MAINSYSTEMS 
Quadro Generale e Finalità
La valutazione iniziale seleziona l’azione successiva appropriata senza anticipare la responsabilità. Competenza, urgenza, qualità probatoria e conflitti sono dimensioni distinte. La protezione delle informazioni si applica anche durante la valutazione iniziale.
Programma e Moduli del Corso
Il piano didattico è strutturato in 5 moduli con video-lezioni, analisi delle criticità operative e casi pratici a risoluzione guidata:
Distinguere segnalazioni, reclami e altre comunicazioni
classificare le comunicazioni in base ai fatti e alle regole applicabili
Valutare ambito e informazioni disponibili
valutare se esistono informazioni sufficienti per avviare verifiche
Individuare l’urgenza e preservare gli elementi
dare priorità ai casi in base al rischio e alla necessità di intervento
Gestire i conflitti nell’assegnazione dei casi
individuare ostacoli all’imparzialità prima di assegnare un caso
Esercizi di classificazione e inoltro
motivare le decisioni iniziali quando le informazioni sono incomplete
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