MAINSYSTEMS
Ορίστε τον πράκτορα
Δημιουργήστε τον πράκτορα ΤΝ που θα είναι υπεύθυνος για την αυτόνομη ερευνητική εργασία.
ΝΕΟ · ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΝ
Αυτόνομες έρευνες με τελική ανθρώπινη επικύρωση.
Ορίστε πράκτορες ΤΝ, αναθέστε τους μία ή περισσότερες κατηγορίες αναφορών και αφήστε τους να διεξάγουν την έρευνα αυτόνομα. Η τελική επικύρωση όλων των συλλεγμένων πληροφοριών παραμένει ευθύνη του διαχειριστή της πλατφόρμας.
Πώς λειτουργεί
Ο διαχειριστής ορίζει το πεδίο. Ο πράκτορας ΤΝ εκτελεί την έρευνα.
Η αυτονομία διαμορφώνεται ρητά. Ο διαχειριστής επιλέγει τις κατηγορίες που τίθενται υπό τη διαχείριση κάθε πράκτορα· οι υπόλοιπες ακολουθούν τη συνήθη ροή της ομάδας.
Αναθέστε κατηγορίες
Συνδέστε μία ή περισσότερες κατηγορίες αναφορών με τον πράκτορα σύμφωνα με το μοντέλο του οργανισμού.
Ερευνήστε αυτόνομα
Όταν φτάσει καλυπτόμενη υπόθεση, ο πράκτορας ΤΝ διεξάγει και οργανώνει την έρευνα.
Επικυρώστε την πληροφορία
Ο διαχειριστής εξετάζει όλες τις συλλεγμένες πληροφορίες και αναλαμβάνει την τελική επικύρωση της διαδικασίας.
Αυτονομία με ανθρώπινη απόφαση
Καμία κατηγορία δεν ανατίθεται εξ ορισμού σε πράκτορα ΤΝ. Ο οργανισμός αποφασίζει πού χρησιμοποιεί αυτοματισμό και διατηρεί την ευθύνη της τελικής επικύρωσης.
Λειτουργικός έλεγχος
Η αυτοματοποίηση της έρευνας δεν σημαίνει παραίτηση από τον έλεγχο.
Οι πράκτορες ΤΝ χειρίζονται αυτόνομα τις κατηγορίες που τους ανατίθενται. Ο διαχειριστής διατηρεί την εποπτεία και επικυρώνει το αποτέλεσμα μόνο αφού αναλύσει τις συλλεγμένες πληροφορίες.
- Πεδίο ορισμένο ανά κατηγορία
- Αυτόνομη διαχείριση των καλυπτόμενων υποθέσεων
- Πληροφορία προετοιμασμένη για αναθεώρηση
- Τελική επικύρωση από τον διαχειριστή
ΡΟΗ ΑΝΑ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΑυτονομία με ανθρώπινο έλεγχο
- Απάτη
- Συγκρούσεις
- Παρενόχληση
Ερευνά και οργανώνει την πληροφορία αυτόνομα.
Εξετάζει την πληροφορία και αναλαμβάνει την τελική επικύρωση.
Το συμπέρασμα προχωρά μόνο μετά την ανθρώπινη επικύρωση.
Επίδραση στην ομάδα
Περισσότερη ερευνητική ικανότητα. Η ίδια ευθύνη.
Ο στόχος είναι να απελευθερωθεί η ομάδα από την επαναλαμβανόμενη εργασία χωρίς να δημιουργηθεί «μαύρο κουτί». Το πεδίο της αυτονομίας είναι ορατό και το συμπέρασμα παραμένει υπό ανθρώπινη αναθεώρηση.
Λειτουργική κλίμακα
Κατανείμετε τις κατηγορίες στους πράκτορες και αυξήστε την ικανότητα χειρισμού ερευνών.
Συνέπεια
Εφαρμόστε ορισμένη προσέγγιση στις υποθέσεις που καλύπτονται από τις ίδιες κατηγορίες.
Εστίαση της ομάδας
Συγκεντρώστε τον ανθρώπινο χρόνο στην ανάλυση, τις εξαιρέσεις και την τελική απόφαση.
Εποπτεία
Διατηρήστε τον διαχειριστή υπεύθυνο για την επικύρωση όλων των συλλεγμένων πληροφοριών.
Πράκτορες ΤΝ + UNOVOX
Ζητήστε επίδειξη Δείτε μια αυτόνομη έρευνα από την αρχή ως την επικύρωση.
Ζητήστε επίδειξη της νέας λειτουργίας σε πλατφόρμα με απεριόριστους χρήστες και απεριόριστες γλώσσες.