Téarmaí Seirbhíse

1. An soláthraí agus an raon feidhme

Rialaíonn na Téarmaí seo rochtain ar www.unovox.com agus ar ardán UNOVOX, a chuirtear ar fáil mar bhog earraí mar sheirbhís ag MAINSYSTEMS, LDA., a bhfuil seoladh teagmhála aige ag Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Liosbóin, an Phortaingéil (“MAINSYSTEMS”, “UNOVOX”, “sinne” nó “muid”). Baineann siad leis na heagraíochtaí a ghlacann síntiús leis an tseirbhís, lena n-ionadaithe agus lena n-úsáideoirí údaraithe (“an Custaiméir” nó “túsa”).

Is iad na Téarmaí seo, an tOrdú is infheidhme, an Polasaí Príobháideachta agus, i gcás ina bpróisáiltear sonraí pearsanta thar ceann an Chustaiméara, an Comhaontú Próiseála Sonraí a chumraíonn an créatlach chonarthach. Ní bhaineann coinníollacha ceannaigh an Chustaiméara ach amháin nuair a ghlacann MAINSYSTEMS leo go sainráite i scríbhinn, fiú má thagann siad chun cinn in orduithe ceannaigh, i dtairseacha soláthraí nó i ndoiciméid níos déanaí.

2. Sainmíniú

• An tSeirbhís: ardán óstáilte UNOVOX, lena n-áirítear an tairseach tuairiscithe, an limistéar bainistíochta cásanna, an chumraíocht, na nuashonruithe agus an tacaíocht atá san áireamh sa phlean.
• Sonraí an Chustaiméara: ábhar, tuairiscí, teachtaireachtaí, comhaid, cumraíochtaí agus faisnéis eile a chuirtear isteach nó a chruthúitear i dtimpeallacht an Chustaiméara.
• Úsáideoir Údaraithe: duine a dtugann an Custaiméir rochtain dó ar an limistéar sriantáilte.
• Comhpháirtí: eintiteas atá údaraithe le comhaontú scríofa le MAINSYSTEMS chun an tSeirbhís a athdhíol, a chomhtháthú nó a chur i láthair dá chustaiméirí féin.
• Ordú: síntiús ar líne, togra sínithe, ordú ceannaigh nó doiciméad eile a nglacann na páirtithe leis agus a shonraíonn an tSeirbhís chonraithe.
• Doicimeádid: an fhaisnéis úsáide, shlándála agus theicniúil a chuirtear ar fáil don tSeirbhís.
• An Dlí um Nochtadh Cosanta: Treoir (AE) 2019/1937 maidir le cosaint daoine a thuairiscíonn sáruithe ar dhlí an Aontais agus, in Éirinn, an tAcht um Nochtadh Cosanta, 2014 (Uimh. 14 de 2014), arna leasú leis an Acht um Nochtadh Cosanta (Leasú), 2022 (Uimh. 27 de 2022), a thrasuíonn an Treoir sin agus ar tháinig a phríomhoibleagáidí d’fhostóirí i bhfeidhm an 1 Eanáir 2023.
• CPS: an Comhaontú Próiseála Sonraí a thugtar i gcrích faoi Airteagal 28 RGCS.
• An Dlí um Chosaint Sonraí: Rialachán (AE) 2016/679 (“RGCS”), na hAchtanna um Chosaint Sonraí 1988 go 2018 in Éirinn i gcás ina mbaineann siad leis an gCustaiméir, agus reachtaíocht eile um chosaint sonraí is infheidhme.

3. Glacadh agus údarás

Ach Ordú a chur isteach, cuntas rianúcháin a chruthú nó an tSeirbhís shriantáilte a úsáid, deimhníonn tú go ngníomhaíonn tú thar ceann eagraíochta, go bhfuil an t-údarás agat í a cheangal agus go nglacann tú leis na Téarmaí seo. Tá an tSeirbhís beartaithe le haghaidh úsáide gairmiúla, institiúdiúla agus san earnáil phoiblí, ní do thomhaltóirí aonair go príomha. Mura nglacann tú leis an gcréatlach chonarthach, ná fáigh rochtain ar an tSeirbhís shriantáilte.

4. An tSeirbhís

Cuireann UNOVOX uirlisí ar fáil chun bealach a chumrú, tuairiscí gan ainm nó sainaitheanta a fháil, cumarsáid a dhéanamh le daoine tuairiscithe, cásanna a aicmiú agus a shannadh, spriocdhátaí, táscaí, ceangaltáin agus stair a bhainistiú, tuarascálacha a ullmhú agus faisnéis oibríocháin a anailísiú. Braitheann na gnéithe atá ar fáil ar an bplean agus ar an Ordú.

Is seirbhís teicneolaíochta í UNOVOX. Ní thugann sí comhairle dlí, comhlíonta, fostaíochta ná imscrúdaithe, ní bhainistíonn sí tuairiscí thar ceann an Chustaiméara mura bhfuil an tseirbhís sin conraithe go sainráite, agus ní ráthaíonn cúr an ardáin ar fáil, ann féin, go gcomhlíonann an Custaiméir an tAcht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, ná aon oibleagáid dhlíthiúil eile de chuid an Chustaiméara.

5. Oibleagáidí an Chustaiméara mar eintiteas faoi oibleagáid

I gcás ina n-úsáideann an Custaiméir an tSeirbhís chun an tAcht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú leis an Acht um Nochtadh Cosanta (Leasú), 2022, a chomhlíonadh, is ar an gCustaiméir amháin atá an fhreagracht as an méid seo a leanas, i measc nithe eile:

• bealaí agus nósanna imeachta tuairiscithe inmheánacha a bhunú, a chothabháil agus a oibriú faoi alt 6A den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna ndearadh agus arna n-oibriú ar bhealach slán a chinntíonn go gcosnítear rúndacht chéannacht an duine thuairiscithe agus aon trú páirtí a luaitear sa tuairisc, agus na rialacha oibriú is infheidhme a dhoicimeádú;
• duine neamhchlaonta amháin nó níos mó atá inéirim ar obair leantúch a dhéanamh ar thuairiscí a ainmniú (an “duine ainmnithe” chun críche alt 6A), a choinníonn cumarsáid leis an duine tuairiscithe agus a iarrann tuilleadh faisnéise agus a thugann aiseolas nuair is gá;
• admháil i scríbhinn a thabhairt don duine tuairiscithe go bhfuarthas an tuairisc tráth nach déanaí ná seacht lá tar éis í a fháil, mar a cheanglaítear le halt 6A(1)(b);
• obair leantúch dhícheallach a dhéanamh, lena n-áirítear an mheasúnú tosaigh féachaint an bhfuil fianaise prima facie ann go mb’fhéidir gur tharla éagóir ábhartha, an nós imeachta a dhúnadh agus fógra scríofa le cúiseanna a thabhairt mura bhfuil an fhianaise sin ann, agus gníomhú cuí chun aghaidh a thabhairt ar an éagóir má tá sí ann;
• aiseolas a thabhairt don duine tuairiscithe laistigh de thréimhse réasúnta, tréimhse nach faide ná trí mhí ón dáta ar seoladh an admháil, nó, mura seoladh admháil, nach faide ná trí mhí óndul in éag na tréimhse seacht lá, faoi alt 6A(1)(e), agus tuilleadh aiseolais a thabhairt gach trí mhí nuair a iarrann an duine tuairiscithe sin i scríbhinn, faoi alt 6A(1)(f);
• taifead a choinneáil ar gach tuairisc a dhéantar chuige nó a tharchuirtear chuige, mar a cheanglaítear le halt 16C den Acht, sna foirmeacha atá ceadaithe do thuairisciú scríofa, ó bhéal agus duine le duine, agus tuairiscí agus taifid a choinneáil ar feadh tréimhse nach faide ná mar atá riachtanach agus comhréireach chun forálacha an Achta sin nó aon achtúchán eile a chomhlíonadh;
• rúndacht chéannacht an duine thuairiscithe, agus aon fhaisnéise ar féidir an chéannacht sin a bhaint aisti go díreach nó go hindíreach, a chosaint faoi alt 16 den Acht, agus gan í a nochtadh ach amháin sna cásanna a cheadaítear ansin;
• pionósú ar dhaoine tuairiscithe agus ar na daoine eile a chosnaítear leis an Acht a chosc agus a leigheas;
• faisnéis shoéasca agus inrochtana a chur ar fáil d’oibrithe faoi na nósanna imeachta inmheánacha, faoi na coinníollacha do thuairiscí gan ainm i gcás ina nglactar leo, agus faoi na nósanna imeachta chun tuairisciú go seachtrach chuig duine forordaithe nó chuig an gCoimisinéir um Nochtadh Cosanta, mar aon leis an bhfógra príobháideachta dá bhealach féin;
• cinneadh a dhéanamh conas imscrúdú a dhéanamh, céna bearta a ghlacadh agus conas freagra a thabhairt ar dhaoine forordaithe, ar an gCoimisinéir um Nochtadh Cosanta, ar an gCoimisiún um Chaidreamh san áit Oibre agus ar aon údarás inéirimeach eile.

Fanann an bealach tuairiscithe seachtrach a oibríonn Oifig an Choimisinéara um Nochtadh Cosanta, a bunaíodh leis an Acht um Nochtadh Cosanta (Leasú), 2022 laistigh d’Oifig an Ombudsman, agus bealaí na ndaoine forordaithe, ar fáil do dhaoine tuairiscithe go neamhspleách ar bhealach inmheánach an Chustaiméara. Ní shaorann a mbeith ann an Custaiméir ó na dualgais thúasluaite.

Ní ghlacann MAINSYSTEMS na hoibleagáidí sin air féin agus ní roinneann sé iad, mura bhfuil seirbhís bhreise conraithe go sainráite san Ordú.

6. Orduithe, praghas agus íocaíocht

• Is iad na praghsanna, an timthriall billeála, na seirbhísí atá san áireamh agus aon obair chur i bhfeidhm na cinn a chuirtear i láthair ag am an tsíntiúis nó san Ordú. Mura luaitear a mhalairt, ní chuimsíonn na praghsanna CBL ná cánacha eile is infheidhme.
• Ní mór don Chustaiméir faisnéis billeála chruinn a sholáthar agus son raisc a íoc faoin dáta luaite. Tá an Custaiméir freagrach as cánacha seachas iad siúd ar ioncam glan MAINSYSTEMS.
• Meastar gur glacadh le sonrasc mura gcuirtear in aghaidh i scríbhinn, le cúiseanna, laistigh de 15 lá ón eisiúint. Ní mór suimeanna nach bhfuil faoi dhíospóid a íoc faoin spriocdháta.
• I gcás íocaíochta déanaí, féadfaidh ús tráchtála reachtúil agus costais bhailiúcháin réasúnta a bheith dlite, gan dochar don cheart fionraí in alt 21.
• Athnuatar síntiúis mhíosúla nó bhliantúla ar feadh tréimhse choibhéiseach mura gcealaítear iad mar a leagtar amach san Ordú roimh an dáta athnuachana. Ní athnuatar conradh poiblí téarmach ach amháin nuair a cheadaíonn a dhoiciméid sin.
• Ní athraíonn athrú ar phraghsanna liosta tréimhse reatha atá íoctha cheana féin. Féadfar praghsanna athnuachana a nuashonrú le fógra 30 lá ar a laghad, gan dochar do ghealltúnas praghais sheasta san Ordú.
• Mura bhforáiltear a mhalairt sa dlí, i gcoinníollacha an tsíntiúis nó san Ordú, níl suimeanna do thréimhsí atá tosaithe cheana in-aisíoctha ar an gcúis amháin gur stad an Custaiméir den tSeirbhís a úsáid.

7. Cuntais agus úsáideoirí

Féadfaidh an Custaiméir an líon úsáideoirí údaraithe a cheadaítear leis an bplean a chruthú. I gcás ina luaitear úsáideoirí neamhtheoranta nó teangacha neamhtheoranta i bplean, níl aon chostas ceadúnais in aghaidh an úsáideora ná in aghaidh na teanga ann; ní mór don úsáid fanacht ceangailte le hoibriú inmheánach dleathach an Chustaiméara agus ní cheadaítear léi an tSeirbhís a athdhíol ná a chur ar fáil do thríu páirtithe neamhspleácha gan comhaontú scríofa.

Rialaíonn an Custaiméir na róil agus na ceada agus ní mór dó rochtain nach bhfuil bunaithe a bhaint go pras. Ní mór do gach úsáideoir cuntas aonair a úsáid, dintiuir a choinneáil faoi rún, na rialuithe slándála atá ar fáil a úsáid agus rochtain neamhúdaraithe amhrasach a thuairisciú láithreach. Tá an Custaiméir freagrach as gníomhartha a dhéantar trína chuntais, ach amháin a mhéid a eascraíonn siad as sárú is inchurtha i leith MAINSYSTEMS.

8. An ceart úsáide

Le linn an tsíntiúis, agus ar choinníoll go gcomhlíontar na híocaíochtaí agus an créatlach chonarthach, deonaíonn MAINSYSTEMS don Chustaiméir ceart teoranta, neamheisiach, neamh-inaistrithe chun rochtain a fháil ar an tSeirbhís agus í a úsáid le haghaidh a chuid gníomhaíochtaí inmheánacha nochta cosanta, comhlíonta agus bainistíochta cásanna. Ní aistrítear úinéireacht na mbog earraí.

Ní fhéadfaidh an Custaiméir an t-ardán a chóipeáil ná a shaothrú go tráchtála; innealtóireacht aisiompaithe a dhéanamh air ná iarracht a dhéanamh an bhunchód a fháil, ach amháin nuair a cheadaíonn dlí éigeantach sin; rialuithe rochtana, slándála nó úsáide a sheachaint; tástálacha leochaileachta neamhúdaraithe a rith; cur isteach ar infhaighteacht; an tSeirbhís a úsáid chun táirge iomaíoch a fhorbairt; ná tagarmhairc a fhoilsiú gan údarú scríofa.

9. Sonraí an Chustaiméara

Coinníonn an Custaiméir a chearta i Sonraí an Chustaiméara agus deonaíonn sé do MAINSYSTEMS ceart teoranta iad a óstáil, a chóipeáil, a tharchur, a thaispeáint agus a phróiseáil ach amháin a mhéid is gá chun an tSeirbhís a sholáthar, a chosaint agus tacaíocht a thabhairt dó, chun treoracha doicimeádaithe a chomhlíonadh agus chun oibleagáidí dlíthiúla a chomhlíonadh. Ní fhaigheann MAINSYSTEMS úinéireacht ar thuairiscí ná ar ábhar cás agus ní úsáideann sé Sonraí an Chustaiméara le haghaidh fograíochta.

Tá an Custaiméir freagrach as dlíthiúlacht, cruinneas agus ábharthacht Shonraí an Chustaiméara; as faisnéis a sholáthar agus na bunúis dhlíthiúla a bhunú; as a chinntiú go bhfuil gá dleathach ag úsáideoirí údaraithe le rochtain; agus as faisnéis atá follasach neamhriachtanach do chuspóir an bhealaigh a sheachaint. Níl aon dualgas ar MAINSYSTEMS fíorais na dtuairiscí a athbhreithniú ná a chinneadh an bhfuil ábhar fíor.

Cuimsíonn an tSeirbhís feidhmeanna easpórtála i bhformáidí coitianta. Ba cheart don Chustaiméir an fhaisnéis a theastaíonn uaidh dá thaifid féin agus dá oibleagáidí dlíthiúla coinneála a easpórtáil go rialta.

10. Úsáid inghlactha

Ní fhéadfar an tSeirbhís a úsáid chun:

• gníomhartha neamhdhleathacha, pionósú, ciapádh, idirdhealú nó cúiseamh bréagach d’aon ghnó a dhéanamh, a spreagadh nó a cheilt;
• bog earraí mailíseacha a uaslódáil, leochaileachtaí a shaothrú, cur isteach ar chórais nó rochtain neamhúdaraithe a fháil;
• príobháideacht, rúndacht, maoin intleachtúil nó cearta eile tríu páirtí a shárú;
• cumarsáid tráchtála gan iarraidh a sheoladh nó seirbhís stórála comhad poiblí a oibriú;
• sonraí a phróiseáil chun críocha nach bhfuil ag luí le comhthéacs conraithe an nochta chosanta agus na bainistíochta cásanna;
• aschur uathoibríoch a chur i láthair mar chinneadh deiridh daonna i gcás ina bhfuil gá le hathbhreithniú daonna;
• daoine tuairiscithe gan ainm a shainaithint nó iarracht a dhéanamh iad a shainaithint lasmuigh de na cásanna a cheadaítear le halt 16 den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú.

Ní úsáid mhí-úsáideach í, ann féin, tuairisc a dhéantar de mheon macánta agus nach ndeimhnítear ar deireadh. Ní mór don Chustaiméir daoine tuairiscithe agus daoine eile lena mbaineann a chosaint mar a cheanglaítear leis an dlí agus lena bheartais.

11. Rúndacht

Ní mór do gach páirtí faisnéis tráchtála, theicniúil, shlándála agus chonarthach neamhphoiblí an pháirtí eile a chosaint le cúram réasúnta ar a laghad agus í a úsáid ach amháin chun an tSeirbhís a sholáthar nó a fháil. Féadfar faisnéis rúnda a nochtadh d’fhostaithe, do chomhairleoirí gairmiúla agus d’fhochonraitheoirí a bhfuil gá acu léi agus atá faoi cheangal rúndachta, nó nuair a cheanglaítear go dlíthiúil sin. I gcás ina gceadaítear, tabharfaidh an páirtí a fhaigheann í fógra roimh ré faoi nochtadh éigeantach.

Tá rochtain fhoirne MAINSYSTEMS ar chásanna teoranta do riachtanais údaraithe tacaíochta, slándála, cothabhála, freagartha ar theagmhais nó comhlíonta dlí agus tá sí faoi réir rialuithe rochtana agus dualgas rúndachta. Maireann na hoibleagáidí rúndachta tar éis an fhoirceanta chomh fada agus a fhanann an fhaisnéis rúnda.

12. Cosaint sonraí

Ní mór do gach páirtí an Dlí um Chosaint Sonraí a chomhlíonadh. I gcás sonraí suímh ghréasáin, tráchtála agus rianúcháin cuntais, gníomhaíonn MAINSYSTEMS mar a chuirtear síos air sa Pholasaí Príobháideachta. I gcás Sonraí an Chustaiméara a phróisáiltear thar ceann an Chustaiméara, is é an Custaiméir an rialaitheoir de ghnáth agus is é MAINSYSTEMS an próiseálaí. Rialaíonn an Comhaontú Próiseála Sonraí an phróiseáil sin agus tá tosaíocht aige ar na Téarmaí seo i gcúirsaí próiseála sonraí pearsanta.

Ní fhéadfaidh an Custaiméir treoir a thabhairt do MAINSYSTEMS sonraí a phróiseáil go neamhdhleathach agus fanann sé freagrach as freagra a thabhairt ar iarrataí ó ábhair sonraí, as an tréimhse coinneála a shainmhíniú agus as measúnú a dhéanamh an bhfuil measúnú tionchair ar chosaint sonraí ag teastáil. Cuireann MAINSYSTEMS an chabhair a dtugtar tuairisc uirthi sa CPS ar fáil.

13. Slándáil agus teagmhais

Coinníonn MAINSYSTEMS bearta teicniúla agus eagraíochta atá oiriúnach do riosca na Seirbhíse, a bhfuil tuairisc orthu sa Doicimeádid agus sa CPS, lena n-áirítear rialuithe rochtana, ceada bunaithe ar róil, stóráil criptithe pasfhocal, rochtain thar naisc HTTPS, logaí gníomhaíochta agus cúltaístí. Aithníonn an Custaiméir gur freagracht chomhroinnte í an tslándáil: cosnaíonn MAINSYSTEMS an t-ardán óstáilte; ní mór don Chustaiméir na ceada a chumrú, saolré na n-úsáideoirí a bhainistiú, gléasanna agus dintiuir a chosaint agus an tSeirbhís a úsáid de réir na Doicimeádide.

Tabharfaidh gach páirtí fógra don pháirtí eile, gan mhoill mhíchuí, faoi theagmhas slándála deimhnithe atá ábhartha do shonraí nó d’oibleagáidí an pháirtí eile agus comhoibreoidh sé go réasúnta ar shrianadh agus ar fhógraí a cheanglaítear go dlíthiúil. Rialaíonn an CPS sáruithe ar shonraí pearsanta a bhaineann le Sonraí an Chustaiméara.

14. Gníomhairí AI

Is gné roghnach iad na Gníomhairí AI. Nuair a chuirtear ar chumas iad, cinneann an Custaiméir na catágóirí tuairisce agus na táscaí laistigh den raon feidhme cumraithe. Féadfaidh Gníomhairí AI faisnéis a bhailiú, a eagrú, a achoimriú, a chur i gcomparáid nó céimeanna imscrúdaithe a mholadh, ach féadfaidh na haschuir a bheith neamhiomlán, míchruinn nó spleách ar chomhthéacs. Ní mór don Chustaiméir maoirseacht dhaonna inéirimeach agus bailíúchán deiridh a chinntiú. Ní mór gan cinntiú a dhéanamh a bhfuil éifeachtaí dlíthiúla, fostaíochta nó éifeachtaí suntasacha eile aige ar bhonn aschuir AI amháin, mura gceadaíonn an dlí is infheidhme sin agus mura bhfuil na coimircí riachtanacha ann.

Tá an Custaiméir freagrach as treoracha dleathacha a thabhairt, as na haschuir a athbhreithniú sula gcuirtear muinín iontu agus as cosc a chur ar sonraí nach bhfuil riachtanach don chuspóir cumraithe a chur isteach. Féadfaidh MAINSYSTEMS teorainneacha teicniúla a chur i bhfeidhm nó gné AI a chur ar fionraí nuair is gá ar chúiseanna slándála, sábháilteachta, srianta soláthraí nó comhlíonta dlí, agus é mar aidhm bunchroí na Seirbhíse a chaomhnú. Ní úsáidtear ábhar cás chun samhlacha ilchuspóireacha a oiliúint, ach amháin le comhaontú scríofa agus bunús dlíthiúil bailí.

15. Seirbhísí tríu páirtí

Féadfaidh an tSeirbhís idiroibriú le soláthraithe óstála, ríomhphoist, chéannachta, anailísíochta, íocaíochta, slándála nó AI. Bainistítear soláthraithe a fhostaíonn MAINSYSTEMS faoi chomhaontuithe cuí. Féadfaidh comhtháthú a iarrann an Custaiméir nó nasc seachtrach a bheith faoi rialú téarmaí an tríu páirtí, agus níl MAINSYSTEMS faoi dhliteanas as seirbhís sheachtrach atá lasmuigh dá smacht. Láimhseáiltear athruithe ábhartha ar fhopróiseálaithe faoin CPS.

16. Comhpháirtithe agus athdhíol

Féadfar UNOVOX a chonradh go díreach le MAINSYSTEMS nó trí Chomhpháirtithe a athdhíolann, a chomhtháthaíonn nó a chuireann an tSeirbhís i láthair dá gcustaiméirí féin faoi chomhaontú comhpháirtíochta scríofa le MAINSYSTEMS. Ní cheadaítear athdhíol ná idirghabháil gan comhaontú den sórt sin.

• I gcás ina ndéantar an síntiús trí Chomhpháirtí, rialaítear an caidreamh tráchtála agus billeála idir an Custaiméir agus an Comhpháirtí lena socrú féin; ní cheanglaíonn na coinníollacha sin MAINSYSTEMS ach a mhéid a thagann siad chun cinn in Ordú ar ghlac MAINSYSTEMS leis.
• Fanann úsáid na Seirbhíse faoi réir na dTéarmaí seo agus an CPS i gcónai, a bhaineann go díreach idir an Custaiméir agus MAINSYSTEMS, is cuma cén bealach conraithe.
• Níl údarás ag aon Chomhpháirtí na Téarmaí seo a leasú, gealltúnais a thabhairt thar ceann MAINSYSTEMS nó barántais bhreise a thabhairt faoin tSeirbhís; ní cheanglaíonn gealltúnas den sórt sin ach an Comhpháirtí amháin.
• Cuirtear seirbhísí an Chomhpháirtí féin, amhail comhairleoireacht, cur i bhfeidhm, oiliúint, bainistiú bealaigh nó tacaíocht chéad líne, ar fáil faoi fhreagracht aonair an Chomhpháirtí.
• Má chríochnaíonn an comhaontú idir MAINSYSTEMS agus Comhpháirtí, féachfaidh MAINSYSTEMS le leanúnachas na Seirbhíse a chinntiú do na custaiméirí lena mbaineann, agus féadfaidh an caidreamh a bheith ina síntiús díreach.

Is féidir le heagraíochtaí ar spéis leo UNOVOX a athdhíol cuairt a thabhairt ar an leathanach comhpháirtithe nó teagmháil a dhéanamh le info@mainsystems.pt.

17. Infhaighteacht, cothabháil agus tacaíocht

Féachann MAINSYSTEMS leis an tSeirbhís a choinneáil ar fáil agus slán ach ní gheallann sé oibriú gan bhriseadh mura sainmhíníonn an tOrdú leibhéal seirbhíse go sainráite. Féadfaidh cothabháil phleanáilte, obair shándála phráinneach, teipeanna Idirlín nó soláthraí, fórsa mór agus córais nó cumraíochtaí an Chustaiméara difear a dhéanamh don infhaighteacht. Féachfaimid le fógra réasúnta roimh ré a thabhairt faoi chothabháil phleanáilte ar dócha go mbeidh tionchar ábhartha aici.

Is iad na bealaí tacaíochta agus na cuspóirí freagartha na cinn a fhoilsítear don phlean nó a luaitear san Ordú. Ní chuimsíonn an tacaíocht comhairle dlí, imscrúdaithe an Chustaiméara a dhéanamh ná ábhar atá faoi smacht an Chustaiméara a cheartú, mura gconraítear go leithleach é. Is seirbhís iarrachta réasúnta í faisnéis a athchóiriú ó chúltaístí ar iarratas ón gCustaiméir, ar chúiseanna nach bhfuil inchurtha i leith MAINSYSTEMS, agus féadfar í a mhuirearú mar obair bhreise.

18. Trialacha agus gnéithe béite

Féadfaimid rochtain mheasúnú saor in aisce nó gnéithe a shainaithnítear mar bhéite, mar phíolótach nó mar réamheisiúint a chur ar fáil. Cuirtear ar fáil iad “mar atá siad”, féadfar iad a athrú nó a scor am ar bith, níl siad clúdaithe ag leibhéil seirbhíse, agus tá dliteanas MAINSYSTEMS ina leith teoranta don íosmhéid a cheadaítear go dlíthiúil. Féadfar sonraí a uaslódáiltear chuig timpeallacht measúnaithe a scriosadh ag deireadh na tréimhse, le fógra réasúnta.

19. Athruithe ar an tSeirbhís

Féadfaimid gnéithe a fheabhsú, a nuashonrú nó a chur in ionad a chéile chun slándáil, comhlíonadh dlí, feidhmíocht agus éabhlóid an táirge a choinneáil. Ní laghdóimid go hábhartha bunghnéithe plean íoctha le linn tréimhse reatha reamhíoctha gan cúís dhleathach agus maolú réasúnta. Má tá éifeacht dhíobhálach ábhartha ag athrú nach féidir a mhaolú go réasúnta, féachfaidh na páirtithe le réiteach cuí a aimsiú faoin Ordú.

20. Maoin intleachtúil agus aiseolas

Is forbairt bhunaidh de chuid MAINSYSTEMS í UNOVOX. Is le MAINSYSTEMS agus lena cheadúnaí an tSeirbhís, na bog earraí, an comhéadan, an Doicimeádid, na trádmharcanna agus na cearta maoine intleachtúla gaolmhara. Is leis an gCustaiméir a ainmneacha, a lógónna, a bheartais agus Sonraí an Chustaiméara. Má chuireann an Custaiméir aiseolas táirge ar fáil go deonach, féadfaidh MAINSYSTEMS úsáid a bhaint as gan srian ná sannadh, ar choinníoll nach nochtann sé faisnéis rúnda ná Sonraí an Chustaiméara. Teastaíonn toiliú roimh ré, atá inchúlghairthe am ar bith, chun ainm nó lógó an Chustaiméara a úsáid mar thagairt tráchtála.

21. Fionraí

Féadfaidh MAINSYSTEMS an rochtain lena mbaineann a chur ar fionraí nuair is gá go réasúnta chun bagairt slándála ghníomhach, úsáid neamhdhleathach nó díobháil ábhartha don tSeirbhís nó do thríu páirtithe a chosc, nó nuair a fhanann suimeanna nach bhfuil faoi dhíospóid thar téarma ar feadh níos mó ná 30 lá tar éis fógra agus deis leigheas a dhéanamh. Nuair is indéanta, beidh an fhionraí teoranta ó thaobh raon feidhme agus fad de, agus cuirfear an Custaiméir ar an eolas faoin gcúís agus faoi na céimeanna chun rochtain a athbhunú. Nuair is féidir, caomhnóidh an fhionraí fáil tuairiscí atá ar siúl cheana féin agus slándacht na sonraí atá ann.

22. Téarma, cealú agus foirceannadh

Tosaíonn an conradh nuair a thagann an tOrdú i bhfeidhm agus leanann sé ar aghaidh ar feadh na tréimhse a bhfuil síntiús ann dó. Féadfaidh ceachtar páirtí foirceannadh a dhéanamh mar gheall ar shárú ábhartha nach leigheastar laistigh de 30 lá ó fhógra scríofa, nó níos luaithe nuair nach féidir an sárú a leigheas, nuair a cheadaíonn dlí dócmhainneachta an foirceannadh nó nuair a bheadh an leanúint neamhdhleathach. Féadfaidh an Custaiméir an athnuachan a chealú ar an mbealach a shonraítear san Ordú nó sa chuntas.

Ar fhoirceannadh, críochnaíonn an rochtain agus téann suimeanna gan íoc chun bheith dlite. Faoi réir íocaíochta agus srianta dlíthiúla, féadfaidh an Custaiméir Sonraí an Chustaiméara a easpórtáil leis na feidhmeanna atá ar fáil roimh an bhfoirceannadh nó le linn na tréimhse téarnaimh 30 lá tar éis an fhoirceanta, mura luaitear tréimhse eile san Ordú nó sa CPS. Tar éis na tréimhse sin, scriosann nó tugann MAINSYSTEMS ar ais Sonraí an Chustaiméara de réir an CPS, na n-oibleagáidí coinneála dlíthiúla agus na dtimthriallta cúltaíste slán. Aithníonn an Custaiméir gur air féin atá an fhreagracht as na taifid tuairiscí a cheanglaítear le halt 16C den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, a easpórtáil agus a choinneáil, agus nach mór na tuairiscí agus na taifid sin a choinneáil ar feadh tréimhse nach faide ná mar atá riachtanach agus comhréireach chun an tAcht sin nó aon achtúchán eile a chomhlíonadh.

23. Barántais agus séanadh

Barántaíonn MAINSYSTEMS go gcomhlíonfaidh an tSeirbhís an Doicimeádid go substaintiúil agus go gcuirfear ar fáil í le scil ghairmiúil réasúnta. Má thuairiscítear neamhchomhréireacht ábhartha in-atáirgthe, is é an leigheas príomha í a cheartú nó rogha eile réasúnta. Mura féidir ceachtar acu go réasúnta, féadfar an tSeirbhís lena mbaineann a fhoirceannadh le haisíoc na suimeanna reamhíoctha don tréimhse gan úsáid lena mbaineann.

A mhéid is mó a cheadaítear leis an dlí, ní thugtar aon bharánta go mbeidh an tSeirbhís saor ó earráidí nó gan bhriseadh, go gcinnteoidh sí comhlíonadh dlíthiúil nó rialaitheach an Chustaiméara ann féin, nó go ráthóidh sí brath, fírinne nó imscrúdú rathúil tuairisce. Fanann cinntiú an Chustaiméara mar fhreagracht air féin.

24. Freagracht an Chustaiméara as a ghníomhaíocht

Is ar an gCustaiméir amháin atá an fhreagracht as oibriú a bhealaigh nochta cosanta, as ábhar agus próiseáil Shonraí an Chustaiméara, as na cinntiú a dhéantar ina chásanna agus as a oibleagáidí dlíthiúla féin a chomhlíonadh, lena n-áirítear iad siúd faoin Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, agus faoin Dlí um Chosaint Sonraí mar rialaitheoir.

Má chuirtear MAINSYSTEMS faoi réir éilimh, imeachtaí breithiúnacha nó riaráchaín, fíneálacha, pionós nó aon chostais, lena n-áirítear táillí dlíodóirí agus costais chúirte, mar gheall ar ghníomh atá inchurtha i leith an Chustaiméara, a úsáideoirí nó a oibriú an bhealaigh, aisíocfaidh agus cúiteoidh an Custaiméir MAINSYSTEMS go hiomlán as na suimeanna agus na damáistí sin go léir, lena n-áirítear an t-am agus na hacmhainní a chaitear go réasúnta ag freagairt. Níl an oibleagáid seo faoi réir na teorann in alt 25 agus ní bhaineann sí ach amháin a mhéid a eascraíonn an t-ábhar go fíorasach as sárú is inchurtha i leith MAINSYSTEMS.

Cuirfidh MAINSYSTEMS an Custaiméir ar an eolas faoin éileamh nó faoi na himeachtaí le prasúil réasúnta agus stiúrfaidh sé a chosaint féin. Cuirfidh an Custaiméir an fhaisnéis agus an comhoibriú riachtanach ar fáil, ar iarratas. Ní rachaidh ceachtar páirtí i gcomhshocraíocht a fhorchuireann oibleagáidí ar an bpáirtí eile gan a thoiliú.

25. Dliteanas

Níl ceachtar páirtí faoi dhliteanas as damáistí indíreacha nó iarmhartacha, caillteanas brabúis, ioncaim, coigilte ionchais nó clú, ná as caillteanais de bharr treoracha neamhdhleathacha, cumraíochta nó teip an pháirtí eile an Doicimeádid a leanúint, ach amháin nuair a chuirtear cosc leis an dlí ar an eisiamh sin. Níl MAINSYSTEMS faoi dhliteanas as fíneálacha, pionós nó bearta a fhorchuireann údaráis ar an gCustaiméir de bharr theip an Chustaiméara a oibleagáidí dlíthiúla féin a chomhlíonadh.

A mhéid is mó a cheadaítear leis an dlí, tá dliteanas iomlán MAINSYSTEMS a eascraíonn as an tSeirbhís teoranta do na suimeanna a d’íoc an Custaiméir iarbhír as an tSeirbhís sa dá mhí dhéag roimh an teagmhas as ar eascair an dliteanas, ach amháin i gcás mí-iompar toiliúil nó i gcúirsaí nach gceadaíonn an dlí teorannú iontu. Níl dliteanas an Chustaiméara i leith MAINSYSTEMS, lena n-áirítear oibleagáidí íocaíochta, na hoibleagáidí aisíoca agus cúitimh in alt 24, sárú ar chearta maoine intleachtúla MAINSYSTEMS agus sárú rúndachta, faoi réir aon teorann chonarthach.

26. Fórsa mór

Níl ceachtar páirtí faoi dhliteanas as moill nó teip de bharr imeachtaí atá lasmuigh dá smacht réasúnta, lena n-áirítear teip fhorleathan líonra nó néil, cliseadh cumhachta, tubaiste nádúrtha, cogadh, círéib shibhialta, eipidéim, gníomh údaráis nó díospóid oibre, ar choinníoll go bhféachann an páirtí lena mbaineann leis an éifeacht a mhaolú agus go dtosaíonn sé ag comhlíonadh arís nuair is féidir. Ní shaortar oibleagáidí íocaíochta atá dlite cheana.

27. Athruithe ar na Téarmaí seo

Féadfaimid na Téarmaí seo a nuashonrú mar gheall ar athruithe dlí, slándála nó Seirbhíse. Baineann na nuashonruithe le húsáid an tsuímh nuair a fhoilsítear iad. I gcás síntiúis íoctha atá ann cheana, baineann athrú atá mífhabhrach go hábhartha ón gcéad athnuachan eile, mura gceanglaítear leis an dlí é a chur i bhfeidhm níos luaithe nó mura bhfuil gá leis chun aghaidh a thabhairt ar riosca slándála práinneach. Nuair is cuí, tabharfaimid fógra roimh ré. Is ionann leanúint den úsáid tar éis an dáta is infheidhme agus glacadh leis; mura nglacann an Custaiméir le hathrú ag am athnuachana, féadfaidh sé an athnuachan a chealú.

28. Forálacha ginearálta

• Fógraí: féadfar fógraí conarthacha a sheoladh chuig ríomhphost rianúcháin an chuntais; féadfar fógraí chuig MAINSYSTEMS a sheoladh chuig info@mainsystems.pt. Meastar go bhfuarthas fógra ar an gcéad lá oibre tar éis a sheolta, mura gcruthaítear a mhalairt.
• Sannadh: ní fhéadfaidh ceachtar páirtí an conradh a shannadh gan toiliú an pháirtí eile, nach gcoinneófar siar go míréasúnta, ach amháin chuig cleamhnaithe nó i gcás cumaisc, atheagraithe nó díoláin a bhformhór na sócmhainní ábhartha, agus na hoibleagáidí á gcoinneáil.
• Inscartha: mura féidir foráil a fhorfheidhmiú, coigeartófar í a mhéid is lú is gá agus fanfaidh an chuid eile i bhfeidhm.
• Gan tarscaoileadh: ní tarscaoileadh í teip ceart a fheidhmiú.
• Neamhspleáchas: is conraitheoirí neamhspleácha iad na páirtithe; ní chruthaíonn an conradh caidreamh gáinneálachta, comhpháirtíochta ná fostaíochta.
• Marthú: maireann na hailt maidir le híoc suimeanna dlite, rúndacht, cosaint sonraí, maoin intleachtúil, dliteanas agus aisíoc, an dlí is infheidhme agus aon fhorálacha ar cheart dóibh marthú de bharr a nádúir, tar éis an fhoirceanta.
• Comhaontú iomlán: tá tosaíocht ag an gcréatlach chonarthach a dtugtar tuairisc uirthi in alt 1 ar phlé roimhe seo ar an ábhar céanna.
• Teanga: cuirtear na leaganacha i dteangacha eile, lena n-áirítear an leagan Gaeilge seo agus an leagan Béarla, ar fáil ar mhaithe le cúramúú. I gcás easáontais, is ag an leagan Portaingéilise atá tosaíocht, mura luaitear a mhalairt san Ordú.

29. An dlí is infheidhme agus an dlínse

Rialaítear an conradh le dlí na Portaingéile. Tá dlínse ag cúirteanna Liosbóin, an Phortaingéil, gan dochar d’aon fhóram éigeantach nó sásra díospóide nach féidir a eisiamh go dlíthiúil. Sula dtosaítear imeachtaí, féachfaidh na páirtithe leis an díospóid a réiteach de mheon macánta trína n-ionadaithe ainmnithe, laistigh de 30 lá ó fhógra scríofa faoin díospóid.

30. Teagmháil

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Liosbóin, an Phortaingéil
Ríomhphost: info@mainsystems.pt
Príobháideacht: dpo@mainsystems.pt
Guthán: +351 211 245 202