Het verschil tussen ontvangen en beheren

Een mailbox of formulier kan meldingen ontvangen. Zakelijk beheer vereist te weten wie verantwoordelijk is, de status van de zaak, welke termijn loopt, wat er is gecommuniceerd, welke documenten er zijn en waarom elke beslissing is genomen.

Essentiële capaciteiten

Configuratie

Onbeperkte gebruikers en onbeperkte talen, categorieën, kanalen, prioriteiten, afdelingen, extra velden, termijnen, toewijzing, openbare documenten en vormgeving.

Dagelijks beheer

Zoeken en filters, statussen, prioriteiten, verantwoordelijken, berichten, taken, bijlagen, herinneringen, gerelateerde zaken en historiek.

Analyse en documentatie

Volume- en afhandelingsindicatoren, verdeling naar status, categorie en prioriteit, periodieke rapporten, zaakdossiers en auditlogboeken.

Vragen voor een demonstratie

Hoe wordt het kanaal geconfigureerd zonder ontwikkeling? Hoe keert iemand die anoniem meldde terug naar het proces? Welke acties worden in de historiek opgenomen? Hoe zijn termijnen zichtbaar en aanpasbaar?

Hoe werkt het delen met externe personen? Welke rapporten kunnen worden geproduceerd? Welke beveiligings- en privacyinformatie wordt schriftelijk verstrekt? Hoe worden gegevens geëxporteerd aan het einde van het contract? U kunt deze mogelijkheden testen door een demo aanvragen of de prijzen bekijken.

Vraag altijd een demonstratie met een volledige zaak

Het traject moet in het formulier beginnen, door het beheerteam lopen en in het rapport eindigen. Een functielijst toont niet hoe het proces werkt.