridic.