Intern kanaal
Een intern kanaal laat de organisatie toe om feiten snel, vertrouwelijk en gedocumenteerd op te volgen met een onafhankelijke behandelaar zonder belangenconflict.
Extern kanaal
In de private sector treedt de federale Ombudsman op als federale coördinator en verwijst ontvankelijke meldingen naar de bevoegde autoriteit. Voor specifieke materies bestaan meerdere bevoegde autoriteiten.
Publieke sector
Voor federale overheidsinstanties behandelt de federale Ombudsman meldingen en onderzoeken volgens de wet van 8 december 2022. Andere bestuursniveaus hebben eigen meldpunten en regels.
Officiële basis: wet van 28 november 2022 voor de private sector en wet van 8 december 2022 voor de federale publieke sector. Deze samenvatting is algemene informatie en geen juridisch advies.