Polasaí Príobháideachta

1. Raon feidhme

Baineann an polasaí seo le www.unovox.com, le foirmeacha teagmhála agus síntiúis, le hidirghníomhaíochtaí tráchtála maidir le UNOVOX, le rianúchán cuntas custaiméara agus le soláthar teicniúil ardán UNOVOX mar bhog earraí mar sheirbhís. Ní mór do chustaiméir a fhógra príobháideachta féin a fhoilsiú ar a bhealach tuairiscithe; rialaíonn an fógra sin próiseáil an chustaiméara agus ba cheart é a léamh in éineacht leis an bpolasaí seo.

Cuirtear an polasaí seo ar fáil faoi Airteagail 13 agus 14 de Rialachán (AE) 2016/679 (“RGCS”). I gcomhthéacs an nochta chosanta, tá Treoir (AE) 2019/1937 ábhartha agus, do chustaiméirí atá bunaithe in Éirinn, a trasuíomh náisiúnta: an tAcht um Nochtadh Cosanta, 2014 (Uimh. 14 de 2014), arna leasú leis an Acht um Nochtadh Cosanta (Leasú), 2022 (Uimh. 27 de 2022), ar tháinig a phríomhoibleagáidí d’fhostóirí i bhfeidhm an 1 Eanáir 2023. Baineann na hAchtanna um Chosaint Sonraí 1988 go 2018 in Éirinn freisin i gcás ina bhfuil siad ábhartha do chustaiméir atá bunaithe in Éirinn.

2. Cé sinne agus arár róil

Is táirge é UNOVOX a oibríonn MAINSYSTEMS, LDA., a bhfuil seoladh teagmhála aige ag Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Liosbóin, an Phortaingéil (“MAINSYSTEMS”, “sinne” nó “muid”). Is féidir ceisteanna faoi chosaint sonraí a sheoladh chuig arár dteagmháil príobháideachta: dpo@mainsystems.pt.

• Rialaitheoir: i gcás cuairteanna ar an suíomh, iarrataí ar thaispeántas nó ar thogra, síntiúis, teagmhálacha billeála, tacaíochta agus rianúcháin cuntas custaiméara agus úsáideora, cinneann MAINSYSTEMS cuspóirí agus modhanna na próiseála.
• Próiseálaí (Airteagal 28 RGCS): i gcás tuairiscí, teachtaireachtaí, ceangaltán, taifead imscrúdaithe agus ábhair chás eile a chuirtear isteach nó a chruthúitear i dtimpeallacht UNOVOX custaiméara, is é an custaiméir a chinneann na cuspóirí agus na modhanna de ghnáth; próisálann MAINSYSTEMS na sonraí sin faoi threoracha doicimeádaithe agus faoin gComhaontú Próiseála Sonraí.
• Freagracht an chustaiméara: ní mór don eagraíocht a oibríonn an bealach a fógra féin a sholáthar, na bunúis dhlíthiúla a shainaithint, na ceada agus an tréimhse coinneála a shainmhíniú, na taifid tuairiscí a cheanglaítear le halt 16C den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, a choinneáil agus freagra a thabhairt ar iarrataí chun cearta a fheidhmiú maidir lena cásanna.

3. Sonraí a d’fhéadfaimis a phróiseáil

Sonraí suímh ghréasáin, tráchtála agus conarthacha

• sonraí sainaitheanta agus teagmhála gairmiúla, amhail ainm, ríomhphost gnó, guthán, eagraíocht, ról agus tír;
• faisnéis a chuirtear san áireamh in iarrataí ar thaispeántas, ar thogra, ar shíntiús, ar chomhpháirtíocht nó ar thacaíocht;
• taifid chonartha, shíntiúis, bhilleála agus idirbhirt, gan sonraí iomlána cárta i gcás ina láimhseálann soláthraí speisialaithe an íocaíocht;
• cumarsáid agus taifid atá riachtanach chun an caidreamh tráchtála agus an tacaíocht a bhainistiú.

Sonraí cuntais agus úsáide seirbhíse

• ainm úsáideora, ríomhphost gnó, ról, eagraíocht, ceada agus faisnéis fhíordheimhnithe;
• logaí teicniúla agus slándála úsáideoirí údaraithe an limistéir bhainistíochta, amhail dátaí agus amanna rochtana, faisnéis faoin mbrabhsálaí agus faoin ngléas, seoladh IP nuair is gá do logaí seirbhíse agus slándála, gníomhartha a rinneadh agus taifid teagmhas;
• faisnéis chumraíochta, úsáide, tacaíochta agus diagnóiseach atá riachtanach chun an tseirbhís a oibriú agus a fheabhsú.

Sonraí tuairisce agus cáis

Ag brath ar chumraíocht an chustaiméara agus ar an méid a chuireann duine tuairiscithe nó úsáideoir údaraithe isteach, féadfaidh sonraí céannachta agus teagmhála, faisnéis fhostaíochta nó ghairmiúil, ráitis, teachtaireachtaí, ceangaltáin, sonraí faoi iompar líomhnaithe, catágóirí speisialta sonraí (Airteagal 9 RGCS) agus sonraí a bhaineann le cionta amhrasta (Airteagal 10 RGCS) a bheith i gcás. Ní chinneann MAINSYSTEMS céna tuairiscí a fhaigheann custaiméir agus ní úsáideann sé ábhar cás le haghaidh fograíochta.

4. Cead gan ainm ar an tairseach tuairiscithe

Is féidir UNOVOX a chumrú chun glacadh le tuairiscí gan céannacht an duine thuairiscithe a éileú. Chun an neamhainmníocht a chosaint:

• ní logaálann tairseach cur isteach na dtuairiscí an seoladh IP agus ní thogaíonn sí próifílí brabhsála de dhaoine tuairiscithe;
• ní úsáideann an tairseach fianáin anailísíochta ná margaíochta;
• déantar cumarsáid níos déanaí le duine tuairiscithe gan ainm trí chód leantúch, gan gá le sainaithint ar bith.

Féadfaidh féachtaí atá lasmuigh dár smacht difear a dhéanamh don neamhainmníocht fós: má shainaithníonn an duine é féin sa chur síos nó sna ceangaltáin (lena n-áirítear meiteashonraí comhad), má úsáideann sé gléas nó líonra eagraíochta atá faoi fhaireachán ag tríu páirtithe, nó má dhéanann sé cumarsáid trí bhealach eile.

5. Cá as a dtagann na sonraí

Faighimid sonraí go díreach uait, ón gcustaiméir a chruthaíonn nó a bhainistíonn do chuntas, ó úsáideoirí údaraithe na seirbhíse, ó dhaoine tuairiscithe agus ó dhaoine eile a luaitear in ábhar cás, ó logaí teicniúla agus slándála agus ó na soláthraithe a úsáidtear chun an suíomh agus an t-ardán a rith. I gcás ina ndéantar síntiús trí chomhpháirtí údaraithe, féadfaimid na sonraí teagmhála agus conarthacha atá riachtanach chun an tseirbhís a sholáthar a fháil ón gcomhpháirtí sin. In ábhar cás, is iad daoine tuairiscithe nó an custaiméir a chuireann isteach sonraí tríu páirtí (mar shampla, daoine lena mbaineann tuairisc), ní MAINSYSTEMS.

6. Cuspóirí agus bunúis dhlíthiúla

I gcás ina bhfuil an phróiseáil bunaithe ar thoiliú, is féidir leat é a tharraingt siar am ar bith, gan difear a dhéanamh do phróiseáil a rinneadh cheana. I gcás ina mbraímid ar leasanna dleathacha, is féidir leat faisnéis a iarraidh faoin gcomhardaithe a rinneadh agus cur ina choinne faoi Airteagal 21 RGCS.

7. Tuairiscí agus sonraí cás rúnda

Tá rochtain ar shonraí cás teoranta do na húsáideoirí atá údaraithe ag an gcustaiméir agus do na daoine a bhfuil rochtain de dhíth orthu chun an tseirbhís a sholáthar nó a chosaint. Ní fhéadfaidh foirne MAINSYSTEMS rochtain a fháil ar fhaisnéis cháis ach amháin nuair is gá chun tacaíocht údaraithe, slándáil, freagairt ar theagmhais, comhlíonadh dlí nó cothabháil a dhéanamh, faoi réir rúndachta agus rialuithe rochtana. Níl rochtain ag comhpháirtithe tráchtála ar shonraí cás na gcustaiméirí mura dtugann an custaiméir féin í trí cheada an ardáin. Ní chinnimid an bhfuil bunús le tuairisc, céna céimeanna imscrúdaithe ar cheart a ghlacadh nó ar cheart aon duine a chur faoi réir birt; is leis an gcustaiméir na cinntiú sin.

Tá céannacht an duine thuairiscithe, agus aon fhaisnéis ar féidir an chéannacht sin a bhaint aisti go díreach nó go hindíreach, rúnda faoi alt 16 den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, agus faoi Airteagal 16 de Threoir (AE) 2019/1937. Ní féidir í a nochtadh ach amháin sna cásanna dá bhforáiltear in alt 16, go háirithe nuair is oibleagáid riachtanach agus comhréireach í an nochtadh a fhorchuirtear le dlí an Aontais nó le dlí an Stáit i gcomhthéacs imscrúdaithe nó imeachtaí breithiúnacha, nó nuair a cheanglaítear an nochtadh leis an dlí ar shlí eile; nuair a bhaineann na heisceachtaí sin, ní mór fógra scríofa a thabhairt don duine tuairiscithe roimh ré i bprionsabal, le cúiseanna, mura gcuirfeadh an fógra sin na nithe a liostaítear san alt sin i mbaol. Ba cheart iarrataí chun cearta a fheidhmiú maidir le tuairisc a sheoladh, mar riail, chuig an eagraíocht a oibríonn an bealach; cuideoimid leis an gcustaiméir faoin gComhaontú Próiseála Sonraí. Féadfar cearta ábhar sonraí, lena n-áirítear cearta na ndaoine lena mbaineann, a shrianadh nuair is gá chun céannacht an duine thuairiscithe, cearta tríu páirtithe, imscrúdú atá ar siúl, rún gairmiúil nó leas eile atá cosanta ag an dlí a chosaint.

8. Gníomhairí AI agus próiseáil chuidithe

Má chuireann custaiméir Gníomhairí AI ar chumas, roghnaíonn an custaiméir na catágóirí agus an raon feidhme inar féidir leo faisnéis a eagrú agus táscaí imscrúdaithe cumraithe a dhéanamh. Féadfaidh earráidí a bheith sna haschuir nó féadfaidh comhthéacs a bheith de dhíth orthu. Is ar bhainisteoir cáis daonna údaraithe atá an fhreagracht as bailíúchán deiridh agus as cinntiú ábhartha; ní dhéantar aon chinneadh a bhfuil éifeachtaí dlíthiúla nó éifeachtaí suntasacha eile aige ar dhuine trí phróiseáil uathoibríoch amháin ar an ardán. Ní úsáideann MAINSYSTEMS ábhar cás na gcustaiméirí chun samhlacha ilchuspóireacha a oiliúint, ach amháin le comhaontú sainráite an chustaiméara agus bunús dlíthiúil bailí. Tá aon fhopróiseálaí AI údaraithe faoi cheangal oibleagáidí conarthacha rúndachta, slándála agus cosanta sonraí.

9. Fianáin, anailísíocht agus teicneolaíocht in aghaidh mí-úsáide

Ar an suíomh gréasáin tráchtála úsáidimid teicneolaíochtaí atá fior-riachtanach chun an suíomh a rith, chun roghanna toilithe a mheabhrú, chun foirmeacha a chosaint agus chun mí-úsáid uathoibríoch a chosc. Úsáideann na foirmeacha Cloudflare Turnstile. Úsáidimid Cookiebot freisin chun toiliú a bhainistiú agus Google Tag Manager chun clibeanna tomhais a bhainistiú. Ní chuirtear Google Analytics 4 i ngníomh ach de réir na roghanna a dhéantar sa mbannaí. Ní úsáidimid sonraí anailísíochta an tsuímh chun ábhar tuairisce a shainaithint, agus ní úsáideann an tairseach tuairiscithe teicneolaíochtaí anailísíochta ná fograíochta ar bith.

Is féidir leat toiliú d’fhianáin nach bhfuil riachtanach a athrú nó a tharraingt siar am ar bith trí na socruithe fianán atá ar fáil ar an suíomh. Féadfaidh bacú teicneolaíochtaí fior-riachtanacha cosc a chur ar fhoirmeacha nó ar sheicealálacha slándála oibriú.

10. Faighteoirí agus fopróiseálaithe

Féadfar sonraí a chur ar fáil, ar bhonn riachtanais eolais, d’fhoirne MAINSYSTEMS, don chustaiméir agus dá úsáideoirí údaraithe, do chomhpháirtithe údaraithe atá páirteach sa síntiús nó i dtacaíocht tráchtála do sheirbhís an chustaiméara, do sholáthraithe óstála agus bonneagair, ríomhphoist agus cumarsáide, slándála agus coisc mhí-úsáide, anailísíochta agus bainistíochta toilithe, íocaíochtaí agus billeála, do chomhairleoirí gairmiúla, d’iniuchóirí agus d’údaráis phoiblí nuair a cheanglaítear an nochtadh go dlíthiúil. Tá soláthraithe agus comhpháirtithe faoi cheangal oibleagáidí conarthacha atá cuí dá ról. Ní dhíolaimid ná ní ligimid ar cíos sonraí pearsanta.

Is féidir le custaiméirí liosta na bhfopróiseálaithe atá ábhartha dá seirbhís a iarraidh agus cuirfear ar an eolas iad faoi athruithe ábhartha faoin gComhaontú Próiseála Sonraí.

11. Aistrithe idirnáisiúnta

Óstáiltear agus próisáiltear na sonraí sa Limistéar Eorpach Eacnamaíoch. I gcás ina mbaineann soláthraí nó oibríocht tacaíochta le tír lasmuigh den LEE, braímid ar shásra aistrithe dlíthiúil, amhail cinneadh leordhóthanachta, Clasáil Chonarthacha Chaigdeánacha an Choimisiúin Eorpaigh agus bearta forlíonta nuair is cuí. Is féidir le custaiméirí tuilleadh faisnéise a iarraidh faoi na coimircí atá ábhartha dá seirbhís.

12. Coinneáil

Ní choinnímid sonraí ach chomh fada agus is gá don chuspóir luaite, agus na hoibleagáidí conarthacha, na tréimhsí reachtacha teorann, na riachtanais slándála agus an gá le héilimh dhlíthiúla a bhunú, a fheidhmiú nó a chosaint á gcur san áireamh.

• coinnítear iarrataí tráchtála agus comhfhreagras gaolmhar, mar riail, ar feadh suas le 24 mhí tar éis na hidirghníomhaíochta ábhartha deiridh, mura dtugtar conradh i gcrích nó mura bhfuil bunús le tréimhse níos faide;
• coinnítear taifid chustaiméara, chonartha, bhilleála agus chunt asóireachta ar feadh ré an chaidrimh agus ar feadh na dtréimhsí reachtacha éigeantacha, lena n-áirítear tréimhsí cánach is infheidhme;
• coinnítear taifid chuntais agus tacaíochta fad atá an cuntas gníomhach agus ar feadh na tréimhse atá riachtanach chun an caidreamh a dhúnadh, a iniucháil agus a chosaint;
• coinnítear logaí teicniúla agus slándála ar feadh tréimhse chomhréireach agus féadfar iad a choinneáil níos faide nuair a bhaineann siad le teagmhas;
• coinnítear sonraí cás na gcustaiméirí de réir threoracha an chustaiméara, an dlí is infheidhme maidir leis an gcustaiméir agus an Chomhaontaí Próiseála Sonraí. In Éirinn, ceanglaíonn alt 16C den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, ar an duine chuig a ndéantar nó a dtarchuirtear tuairisc taifead a choinneáil ar gach tuairisc, agus foráiltear ann go gcoinneofar tuairiscí agus taifid ar thuairiscí gan ainm ar feadh tréimhse nach faide ná mar atá riachtanach agus comhréireach chun forálacha an Achta sin nó aon achtúchán eile a chomhlíonadh. Ní shocraíonn dlí na hÉireann líon sonrach blianta: ní mór don chustaiméir tréimhse coinneála chomhréireach dá bhealach a shainmhíniú agus a dhoicimeádú.

Ag deireadh na seirbhíse, tugtar sonraí an chustaiméara ar ais nó scriostar iad faoin gconradh, faoin dlí is infheidhme agus faoi threoracha doicimeádaithe an chustaiméara, gan dochar do thimthriallta cúltaíste slán agus d’oibleagáidí caomhnaithe dlíthiúla.

13. Slándáil

Cuirimid bearta teicniúla agus eagraíochta i bhfeidhm atá oiriúnach don riosca, lena n-áirítear rialuithe rochtana agus ceada bunaithe ar róil, fíordheimhniú cosanta le stóráil criptithe pasfhocal, rochtain ar an suíomh agus ar an ardán thar naisc HTTPS, deighilt loighciúil thimpeallacht gach custaiméara, logaí gníomhaíochta, cúltaístí, bainistiú leochaileachtaí agus nósanna imeachta freagartha ar theagmhais. Ní féidir le haon seirbhís Idirlín slándáil iomlan a ráthú. Ba cheart do chustaiméirí na ceada a chumrú go cúramach, dintiuir a choinneáil faoi rún agus aon chomhréiteach amhrasach a thuairisciú go pras.

I gcás sáruithe ar shonraí pearsanta a phróisálaimid mar rialaitheoir, déanann MAINSYSTEMS measúnú ar an riosca agus tugann sé fógra don údarás maoirseachta laistigh de na 72 uair an chloig reachtúil nuair a cheanglaítear le hAirteagal 33 RGCS é, agus do na hábhair sonraí nuair a bhíonn ardriosca ann (Airteagal 34). Nuair a ghníomhaíonn sé mar phróiseálaí, tugann MAINSYSTEMS fógra don chustaiméir gan mhoill mhíchuí tar éis dó a bheith ar an eolas faoin sárú, mar a leagtar amach sa Chomhaontú Próiseála Sonraí.

14. Do chearta

Faoi choinníollacha an dlí is infheidhme, is féidir leat rochtain, ceartúchán, léirscriosadh, srianú nó iniomparthacht a iarraidh, nó cur i gcoinne na próiseála (Airteagail 15 go 21 RGCS). Is féidir leat toiliú a tharraingt siar agus féadfaidh an ceart a bheith agat gan a bheith faoi réir cinnidh atá bunaithe ar phróiseáil uathoibríoch amháin a bhfuil éifeachtaí dlíthiúla nó éifeachtaí suntasacha eile aige (Airteagal 22).

I gcás sonraí atá faoi rialú MAINSYSTEMS, déan teagmháil le dpo@mainsystems.pt. Freagraímid laistigh de mhí amháin, atá in-fhadaithe mar a cheadaítear go dlíthiúil, agus féadfaimid an fhaisnéis atá riachtanach chun céannacht a dheimhniú agus na sonraí a aimsiú a iarraidh. I gcás sonraí atá i mbealach custaiméara, déan teagmháil leis an gcustaiméir sin; má dhéanann tú teagmháil linne, cuirfimid an iarraidh ar aghaidh nó tabharfaimid tacaíocht di gan faisnéis cháis rúnda a nochtadh go míchuí. I gcomhthéacs an nochta chosanta, féadfar feidhmiú na gceart a shrianadh a mhéid is gá chun rúndacht chéannacht an duine thuairiscithe agus slándacht na hoibre leantúí a chosaint, faoi alt 16 den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, agus faoi na rialacha eile is infheidhme.

Is féidir leat gerán a dhéanamh leis an údarás maoirseachta Portaingéalach, an Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a dhéanann maoirseacht ar MAINSYSTEMS, leis an údarás maoirseachta Éireannach, an Coimisiún um Chosaint Sonraí (DPC), nó leis an údarás maoirseachta san áit a bhfuil gnáthchónaí nó áit oibre agat sa LEE.

15. Leanaí

Tá suíomh gréasáin tráchtála UNOVOX agus limistéar rianúcháin na gcustaiméirí beartaithe le haghaidh úsáide gairmiúla agus níl siad dírithe ar leanaí. Féadfar bealach tuairiscithe custaiméara a chur ar fáil do dhaoine níos óige nuair a éilíonn comhthéacs an chustaiméara sin é; sa chás sin, ní mór don chustaiméir faisnéis chuí, bunús dlíthiúil agus coimircí a chinntiú.

16. Athruithe ar an bpolasaí seo

Féadfaimid an polasaí seo a nuashonrú chun athruithe ar an tseirbhís, ar na soláthraithe, ar an dlí nó ar an rialachán a léiriú. Foilsítear an leagan reatha agus an dáta éifeachta ar an leathanach seo. Cuirfear athruithe ábhartha a dhéanann difear do chustaiméirí atá ann cheana in iúl ar bhealach cuí nuair a cheanglaítear é.

17. Teagmháil

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Liosbóin, an Phortaingéil
Príobháideacht: dpo@mainsystems.pt
Ginearálta: info@mainsystems.pt
Guthán: +351 211 245 202