Софтуер за управление на сигнали: как да оцените корпоративно решение.

Разликата между получаване и управление

Имейл кутия или форма могат да получават съобщения. Корпоративното управление изисква да знаете кой е отговорен, какво е състоянието на случая, кой срок тече, какво е съобщено, какви документи съществуват и защо е взето всяко решение.

Основни способности

Конфигурация

Неограничени потребители и неограничени езици, категории, канали, приоритети, отдели, допълнителни полета, срокове, възлагане, публични документи и външен вид.

Ежедневно управление

Търсене и филтри, състояния, приоритети, отговорници, съобщения, задачи, прикачени файлове, напомняния, свързани случаи и история.

Анализ и документация

Показатели за обем и разрешаване, разпределение по състояние, категория и приоритет, периодични доклади, досиета на случаи и одитни регистри.

Въпроси за демонстрация

Как се конфигурира каналът без разработка? Как се връща към процеса човек, подал анонимен сигнал? Кои действия се записват в историята? Как са видими и регулируеми сроковете?

Как работи споделянето с външни лица? Какви доклади могат да бъдат създадени? Каква информация за сигурност и поверителност се предоставя писмено? Как се експортират данните в края на договора? demo.