Условия за услугата

1. Доставчик и обхват

Настоящите условия уреждат достъпа до www.unovox.com и до платформата UNOVOX, предоставяна като софтуер като услуга от MAINSYSTEMS, LDA., с адрес за контакт Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Лисабон, Португалия („MAINSYSTEMS“, „UNOVOX“, „ние“). Те се прилагат за организациите, които заявяват услугата, за техните представители и за оправомощените им потребители („клиент“ или „Вие“).

Настоящите условия, приложимата поръчка, Политиката за поверителност и, когато се обработват лични данни от името на клиента, Споразумението за обработване на данни формират договорната рамка. Условията за покупка на клиента се прилагат само когато са изрично приети писмено от MAINSYSTEMS, дори ако фигурират в поръчки, портали за доставчици или последващи документи.

2. Определения

• Услуга: хостваната платформа UNOVOX, включително порталът за подаване на сигнали, зоната за управление на случаи, конфигурацията, актуализациите и поддръжката, включена в избрания пакет.
• Данни на клиента: съдържание, сигнали, съобщения, файлове, конфигурации и друга информация, подадена или създадена в средата на клиента.
• Оправомощен потребител: лице, на което клиентът предоставя достъп до зоната с ограничен достъп.
• Партньор: субект, оправомощен с писмено споразумение с MAINSYSTEMS да препродава, интегрира или представя услугата на собствените си клиенти.
• Поръчка: онлайн абонамент, подписана оферта, поръчка или друг документ, приет от страните, който определя заявената услуга.
• Документация: информацията за използването, сигурността и техническите характеристики, предоставена за услугата.
• СОД: Споразумението за обработване на данни, сключено съгласно чл. 28 от ОРЗД.
• Закон за сигналите: Директива (ЕС) 2019/1937 относно защитата на лицата, които подават сигнали за нарушения на правото на Съюза, и приложимата за клиента национална транспонираща уредба, а в България Законът за защита на лицата, подаващи сигнали или публично оповестяващи информация за нарушения (ЗЗЛПСПОИН), обн. ДВ, бр. 11 от 2 февруари 2023 г., в сила от 4 май 2023 г., с последващите изменения и допълнения.
• Право за защита на данните: Регламент (ЕС) 2016/679 („ОРЗД“), Законът за защита на личните данни и другото приложимо законодателство за защита на данните.

3. Приемане и представителна власт

С подаването на поръчка, създаването на административен профил или използването на услугата с ограничен достъп потвърждавате, че действате от името на организация, че имате правомощие да я обвържете и че приемате настоящите условия. Услугата е предназначена за професионална, институционална и публична употреба, а не основно за индивидуални потребители. Ако не приемате договорната рамка, не използвайте услугата с ограничен достъп.

4. Услугата

UNOVOX предоставя инструменти за конфигуриране на канал, за получаване на анонимни или подписани сигнали, за комуникация със сигнализиращите лица, за класифициране и разпределяне на случаи, за управление на срокове, задачи, приложения и история, за изготвяне на отчети и за анализ на оперативна информация. Наличните функции зависят от избрания пакет и от поръчката.

UNOVOX е технологична услуга. Тя не предоставя правни, съответствени, трудовоправни или разследващи консултации, не управлява сигналите от името на клиента, освен ако тази услуга не е изрично заявена, и самото предоставяне на платформата не гарантира само по себе си съответствието на клиента със Закона за сигналите или с което и да е друго негово законово задължение.

5. Задължения на клиента като задължен субект

Когато клиентът използва услугата, за да изпълни задълженията си по Закона за сигналите, негова изключителна отговорност остават, наред с другото:

• създаването и документирането на вътрешния канал за подаване на сигнали и на правилата за неговото функциониране, когато клиентът е задължен субект по чл. 12, ал. 1 от ЗЗЛПСПОИН, тоест работодател в публичния сектор или работодател в частния сектор с 50 или повече работници и служители, както и в случаите, в които специални правила за съответния сектор налагат канал независимо от броя на заетите лица;
• определянето на служител, отговарящ за разглеждането на сигналите, по реда на чл. 14 от ЗЗЛПСПОИН, който да действа безпристрастно и независимо при изпълнението на тези функции;
• спазването на законовите срокове, включително потвърждаване на получаването на сигнала в седемдневен срок (чл. 16, т. 1 от ЗЗЛПСПОИН) и съобщаване на предприетите действия и на окончателните резултати от проверката в срок не по-дълъг от три месеца (чл. 16, т. 4 във връзка с чл. 17, ал. 1, т. 4 от ЗЗЛПСПОИН);
• воденето на регистър на сигналите по чл. 18 от ЗЗЛПСПОИН и съхраняването на сигналите, приложените към тях материали и документацията по разглеждането им за срок от пет години след приключване на разглеждането на сигнала, освен при образувано наказателно, гражданско, трудовоправно и/или административно производство във връзка със сигнала (чл. 18, ал. 2, т. 9 от ЗЗЛПСПОИН и чл. 8 от Наредба № 1 от 27 юли 2023 г.);
• защитата на поверителността на самоличността на сигнализиращите лица, като разкриване се допуска само в случаите по чл. 31 от ЗЗЛПСПОИН, и недопускането на ответни действия;
• предоставянето на сигнализиращите лица на законово изискваната информация, включително уведомлението за поверителност на канала и информацията за външното подаване на сигнали до Комисията за защита на личните данни като централен орган за външно подаване (чл. 16, т. 5 от ЗЗЛПСПОИН);
• решенията как да се извърши проверката, какви мерки да се предприемат и как да се отговори на компетентните органи, както и преценката по анонимните сигнали, по които съгласно чл. 9, т. 1 от ЗЗЛПСПОИН не се образува производство.

MAINSYSTEMS не поема и не споделя тези задължения, освен ако в поръчката не е изрично заявена допълнителна услуга.

6. Поръчки, цена и плащане

• Цените, цикълът на фактуриране, включените услуги и евентуалните внедрителски работи са тези, представени при заявяването или в приетата поръчка. Освен ако не е посочено друго, цените не включват ДДС и други приложими данъци.
• Клиентът предоставя точни данни за фактуриране и заплаща фактурите до посочената дата. Клиентът отговаря за данъците, различни от тези върху нетния доход на MAINSYSTEMS.
• Фактурата се смята за приета, ако не бъде оспорена писмено и мотивирано в 15-дневен срок от издаването. Неоспорените суми се плащат до падежа.
• При забава могат да се дължат законната лихва за търговски сделки и разумните разходи за събиране, без това да засяга правото на спиране по раздел 21.
• Месечните или годишните абонаменти се подновяват за равностоен период, освен ако не бъдат прекратени по реда, посочен в поръчката, преди датата на подновяване. Договор с публичен субект за определен срок се подновява само когато документите му позволяват това.
• Промяна в ценовата листа не изменя текущ вече платен период. Цените при подновяване могат да бъдат актуализирани с предизвестие от най-малко 30 дни, без това да засяга ангажимент за фиксирана цена в поръчката.
• Освен ако законът, условията на абонамента или поръчката не предвиждат друго, суми за вече започнали периоди не подлежат на връщане само защото клиентът е спрял да използва услугата.

7. Профили и потребители

Клиентът може да създаде броя оправомощени потребители, допустим за пакета. Когато пакетът предвижда неограничени потребители или неограничени езици, няма лицензионна такса за потребител или за език; използването трябва да остане свързано с легитимната вътрешна дейност на клиента и не позволява препродажба или предоставяне на услугата на независими трети лица без писмено споразумение.

Клиентът управлява ролите и правата за достъп и трябва своевременно да премахва достъп, който вече не е обоснован. Всеки потребител използва индивидуален профил, пази поверителността на идентификационните си данни, използва наличните контроли за сигурност и незабавно съобщава за съмнение за неоторизиран достъп. Клиентът отговаря за действията, извършени чрез неговите профили, освен доколкото те произтичат от нарушение, за което отговаря MAINSYSTEMS.

8. Право на ползване

За срока на абонамента и при спазване на плащанията и на договорната рамка MAINSYSTEMS предоставя на клиента ограничено, неизключително и непрехвърляемо право да достъпва и използва услугата за вътрешните си дейности по подаване на сигнали, съответствие и управление на случаи. Собствеността върху софтуера не се прехвърля.

Клиентът не може да копира или да експлоатира търговски платформата; да извършва обратно инженерство или да се опитва да получи изходния код, освен когато императивна норма го позволява; да заобикаля контролите за достъп, сигурност или използване; да провежда неоторизирани тестове за уязвимости; да пречи на наличността; да използва услугата за разработване на конкурентен продукт; или да публикува сравнителни тестове без писмено разрешение.

9. Данни на клиента

Клиентът запазва правата си върху данните на клиента и предоставя на MAINSYSTEMS ограничено право да ги хоства, копира, предава, визуализира и обработва само доколкото е необходимо за предоставянето, защитата и поддръжката на услугата, за изпълнението на документираните указания и на законовите задължения. MAINSYSTEMS не придобива собственост върху сигналите или съдържанието по случаите и не използва данните на клиента за реклама.

Клиентът отговаря за законосъобразността, точността и относимостта на данните на клиента; за предоставянето на информация и за определянето на правните основания; за това оправомощените потребители да имат легитимна нужда от достъп; и за избягване на подаването на информация, явно ненужна за целта на канала. MAINSYSTEMS няма задължение да преценява основателността на сигналите или да установява дали дадено съдържание е вярно.

Услугата включва функции за експорт в общоприети формати. Клиентът следва редовно да изнася информацията, необходима за собствената му документация и за законовите задължения за съхранение.

10. Допустимо използване

Услугата не може да се използва за:

• извършване, насърчаване или прикриване на противоправни действия, ответни действия, тормоз, дискриминация или умишлено неверни обвинения;
• качване на зловреден софтуер, използване на уязвимости, нарушаване на работата на системи или получаване на неоторизиран достъп;
• нарушаване на неприкосновеността на личния живот, поверителността, интелектуалната собственост или други права на трети лица;
• изпращане на непоискани търговски съобщения или предоставяне на публична услуга за съхранение на файлове;
• обработване на данни за цели, несъвместими със заявения контекст на подаването на сигнали и на управлението на случаи;
• представяне на автоматизиран резултат като окончателно човешко решение, когато се изисква човешка преценка;
• идентифициране или опит за идентифициране на анонимни сигнализиращи лица извън законово допустимите случаи.

Добросъвестен сигнал, който в крайна сметка не е потвърден, сам по себе си не е злоупотреба. Клиентът трябва да защитава сигнализиращите лица и другите засегнати лица, както изискват законът и неговите политики.

11. Поверителност

Всяка страна защитава непубличната търговска, техническа, свързана със сигурността и договорна информация на другата поне с разумна грижа и я използва само за предоставянето или получаването на услугата. Поверителна информация може да бъде разкривана на служители, професионални консултанти и подизпълнители, на които тя е необходима и които са обвързани с поверителност, или когато това се изисква по закон. Когато е допустимо, получаващата страна уведомява предварително за принудително разкриване.

Достъпът на екипите на MAINSYSTEMS до случаи е ограничен до нуждите на оправомощена поддръжка, сигурност, поддържане, реакция при инциденти или спазване на закона и подлежи на контрол на достъпа и на задължения за поверителност. Задълженията за поверителност остават в сила след прекратяването, докато информацията запазва поверителния си характер.

12. Защита на личните данни

Всяка страна спазва Правото за защита на данните. За данните от уебсайта, търговските данни и данните за администриране на профилите MAINSYSTEMS действа, както е описано в Политиката за поверителност. За данните на клиента, обработвани от негово име, клиентът обикновено е администратор, а MAINSYSTEMS е обработващ. Споразумението за обработване на данни урежда това обработване и има предимство пред настоящите условия по въпросите на обработването на лични данни.

Клиентът не може да указва на MAINSYSTEMS да обработва данни незаконосъобразно и остава отговорен за отговорите на исканията на субектите на данни, за определянето на сроковете за съхранение и за преценката дали обработването изисква оценка на въздействието върху защитата на данните. MAINSYSTEMS оказва съдействието, описано в СОД.

13. Сигурност и инциденти

MAINSYSTEMS поддържа технически и организационни мерки, подходящи на риска на услугата, описани в документацията и в СОД, включително контрол на достъпа, роли с определени права, криптирано съхранение на паролите, достъп през HTTPS връзки, журнали на дейността и резервни копия. Клиентът приема, че сигурността е споделена: MAINSYSTEMS защитава хостваната платформа; клиентът конфигурира правата за достъп, управлява жизнения цикъл на потребителите, защитава устройствата и идентификационните данни и използва услугата в съответствие с документацията.

Всяка страна уведомява другата без ненужно забавяне за потвърден инцидент със сигурността, относим към данните или задълженията на другата страна, и съдейства в разумна степен за ограничаването му и за законово изискваните уведомления. Нарушенията на сигурността на лични данни, засягащи данни на клиента, се уреждат от СОД.

14. AI агенти

AI агентите са опционална функция. Когато е активирана, клиентът определя категориите сигнали и задачите в рамките на конфигурирания обхват. AI агентите могат да събират, организират, обобщават, сравняват или да предлагат стъпки по проверката, но резултатите могат да бъдат непълни, неточни или зависими от контекста. Клиентът осигурява компетентен човешки контрол и окончателна проверка. Решения с правни, трудови или подобни значителни последици не могат да се вземат единствено въз основа на резултат от AI, освен ако приложимото право го позволява и са налице изискваните гаранции.

Клиентът отговаря за даването на законосъобразни указания, за прегледа на резултатите, преди да разчита на тях, и за предотвратяване на въвеждането на данни, ненужни за конфигурираната цел. MAINSYSTEMS може да наложи технически ограничения или да спре дадена AI функция, когато това е необходимо за сигурността, безопасността, поради ограничения на доставчик или за спазване на закона, като се стреми да запази основната услуга. Съдържанието по случаите не се използва за обучение на модели с общо предназначение, освен при писмено споразумение и валидно правно основание.

15. Услуги на трети страни

Услугата може да си взаимодейства с доставчици на хостинг, имейл, идентичност, анализи, плащания, сигурност или AI. Доставчиците, ангажирани от MAINSYSTEMS, се управляват по подходящи договори. Интеграция, поискана от клиента, или външна връзка могат да се уреждат от условията на третата страна, като MAINSYSTEMS не отговаря за външна услуга извън своя контрол. Съществените промени в подобработващите се уреждат от СОД.

16. Партньори и препродажба

UNOVOX може да бъде заявен пряко от MAINSYSTEMS или чрез партньори, които препродават, интегрират или представят услугата на собствените си клиенти по писмено партньорско споразумение с MAINSYSTEMS. Препродажба или посредничество без такова споразумение не се допуска.

• Когато абонаментът е сключен чрез партньор, търговските и разплащателните отношения между клиента и партньора се уреждат от тяхната собствена договореност; тези условия обвързват MAINSYSTEMS само доколкото фигурират в поръчка, приета от MAINSYSTEMS.
• Използването на услугата винаги остава подчинено на настоящите условия и на СОД, които се прилагат пряко между клиента и MAINSYSTEMS, независимо от канала на заявяване.
• Никой партньор няма правомощие да изменя настоящите условия, да поема ангажименти от името на MAINSYSTEMS или да дава допълнителни гаранции за услугата; всеки такъв ангажимент обвързва само партньора.
• Собствените услуги на партньора, като консултиране, внедряване, обучение, управление на канала или поддръжка на първа линия, се предоставят на негова изключителна отговорност.
• Ако споразумението между MAINSYSTEMS и партньор бъде прекратено, MAINSYSTEMS ще се стреми да осигури непрекъснатост на услугата за засегнатите клиенти, като отношението може да премине в пряк абонамент.

Организации, заинтересовани да препродават UNOVOX, могат да посетят страницата партньори или да пишат на info@mainsystems.pt.

17. Наличност, поддържане и поддръжка

MAINSYSTEMS се стреми да поддържа услугата налична и сигурна, но не обещава непрекъсната работа, освен ако поръчката изрично не определя ниво на обслужване. Наличността може да бъде засегната от планирана профилактика, спешни работи по сигурността, повреди в интернет или при доставчици, непреодолима сила и от системите или конфигурациите на клиента. Ще се стремим да даваме разумно предварително предизвестие за планирана профилактика, която вероятно ще има съществено въздействие.

Каналите за поддръжка и целите за реакция са публикуваните за пакета или посочените в поръчката. Поддръжката не включва правни консултации, извършване на проверките на клиента или коригиране на съдържание, контролирано от клиента, освен ако не е заявено отделно. Възстановяването на информация от резервни копия по искане на клиента, по причини, за които MAINSYSTEMS не отговаря, е услуга с разумни усилия и може да бъде таксувана като допълнителна работа.

18. Пробни периоди и бета функции

Можем да предоставяме безплатен достъп за оценка или функции, обозначени като бета, пилотни или предварителни. Те се предоставят „както са“, могат да бъдат променени или прекратени по всяко време, не са обхванати от нива на обслужване, а отговорността на MAINSYSTEMS за тях е ограничена до законово допустимия минимум. Данни, качени в среда за оценка, могат да бъдат изтрити в края на периода, с разумно предизвестие.

19. Промени в услугата

Можем да подобряваме, актуализираме или заменяме функции с оглед на сигурността, спазването на закона, производителността и развитието на продукта. Няма да намаляваме съществено основните функции на платен пакет през текущ предплатен период без легитимна причина и разумно смекчаване. Ако промяна има съществено неблагоприятно въздействие, което не може разумно да бъде смекчено, страните ще потърсят подходящо решение по реда на поръчката.

20. Интелектуална собственост и обратна връзка

UNOVOX е оригинална разработка на MAINSYSTEMS. MAINSYSTEMS и неговите лицензодатели притежават услугата, софтуера, интерфейса, документацията, търговските марки и свързаните права върху интелектуална собственост. Клиентът притежава своите наименования, лога, политики и данни на клиента. Ако клиентът доброволно предостави обратна връзка за продукта, MAINSYSTEMS може да я използва без ограничение и без посочване на автор, при условие че не разкрива поверителна информация или данни на клиента. Използването на името или логото на клиента като търговска референция изисква предварително съгласие, оттегляемо по всяко време.

21. Спиране на достъпа

MAINSYSTEMS може да спре засегнатия достъп, когато това е разумно необходимо за предотвратяване на активна заплаха за сигурността, на противоправно използване, на съществена вреда за услугата или за трети лица, или когато неоспорени суми останат неплатени повече от 30 дни след покана и възможност за отстраняване. Когато е възможно, спирането ще бъде ограничено по обхват и продължителност, а клиентът ще бъде информиран за причината и за стъпките за възстановяване на достъпа. Доколкото е възможно, спирането запазва получаването на вече текущи сигнали и целостта на съществуващите данни.

22. Срок, отказ от подновяване и прекратяване

Договорът започва с влизането в сила на поръчката и продължава за заявения период. Всяка страна може да прекрати договора при съществено нарушение, неотстранено в 30-дневен срок от писменото уведомление, или по-рано, когато нарушението не подлежи на отстраняване, когато производството по несъстоятелност позволява прекратяване или когато продължаването би било незаконосъобразно. Клиентът може да откаже подновяване по начина, посочен в поръчката или в профила.

При прекратяване достъпът се преустановява и дължимите суми стават изискуеми. При спазване на плащанията и на законовите ограничения клиентът може да изнесе данните на клиента чрез наличните функции преди прекратяването или в рамките на 30-дневен период за възстановяване след прекратяването, освен ако поръчката или СОД не предвиждат друг срок. След този период MAINSYSTEMS заличава или връща данните на клиента съгласно СОД, законовите задължения за съхранение и защитените цикли на резервните копия. Клиентът приема, че изнасянето и съхраняването на регистъра на сигналите по чл. 18 от ЗЗЛПСПОИН, както и на сигналите и документацията, които се пазят пет години след приключване на разглеждането им (чл. 18, ал. 2, т. 9 от ЗЗЛПСПОИН и чл. 8 от Наредба № 1 от 27 юли 2023 г.), са негова собствена отговорност.

23. Гаранции и ограничения

MAINSYSTEMS гарантира, че услугата ще съответства в основни линии на документацията и ще бъде предоставяна с разумна професионална грижа. Ако бъде съобщено възпроизводимо съществено несъответствие, основното средство за защита е неговото отстраняване или разумна алтернатива. Ако нито едно от двете не е разумно възможно, засегнатата услуга може да бъде прекратена с връщане на предплатените суми за засегнатия неизползван период.

В максималната допустима от закона степен не се дава гаранция, че услугата ще бъде без грешки или непрекъсната, че сама по себе си ще осигури правното или регулаторното съответствие на клиента, или че ще гарантира откриването, достоверността или успешната проверка на даден сигнал. Решенията на клиента остават негова отговорност.

24. Отговорност на клиента за неговата дейност

Клиентът носи изключителна отговорност за функционирането на своя канал за подаване на сигнали, за съдържанието и обработването на данните на клиента, за решенията, взети по неговите случаи, и за спазването на собствените му законови задължения, включително тези по Закона за сигналите и по Правото за защита на данните в качеството му на администратор.

Ако срещу MAINSYSTEMS бъдат предявени претенции, съдебни или административни производства, глоби, санкции или каквито и да е разходи, включително адвокатски възнаграждения и съдебни разноски, поради действие, за което отговарят клиентът, неговите потребители или начинът, по който той управлява канала, клиентът ще възстанови и обезщети MAINSYSTEMS изцяло и без ограничение за всички такива суми и вреди, включително за разумно изразходваното време и ресурси за отговор. Това задължение не е подчинено на ограничението по раздел 25 и не се прилага само доколкото случаят доказано произтича от нарушение, за което отговаря MAINSYSTEMS.

MAINSYSTEMS ще информира клиента за претенцията или производството с разумна бързина и ще води собствената си защита. Клиентът предоставя при поискване необходимата информация и съдействие. Никоя от страните няма да сключва спогодба, налагаща задължения на другата, без нейно съгласие.

25. Отговорност

Никоя от страните не отговаря за косвени или последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на приходи, на очаквани икономии или на репутация, нито за загуби, причинени от незаконосъобразни указания, конфигурация или неспазване на документацията от другата страна, освен когато такова изключване е забранено от закона. MAINSYSTEMS не отговаря за глоби, санкции или мерки, наложени на клиента от органи в резултат на неизпълнение на неговите собствени законови задължения.

В максималната допустима от закона степен общата отговорност на MAINSYSTEMS, произтичаща от услугата, е ограничена до сумите, действително платени от клиента за услугата през дванадесетте месеца, предхождащи събитието, породило отговорността, освен при умисъл или по въпроси, за които законът не допуска ограничаване. Отговорността на клиента към MAINSYSTEMS, включително задълженията за плащане, задълженията за възстановяване и обезщетяване по раздел 24, нарушаването на правата върху интелектуална собственост на MAINSYSTEMS и нарушаването на поверителността, не е подчинена на никакво договорно ограничение.

26. Непреодолима сила

Никоя от страните не отговаря за забава или неизпълнение, причинени от събития извън нейния разумен контрол, включително масов срив на мрежи или на облачни услуги, прекъсване на електрозахранването, природно бедствие, война, граждански безредици, епидемия, акт на орган на власт или трудов спор, при условие че засегнатата страна се стреми да смекчи последиците и възобновява изпълнението, когато това е възможно. Вече изискуемите задължения за плащане не отпадат.

27. Промени в тези условия

Можем да актуализираме настоящите условия поради правни промени, съображения за сигурност или промени в услугата. Актуализациите се прилагат за използването на уебсайта от момента на публикуването им. За съществуващ платен абонамент съществено неблагоприятна промяна се прилага от следващото подновяване, освен ако по-ранното прилагане не се изисква от закона или не е необходимо за преодоляване на спешен риск за сигурността. Когато е уместно, ще даваме предварително предизвестие. Продължаването на използването след приложимата дата означава приемане; ако клиентът не приеме промяна при подновяване, той може да откаже подновяването.

28. Общи разпоредби

• Съобщения: договорните съобщения могат да се изпращат на административния имейл на профила; съобщенията до MAINSYSTEMS могат да се изпращат на info@mainsystems.pt. Съобщението се смята за получено на първия работен ден след изпращането, освен ако не бъде доказано друго.
• Прехвърляне: никоя от страните не може да прехвърли договора без съгласието на другата, което не може да бъде отказано без основание, освен на свързано дружество или при сливане, преобразуване или продажба на съществената част от относимите активи, със запазване на задълженията.
• Частична недействителност: ако дадена разпоредба е неприложима, тя се коригира в минимално необходимата степен, а останалата част остава в сила.
• Липса на отказ: неупражняването на право не представлява отказ от него.
• Независимост: страните са независими контрагенти; договорът не поражда представителство, съдружие или трудово правоотношение.
• Действие след прекратяване: разпоредбите за плащане на дължими суми, поверителност, защита на данните, интелектуална собственост, отговорност и възстановяване, приложимо право, както и всички разпоредби, които по своето естество следва да продължат да действат, остават в сила след прекратяването.
• Цялост на договора: договорната рамка, описана в раздел 1, замества предходните обсъждания по същия предмет.
• Език: версиите на други езици се предоставят за удобство. При разминаване предимство има португалската версия, освен ако поръчката не предвижда друго.

29. Приложимо право и подсъдност

Договорът се урежда от португалското право. Компетентни са съдилищата на Лисабон, Португалия, без да се засяга императивна подсъдност или механизъм за решаване на спорове, който не може законно да бъде изключен. Преди образуване на производство страните ще се стремят да разрешат спора добросъвестно чрез определените от тях представители, в 30-дневен срок от писменото уведомление за спора.

30. Контакти

MAINSYSTEMS, LDA. (UNOVOX)
Av. da República, 50, 2.º andar, 1050-196 Лисабон, Португалия
Имейл: info@mainsystems.pt
Поверителност: dpo@mainsystems.pt
Телефон: +351 211 245 202