Marc i Visió General

Públic destinatari: Persones gestores de comunicacions, equips jurídics i recursos humans

Programa i Mòduls del Curs

El programa curricular es divideix en 5 mòduls amb videoclasses, anàlisi de punts crítics i casos pràctics de resolució immediata:

Mòdul 1 8 minuts Vídeo + Text

Distinció entre denúncies, queixes i altres comunicacions

Distinció entre denúncies, queixes i altres comunicacions

Mòdul 2 8 minuts Vídeo + Text

Avaluació de l’àmbit i de la informació disponible

Avaluació de l’àmbit i de la informació disponible

Mòdul 3 8 minuts Vídeo + Text

Identificació de la urgència i preservació del material

Identificació de la urgència i preservació del material

Mòdul 4 8 minuts Vídeo + Text

Gestió de conflictes en l’assignació de casos

Gestió de conflictes en l’assignació de casos

Mòdul 5 8 minuts Vídeo + Text

Exercicis de classificació i derivació

Exercicis de classificació i derivació

Formació Corporativa i Certificació d’Equips

UNOVOX dissenya programes de capacitació executiva a mida per a empreses i entitats públiques amb informes de seguiment auditables.