MAINSYSTEMS
Agenten definieren
Erstellen Sie den KI-Agenten, der für autonome Untersuchungsaufgaben zuständig ist.
NEU · KI-AGENTEN
Autonome Untersuchungen mit abschließender menschlicher Prüfung.
Definieren Sie KI-Agenten, weisen Sie ihnen eine oder mehrere Meldekategorien zu und lassen Sie die Untersuchung autonom durchführen. Die abschließende Prüfung aller erhobenen Informationen bleibt in der Verantwortung der Plattformleitung.
So funktioniert es
Die Leitung definiert den Umfang. Der KI-Agent führt die Untersuchung durch.
Die Autonomie wird ausdrücklich konfiguriert. Die Leitung wählt die Kategorien für jeden Agenten; alle übrigen Kategorien verbleiben im Standardprozess des Teams.
Kategorien zuweisen
Ordnen Sie dem Agenten eine oder mehrere Meldekategorien entsprechend dem Betriebsmodell der Organisation zu.
Autonom untersuchen
Geht ein zugeordneter Fall ein, führt und organisiert der KI-Agent die Untersuchung.
Informationen prüfen
Die Leitung prüft alle erhobenen Informationen und übernimmt die abschließende Freigabe des Prozesses.
Autonomie durch menschliche Entscheidung
Standardmäßig wird keine Kategorie einem KI-Agenten zugewiesen. Die Organisation entscheidet, wo Automatisierung eingesetzt wird, und bleibt für die abschließende Prüfung verantwortlich.
Operative Kontrolle
Eine Untersuchung zu automatisieren bedeutet nicht, Kontrolle abzugeben.
KI-Agenten bearbeiten die ihnen zugewiesenen Kategorien autonom. Die Leitung behält die Aufsicht und bestätigt das Ergebnis erst nach Prüfung der erhobenen Informationen.
- Nach Kategorie definierter Umfang
- Autonome Bearbeitung zugeordneter Fälle
- Für die Prüfung aufbereitete Informationen
- Abschließende Prüfung durch die Leitung
ABLAUF NACH KATEGORIEAutonomie unter menschlicher Kontrolle
- Betrug
- Interessenkonflikte
- Belästigung
Untersucht und organisiert Informationen autonom.
Prüft die Informationen und übernimmt die abschließende Freigabe.
Der Prozess endet erst nach menschlicher Prüfung.
Auswirkung auf das Team
Mehr Untersuchungskapazität. Dieselbe Verantwortung.
Ziel ist es, das Team von wiederkehrenden Aufgaben zu entlasten, ohne eine Blackbox zu schaffen. Der Umfang der Autonomie ist sichtbar, und jede Schlussfolgerung bleibt einer menschlichen Prüfung unterworfen.
Operative Skalierung
Verteilen Sie Kategorien auf Agenten und erweitern Sie die Untersuchungskapazität.
Konsistenz
Wenden Sie auf Fälle derselben Kategorien einen definierten Ansatz an.
Fokus des Teams
Konzentrieren Sie menschliche Arbeitszeit auf Analyse, Ausnahmen und endgültige Entscheidungen.
Aufsicht
Die Leitung bleibt für die Prüfung aller erhobenen Informationen verantwortlich.
KI-AGENTEN + UNOVOX
Demo anfordern Erleben Sie eine autonome Untersuchung vom Eingang bis zur Prüfung.
Fordern Sie eine Demonstration der neuen Funktion in einer Plattform mit unbegrenzten Nutzern und unbegrenzten Sprachen an.