MAINSYSTEMS
Recéber
Enregistrar era denóncia e es elements necessaris entà començar era analisi.
Produit
Gestion de denóncias, deth canal public ath informe finau.
UNOVOX amasse era recepcion, eth seguiment, eth triatge, era investigacion, es tèrmes, era comunicacion e era documentacion. Ací podetz véder eth produit atau coma s'utilize.
CANAL PUBLIC
Ua experiéncia clara entà qui denóncia.
Eth canal pòt presentar era identitat visuau e es documents dera organizacion. Eth formulari guide era persona a trauèrs dera descripcion, era informacion complementària, es adjunts e era identificacion opcionau.
- Categories e preguntes addicionaus configurables
- Denóncia anonima o identificada
- Nombre shens limit d'idiòmes en canal
- Còdi entath seguiment posterior
VISION OPERATIUA
Compréner eth volum e er estat des casi.
Es indicadors mòstren es casi totaus, actius, resoluts e critics, atau coma era taxa e eth temps miejan de resolucion. Ei possible analisar tendéncies, categories, prioritats, anonimat e distribucion deth trabalh.
- Seleccion deth periòde e comparacion temporau
- Seguiment per estat deth procès
- Analisi per categoria e prioritat
- Indicadors de SLA e de rendiment
COLABORACION CONTRAROTLADA
Compartir sonque çò de necessari.
Quan ua persona extèrna a de besonh de consultar un cas, er equip pòt crear un ligam de cap a ua version filtrada e seguir o revocar aquera comparticion.
- Seleccion des camps disponibles
- Registre de creacion e de revocacion
- Accès shens crear compde
Reglatges
Configurar eth canal shens depéner deth desvolopament.
Er equip administre usatgèrs shens limit e idiòmes shens limit, aspècte, documents publics, categories, canaus, prioritats, departaments, camps extres, tèrmes e assignacion.
Percorrut operatiu
Cinc moments connectadi peth madeish procès.
Es passes concrèts depenen des procediments dera organizacion. Era plataforma permet configurar era recepcion e seguir eth trabalh shens dispersar era informacion entre bústies de corrèu, huelhes de calcul e carpetes isolades.
Classificar
Definir categoria, canal, departament, prioritat e responsable.
Seguir
Gestionar messatges, tàques, adjunts, recòrds, casi relacionadi e tèrmes.
Decidir
Cambiar estats, enregistrar nòtes e mantier er istoric d'accions.
Informar
Generar documents periodics, dossièrs de cas e registres d'auditoria.
Melhorar
Analizar tendéncies e distribucion entà melhorar eth procès intèrne.
DOCUMENTACION
Informes que parten deth trabalh dejà enregistrat.
Er informe anuau, er informe periodic, eth dossièr de cas e eth registre d'auditoria ajuden a preparar era informacion entà gestion, enquèsta o revision.
Véder en ua demostracion