Podmínky poskytování služby

1. Poskytovatel

Službu UNOVOX poskytuje MAINSYSTEMS, LDA., se sídlem na Av. da República 50, 2.º, 1050-196 Lisboa, Portugalsko.

2. Rozsah služby

UNOVOX je cloudová platforma pro oznamovací kanály a řízení případů. Konkrétní funkce, dostupnost, podpora a cena se řídí objednávkou nebo smlouvou.

3. Účty a oprávnění

Zákazník odpovídá za správu uživatelů, správnost oprávnění a důvěrnost přístupových údajů. Službu nelze používat nezákonným způsobem ani k narušování práv třetích osob.

4. Obsah zákazníka

Zákazník určuje účely a pravidla zpracování údajů ve svém oznamovacím systému. MAINSYSTEMS zpracovává obsah pouze za účelem poskytování služby a podle smluvních pokynů.

5. Bezpečnost a dostupnost

Uplatňujeme přiměřená technická a organizační opatření. Plánovaná údržba a události mimo rozumnou kontrolu mohou dočasně ovlivnit dostupnost.

6. Duševní vlastnictví

Software, značka a dokumentace zůstávají vlastnictvím MAINSYSTEMS nebo příslušných držitelů práv. Zákazník získává omezené právo používat službu po dobu smlouvy.

7. Odpovědnost a ukončení

Odpovědnost, výpovědní podmínky, vývoz dat a ukončení služby se řídí konkrétní smlouvou a kogentními právními předpisy.

8. Rozhodné právo

Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, řídí se smluvní vztah portugalským právem, aniž jsou dotčena kogentní práva zákazníka podle použitelného práva.