Comhaontú Próiseála Sonraí

1. Ábhar agus róil

Rialaíonn an CPS seo próiseáil sonraí pearsanta ag MAINSYSTEMS, LDA. (“an Próiseálaí”) thar ceann an Chustaiméara (“an Rialaitheoir”) i dtaca le hardán UNOVOX, faoi Airteagal 28 de Rialachán (AE) 2016/679 (“RGCS”). Cinneann an Custaiméir cuspóirí agus modhanna phróiseála a shonraí cás; ní phróisálann MAINSYSTEMS na sonraí sin ach ar threoracha doicimeádaithe an Chustaiméara, lena n-áirítear na cumraíochtaí a dhéantar san ardán, mura gceanglaítear air sin a dhéanamh le dlí an Aontais nó le dlí Ballstáit; sa chás sin, cuirfidh sé an Custaiméir ar an eolas roimh an bpróiseáil, mura gcuireann an dlí cosc ar an bhfaisnéis sin.

2. Cur síos ar an bpróiseáil

• Ábhar: óstáil agus soláthar ardán UNOVOX, lena n-áirítear an tairseach tuairiscithe, an bhainistíocht cásanna, an chumarsáid, an tuairisciú, an tacaíocht theicniúil agus, i gcás ina gcuireann an Custaiméir ar chumas iad, na Gníomhairí AI.
• Fad: téarma an tsíntiúis, mar aon leis an tréimhse téarnaimh agus scriosta in alt 10.
• Nádúr agus cuspóir: bailiiú, stóráil, eagrú, comhairliú, nochtadh don Chustaiméir agus léirscriosadh sonraí, ach amháin chun bealach nochta cosanta agus bainistíocht cásanna an Chustaiméara a oibriú.
• Catágóirí ábhar sonraí: daoine tuairiscithe, daoine lena mbaineann, finnéithe agus tríu páirtithe a luaitear; úsáideoirí údaraithe an Chustaiméara.
• Catágóirí sonraí: sonraí sainaitheanta agus teagmhála, faisnéis ghairmiúil, ábhar na dtuairiscí, teachtaireachtaí agus ceangaltáin, taifid bhainistíochta cásanna; féadfaidh catágóirí speisialta sonraí (Airteagal 9 RGCS) agus sonraí a bhaineann le cionta (Airteagal 10 RGCS) a bheith san áireamh, ag brath ar an méid a chuirtear isteach.

3. Treoracha an Chustaiméara

Cuirfidh MAINSYSTEMS an Custaiméir ar an eolas láithreach má mheasann sé go sáraíonn treoir an RGCS nó forálacha eile um chosaint sonraí, agus féadfaidh sé forfheidhmiú na treorach sin a chur ar fionraí go dtí go ndeimhnítear nó go leasúitear í. Barántaíonn an Custaiméir go bhfuil a threoracha dleathach agus go bhfuil bunús dlíthiúil aige don phróiseáil a chinneann sé.

4. Rúndacht

Cinntíonn MAINSYSTEMS go bhfuil na daoine atá údaraithe na sonraí pearsanta a phróiseáil tar éis iad féin a cheangal le rúndacht nó go bhfuil siad faoi oibleagáid reachtúil chuí rúndachta, agus go bhfuil an rochtain teoranta don méid atá fior-riachtanach chun an tseirbhís a sholáthar, a chosaint agus tacaíocht a thabhairt di. I gcomhthéacs an nochta chosanta, cuimsíonn an rúndacht go háirithe céannacht na ndaoine tuairiscithe agus aon fhaisnéis ar féidir an chéannacht sin a bhaint aisti go díreach nó go hindíreach, i gcomhréir le halt 16 den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014 (Uimh. 14 de 2014), arna leasú leis an Acht um Nochtadh Cosanta (Leasú), 2022 (Uimh. 27 de 2022), agus le hAirteagal 16 de Threoir (AE) 2019/1937. I gcás ina bhfuil an Custaiméir bunaithe in Éirinn, tacaonn MAINSYSTEMS leis an gCustaiméir bealaí a oibriú a chomhlíonann an ceanglas rúndachta in alt 6A(1)(a) den Acht sin.

5. Bearta slándála

Cuireann MAINSYSTEMS na bearta teicniúla agus eagraíochta atá oiriúnach don riosca agus a cheanglaítear le hAirteagal 32 RGCS i bhfeidhm, lena n-áirítear, amhail an leagan seo: rialuithe rochtana agus ceada bunaithe ar róil a shainmhíníonn an Custaiméir; fíordheimhniú le stóráil criptithe pasfhocal; rochtain ar an ardán thar naisc HTTPS; deighilt loighciúil thimpeallacht gach custaiméara; gan seolthaí IP na ndaoine tuairiscithe a logaáil ar an tairseach tuairiscithe; logaí gníomhaíochta sa limistéar bainistíochta; cúltaístí tréimhsiúla; bainistiú leochaileachtaí agus nósanna imeachta freagartha ar theagmhais. Tá cur síos nuashonraithe ar na bearta ar fáil ar iarratas agus féadfaidh sé forbairt, ar choinníoll nach laghdaítear go hábhartha an leibhéal cosanta foriomlan.

6. Fopróiseálaithe

Tugann an Custaiméir údarú ginearálta chun fopróiseálaithe a úsáid le haghaidh óstála agus bonneagair, cumarsáide, slándála agus, i gcás ina gcuirtear ar chumas iad, seirbhísí AI. Coinníonn MAINSYSTEMS liosta de na fopróiseálaithe ábhartha, atá ar fáil don Chustaiméir ar iarratas, agus cuireann sé an Custaiméir ar an eolas le fógra réasúnta roimh ré faoi aon athrú ábhartha, agus deis á tabhairt cur ina choinne ar fhorais dhleathacha; mura n-aimsítear réiteach réasúnta, féadfaidh an Custaiméir an tseirbhís lena mbaineann a fhoirceannadh. Forchuireann MAINSYSTEMS ar gach fopróiseálaí, trí chonradh, oibleagáidí cosanta sonraí atá coibhéiseach leis na cinn sa CPS seo agus fanann sé faoi dhliteanas don Chustaiméir as a bhfeidhmíocht.

7. Cabhair don Chustaiméir

Ag cur nádúr na próiseála san áireamh, cuireann MAINSYSTEMS cabhair réasúnta ar fáil don Chustaiméir, trí bhearta teicniúla agus eagraíochta cuí agus trí fheidhmeanna an ardáin, chun: freagra a thabhairt ar iarrataí ó ábhair sonraí; na hoibleagáidí in Airteagail 32 go 36 RGCS a chomhlíonadh, lena n-áirítear slándáil, fógra faoi shárú, measúnuithe tionchair agus reamhchomhairliúcháin. Má dhéanann ábhar sonraí teagmháil go díreach le MAINSYSTEMS faoi shonraí a phróisáiltear thar ceann an Chustaiméara, cuirfidh MAINSYSTEMS an iarraidh ar aghaidh chuig an gCustaiméir gan mhoill mhíchuí agus ní thabharfaidh sé freagra ar a fíorais gan treoir ón gCustaiméir, ach amháin nuair a cheanglaítear go dlíthiúil é. Féadfar cabhair a sháraíonn an méid atá réasúnta laistigh den tseirbhís a mhuirearú ar rátaí réasúnta.

8. Sáruithe ar shonraí pearsanta

Tugann MAINSYSTEMS fógra don Chustaiméir gan mhoill mhíchuí tar éis dó a bheith ar an eolas faoi shárú ar shonraí pearsanta a dhéanann difear do shonraí a phróisáiltear thar ceann an Chustaiméara, agus cuireann sé an fhaisnéis atá ar fáil go réasúnta ar fáil faoi nádúr an tsáraithe, faoi na catágóirí agus faoi líon measta na n-ábhar sonraí agus na dtaifead lena mbaineann, faoi na hiarmhairtí dócha agus faoi na bearta a glacadh nó atá beartaithe, agus forlíonann sé an fhaisnéis de réir mar a thagann sí ar fáil. Is cinneadh agus freagracht an Chustaiméara mar rialaitheoir é fógra a thabhairt don údarás maoirseachta, aré an Coimisiún um Chosaint Sonraí é do chustaiméir atá bunaithe in Éirinn, agus do na hábhair sonraí; comhoibríonn MAINSYSTEMS go réasúnta.

9. Aistrithe idirnáisiúnta

Próisáiltear na sonraí sa Limistéar Eorpach Eacnamaíoch. Ní dhéantar aon aistriú lasmuigh den LEE ach le sásra bailí faoi Chaibidil V RGCS (cinneadh leordhóthanachta, Clasáil Chonarthacha Chaigdeánacha an Choimisiúin Eorpaigh le bearta forlíonta nuair is cuí, nó ionstraim eile a aithnítear go dlíthiúil) agus léireofar é i bhfaisnéis na bhfopróiseálaithe.

10. Cur ar ais agus scriosadh

Ar fhoirceannadh na seirbhíse, agus de réir rogha an Chustaiméara, tugann MAINSYSTEMS na sonraí pearsanta ar ais trína na feidhmeanna easpórtála atá ar fáil le linn na tréimhse téarnaimh 30 lá, mura luaitear tréimhse eile san Ordú, agus ansin scriosann sé na sonraí agus na cóipeanna atá ann, ach amháin a mhéid a cheanglaíonn dlí an Aontais nó dlí Ballstáit a gcoinneáil. Tarlaíonn an scriosadh ó chúltaístí laistigh de thimthriallta uainithe slán. Tá an Custaiméir freagrach as na taifid tuairiscí a chaithfidh sé a choinneáil faoi alt 16C den Acht um Nochtadh Cosanta, 2014, arna leasú, a easpórtáil roimh dheireadh na tréimhse téarnaimh. Faoin alt sin, ní mór don duine chuig a ndéantar nó a dtarchuirtear tuairisc taifead a choinneáil ar gach tuairisc, agus coinneofar tuairiscí agus taifid ar thuairiscí gan ainm ar feadh tréimhse nach faide ná mar atá riachtanach agus comhréireach chun forálacha an Achta sin nó aon achtúchán eile a chomhlíonadh. Ní shocraíonn dlí na hÉireann líon seasta blianta; is ar an gCustaiméir mar rialaitheoir atá an fhreagracht as tréimhse coinneála chomhréireach a shainmhíniú, a dhoicimeádú agus a chur i bhfeidhm.

11. Faisnéis agus iniuchtai

Cuireann MAINSYSTEMS ar fáil don Chustaiméir an fhaisnéis atá riachtanach chun comhlíonadh Airteagal 28 RGCS a léiriú, lena n-áirítear freagraí ar cheistneoirí slándála agus doicimeádid ar na bearta a chuirtear i bhfeidhm. Féadfaidh an Custaiméir iniucháil a dhéanamh, nó iniuchóir neamhspleách atá faoi cheangal rúndachta a shannadh chun iniucháil a dhéanamh, ar na hoibríochtaí próiseála ábhartha, le fógra réasúnta roimh ré, uair sa bhliain ar a mhéid ach amháin nuair a cheanglaíonn údarás maoirseachta é nó tar éis sáraithe ábhartha, le linn uaireanta gnó agus gan rochtain ar shonraí custaiméirí eile. Is ar an gCustaiméir atá costais na hiniuchála.

12. Dliteanas agus téarma

Leanann dliteanas na bpáirtithe faoin CPS seo Airteagal 82 RGCS agus na teorainneacha sna Téarmaí Seirbhíse, a mhéid is féidir leo baint go dlíthiúil. Fanann an CPS seo i bhfeidhm chomh fada agus a phróisálann MAINSYSTEMS sonraí pearsanta thar ceann an Chustaiméara agus tá tosaíocht aige ar fhorálacha coinbhleachta na dTéarmaí i gcúirsaí próiseála sonraí pearsanta. Rialaítear é le dlí na Portaingéile, agus tá dlínse ag cúirteanna Liosbóin, an Phortaingéil. Cuirtear na leaganacha i dteangacha eile ar fáil ar mhaithe le cúramúú; i gcás easáontais, is ag an leagan Portaingéilise atá tosaíocht.

13. Teagmháil

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Liosbóin, an Phortaingéil
Príobháideacht: dpo@mainsystems.pt
Ginearálta: info@mainsystems.pt
Guthán: +351 211 245 202